周科榮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
最頂尖的銷售策略——銷售的七大步驟最頂尖的銷售策略——銷售的七大步驟:1、開場(chǎng)白2、探詢需求3、說(shuō)明好處4、解除反對(duì)意見5、締結(jié)(成交)6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹7、追求卓越服務(wù)銷售的七大步驟：1、開場(chǎng)白：當(dāng)我知道潛在客戶了，開場(chǎng)白。2、探詢需求：開場(chǎng)白一做，所以馬上進(jìn)入到主題，就是探詢需求，別在說(shuō)你，你千萬(wàn)不要說(shuō)你。你這個(gè)時(shí)候說(shuō)你自己，很多時(shí)候的銷售策略都是變成了“我是XX公司的、我們公司是做什么什么的”，錯(cuò)了?？蛻暨@時(shí)沒(méi)有耐心，他不喜歡聽這些東西，客戶聽太多東西太復(fù)雜，他會(huì)亂，所以你這時(shí)候開場(chǎng)白完了后馬上轉(zhuǎn)入到他的立場(chǎng)上來(lái)，你需要什么東西呢要開始探詢震求
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電話營(yíng)銷★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 1. 了解電話營(yíng)銷和銷售對(duì)企業(yè)的重要意義 2. 掌握電話營(yíng)銷和銷售的關(guān)鍵成功因素 3. 熟悉以客戶為中心的電話銷售流程 4. 掌握電話銷售的重要技巧和方法 5. 掌握通過(guò)電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng) 6. 學(xué)會(huì)解決電話銷售中各種問(wèn)題的技巧簡(jiǎn)介★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么第一講 電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)1. 引言2. 電話銷售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷售模式3. 電話銷售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)4. 電話營(yíng)銷的職能5. 電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素6. 典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)第二
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客戶關(guān)系管理面對(duì)市場(chǎng)和銷售，誰(shuí)是你的客戶他們真正需要什么他們正在和將要購(gòu)買什么在哪里買如何買……如何從你模糊的客戶群體中尋找出這些問(wèn)題的清晰頭緒和答案……客戶關(guān)系管理(CRM)讓你找到并鎖定正確的客戶，以正確的價(jià)格，在正確的時(shí)間，通過(guò)正確的渠道，提供正確的產(chǎn)品或服務(wù)，從而有效地滿足客戶的需要和愿望。CRM指的是企業(yè)通過(guò)富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得，客戶保留，客戶忠誠(chéng)和客戶創(chuàng)利的目的。CRM是一整套的先進(jìn)理念、方法和解決方案。一，成功實(shí)施CRM戰(zhàn)略的主要步驟1.確立業(yè)務(wù)計(jì)劃企業(yè)在考慮部署quot;客戶
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讓你擁有超常記憶力的小習(xí)慣為什么做了那么多記憶訓(xùn)練，記憶力還是沒(méi)有提高因?yàn)榉椒](méi)有觸及大腦記憶的本質(zhì)。為什么池谷裕二的海馬記憶法有效最新腦科學(xué)研究證實(shí)，人是通過(guò)海馬體記憶的，通過(guò)針對(duì)性的鍛煉，能促進(jìn)海馬體的活性，就可以從根本上增強(qiáng)記憶力。海馬活化訓(xùn)練體系是著名腦科學(xué)家池谷裕二多年研究成果的精華。為什么是明明在腦子里偏偏想不起來(lái)為什么越是怕忘記越忘記為什么做了那么多記憶訓(xùn)練，記憶力還是沒(méi)有得到提高……最新腦科學(xué)研究表明，人是通過(guò)海馬體來(lái)記憶的，通過(guò)針對(duì)性的鍛煉，能促進(jìn)海馬體的活性，就可以從根本上增強(qiáng)記憶力。著名腦科學(xué)家池谷裕二，經(jīng)過(guò)多年研究和實(shí)驗(yàn)
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講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)1.引言2.電話銷售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷售模式3.電話銷售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)4.電話營(yíng)銷的職能5.電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素6.典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)第二講以客戶為中心的電話銷售大流程1.引言2.以客戶為中心的電話銷售流程3.電話銷售模式4.站在企業(yè)角度看電話銷售流程5.漏斗管理系統(tǒng)6.制定計(jì)劃和目標(biāo)第三講以客戶為中心的電話銷售小流程(上)1.引言2.電話前的準(zhǔn)備3.開場(chǎng)白第四講以客戶為中心的電話銷售小流程(中)1.引言2.探尋客戶的需求3.根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品第五講以客戶為中心的電話銷售小流程(下)1.引言2.電話中的促成3.電話后的跟進(jìn)第六講電話銷售中的溝通技巧(上
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一，成功實(shí)施CRM戰(zhàn)略的主要步驟1.確立業(yè)務(wù)計(jì)劃企業(yè)在考慮部署quot;客戶關(guān)系管理(CRM)"方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價(jià)值。2.建立CRM員工隊(duì)伍為成功地實(shí)現(xiàn)CRM方案，管理者還須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，并建立一支有效的員工隊(duì)伍。每一準(zhǔn)備使用這一銷售系統(tǒng)方案的部門均需選出一名代表加入該員工隊(duì)伍。3.評(píng)估銷售、服務(wù)過(guò)程在評(píng)估一個(gè)CRM方案的可行性之前，使用者需多花費(fèi)一些時(shí)間，詳細(xì)規(guī)劃和分析自身具體業(yè)務(wù)流程。為此，需廣泛地征求員工意見，了解他們對(duì)銷售、服務(wù)過(guò)程的理解和需求;確保企業(yè)高層