課程大綱講：班組長的角色認知與定位小游戲： 找到你在家族中的位置一、 班組長的角色認知1．家族中我們與不同的人之間有不同的家庭關系，由此也承擔著不同的責任和義務2．在某個群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”3．在工作中，我們需要承擔的承認也取決于我們的定位二、班組長的三種不同角色1．對上領導2．對平級單位3．對下屬三、班組長角色常見5種錯誤1．民意代表2．同情者3．忘記頭上的“烏紗帽”4．領主5．越位四、班組長與上司相處的4個基本要點1．讓上司知道：主動匯報工作進度2．讓上司輕松：努力學習上司的語言，了解做事的風格3．讓上司省事：同樣的錯誤，不要犯3次4．讓上司有效：不忙的時候，主動去幫助

 朱軍查看詳情

課程大綱講：認識我們的班組一、 團隊的含義1．TEAM：原意為兩匹或三匹馬套在一起拉同一輛車，現(xiàn)在引申為合作、共事、溝通、協(xié)助2．團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體充分發(fā)揮團隊成員的特點和才能，成員之間相互協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。二、基層班組的特點：小、細、實、苦1．小：班組的規(guī)模小而結(jié)構簡單2．細：班組的工作細而具體3．實：班組的管理實而任務重4．苦：班組的工作環(huán)境相對艱苦三、優(yōu)秀團隊的特征1．有清晰的共同目標2．共同的方法和手段3．互補的技能4．相互的信任與協(xié)作5．有效的領導互動研討：團隊與團伙的差距？第二講：班組團隊建設的四部曲一、階段：形成期（“指揮型”）1．團

 朱軍查看詳情

課程大綱第 一講：工作教導基礎一、 工作教導者的迷失與選擇1．人捧人高水漲船高？2．教會徒弟餓死師傅二、工作教導的時機1．晉升、調(diào)職、離職等人事變動2．出現(xiàn)新工藝、新技術、新設備3．存在操作或設備安全4．新員工正式上崗之前5．在工作授權之前6．新產(chǎn)品投產(chǎn)之前7．出現(xiàn)重復的質(zhì)量事故三、心理學試驗：不同學習方法的收獲率1．聽2．說3．讀4．寫5．做案例研討： 開車教練是如何教導新學員的？第二講：工作教導的關鍵步驟一、工作教導前的準備1．制定訓練計劃練習：如何幫助小陳編制《組裝線的訓練計劃》2．編制訓練教材3．訓前安排1）場地布置2）人員安排二、工作教導的四階段法1．學習準備2．傳授工作3．嘗試練習

 朱軍查看詳情

課程大綱講：何為問題一、定義正確的問題是什么？二、界定問題三、問題的結(jié)構視頻教學：鐵達尼號撞冰山四、麥肯錫問題的三種類型1．恢復原狀型2．防范潛在型3．追求理想型五、各家解決問題方法分析（PDCA、8D、6 sigma、CLCA等）第二講：福特8D問題分析與解決步驟一、D0主題與基本信息1．主題來源于選擇2．常見主題選擇錯誤二、D1成立團隊1．確定小組成員時需考慮的因素2．小組成員的角色分工三、D2問題描述1．澄清問題的現(xiàn)狀5W1H2．明確期望的SMART原則3．問題的情景分析4．常出現(xiàn)的7種問題狀態(tài)四、D3緊急防堵對策1．緊急防堵對策的目的2．三種狀態(tài)產(chǎn)品的緊急處理方式3．常用的工具：全檢、

 朱軍查看詳情

課程大綱講：質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述一、 TQM起源1．起源：1961年通用電氣，質(zhì)量部長 費根堡姆首次提出2．定義：企業(yè)各部門中，做出質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進計劃二、TQM的四個發(fā)展階段1． 1950年戴明博士質(zhì)量管理概念2． 1970年統(tǒng)計質(zhì)量控制3． 1986年ISO9000系列標準4． 1990年全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理的代表系統(tǒng)1．美國系統(tǒng)2．日本系統(tǒng)3．前蘇聯(lián)和東歐系統(tǒng)4．中國的TQM發(fā)展四、八項TQM原則1．以顧客為關注焦點2．領導作用3．全員參與4．過程方法視頻教學：湖南12歲小孩殺親姑姑和表妹，誰之過？5．管理的系統(tǒng)方法6．持續(xù)改進7．基于事實的決策8．與供方互利的關系第二講

 朱軍查看詳情

課程大綱講：QC七大手法概述一、 QC七大手法與TQM的關聯(lián)1．全面質(zhì)量管理2．TQM做質(zhì)量改進的重要工具3．發(fā)掘問題與解決問題的科學性方法二、QC七大手法歷史1．首創(chuàng)于美國2．常用于品管/生產(chǎn)/工程等部門，以協(xié)助質(zhì)量等問題的解決三、質(zhì)量管理的觀念變化1．質(zhì)量是檢驗出來的2．質(zhì)量是生產(chǎn)出來的3．質(zhì)量是設計出來的4．質(zhì)量是全員質(zhì)量管理出來的互動研討：公司產(chǎn)品質(zhì)量跟哪些部門有關？第二講：QC七大手法介紹與運用一、QC七大手法1查檢表1．查檢表定義2．查檢表2個作用1）維持管理2）改善管理3．查檢表分類1）點檢型查檢表2）記錄型查檢表4．查檢表設計的步驟案例練習：《8S查檢表》與《電鑄槽點檢確認記錄

 朱軍查看詳情