主動(dòng)銷(xiāo)售及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)課程目標(biāo)： 作為一個(gè)服務(wù)提供者，你每天都在與客戶(hù)打交道：提供信息、解決問(wèn)題、還要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和減少異議。你是否需要一個(gè)系統(tǒng)、有效的方法？ 當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)演變成了服務(wù)性的社會(huì)。企業(yè)與企業(yè)之間，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。如何讓客戶(hù)覺(jué)得你是他唯一的選擇，唯一的選擇就是為他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 正確的服務(wù)意識(shí)、良好的服務(wù)心態(tài)、有效的服務(wù)程序、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方法，是良好的企業(yè)形象與發(fā)展的重要標(biāo)志！培訓(xùn)收益： ? 清楚銷(xiāo)售與服務(wù)的概念及重要性； ? 專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)應(yīng)有的良好習(xí)慣； ? 與

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銷(xiāo)售談判策略與技巧 主講：韓金鋼 談判是針對(duì)有關(guān)整個(gè)交易條款過(guò)程中的最后沖刺階段。商務(wù)人員是否能夠通過(guò)談判與客戶(hù)達(dá)成一個(gè)雙贏的交易，關(guān)鍵在于參與談判的人員：1、事先準(zhǔn)備是否充分;2、談判戰(zhàn)略布局的思路是否清晰;3、談判技巧是否高明。該培訓(xùn)課程針對(duì)的正是商務(wù)人員在上述三點(diǎn)上的把握和改進(jìn)。 與其他專(zhuān)門(mén)針對(duì)技巧或?qū)ｉT(mén)針對(duì)戰(zhàn)略分析的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程不同的是，談判技巧培訓(xùn)是一個(gè)函蓋談判的戰(zhàn)略思路到戰(zhàn)術(shù)技巧兩個(gè)方面的課程。它針對(duì)的是已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn)、或接受過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)、需要面對(duì)棘手的

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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及業(yè)績(jī)倍增秘訣 主講：韓金鋼（建議2天）課程目標(biāo)：銷(xiāo)售管理者的困惑 ? 對(duì)管理者的定位、角色和功能模糊不清； ? 不能全面分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，做市場(chǎng)計(jì)劃通?？可夏甑臄?shù)據(jù)拍腦袋； ? 很難把控分散在各地的大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的行蹤和動(dòng)態(tài)； ? 對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)把握不準(zhǔn)，最終預(yù)測(cè)與結(jié)果出現(xiàn)很大的偏差 ? 為了取得滿(mǎn)意的結(jié)果，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，總是東奔西走，處處“救火”； ? 看到下屬開(kāi)發(fā)新客戶(hù)緩慢，為了完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，自己充當(dāng)了大部分指標(biāo)的完成者； ? 不懂截點(diǎn)的斬控，如何評(píng)估和指導(dǎo)下

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中國(guó)政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān)中國(guó)做企業(yè)，不與政府打交道，幾乎不可能，只是和大政府和小政府接觸的區(qū)別而已。想把生意做好、做大，一定要修煉這門(mén)課。經(jīng)緯皆術(shù)是過(guò)程，道法自然是上佳的境界；對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)中的2/8成為宿命的標(biāo)記，企業(yè)與政府的結(jié)合帶來(lái)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)總利潤(rùn)的50，“習(xí)水性者生”已成為定律。我們很早就知道與不同的政府部門(mén)打交道是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)甚至實(shí)現(xiàn)跨越式升級(jí)最為重要的因素之一，與政府的關(guān)系從無(wú)到有，如何從零開(kāi)始直至圓滿(mǎn)結(jié)束。然而，只有足夠的關(guān)注是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，讓我們向紅頂商人借鑒一下做生意的藝術(shù)吧，在回顧中學(xué)些真東西。

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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧 主講：韓金鋼課程目標(biāo)分析一個(gè)成功呈現(xiàn)的因素，如何制定目標(biāo)，引起聽(tīng)眾的興趣學(xué)習(xí)如何組織演示具體內(nèi)容，使其既有系統(tǒng)性，又富有邏輯性檢查演示效果，介紹視覺(jué)輔助設(shè)備理解非言語(yǔ)行為的重要性課程綱要目標(biāo)與介紹 ? 介紹課程目標(biāo)和所采用的方法，請(qǐng)學(xué)員做簡(jiǎn)短的自我介紹，相互認(rèn)識(shí)，提出對(duì)課程的 具體期望一、產(chǎn)品/方案呈現(xiàn)與客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理 ? 客戶(hù)根據(jù)什么來(lái)決定是否接受我們的產(chǎn)品/方案 ? 銷(xiāo)售的過(guò)程與產(chǎn)品/方案介紹在銷(xiāo)售中的作用 ? 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求分析二、產(chǎn)品/方案

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針對(duì)解決方案的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 （3天） 今天的推銷(xiāo)，越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。在日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，客戶(hù)的要求越來(lái)越多，客戶(hù)變得更加精明，采購(gòu)選擇和決策的過(guò)程也更為復(fù)雜和漫長(zhǎng)。要達(dá)成交易，往往還需要在技術(shù)上有所突破。種種原因都使我們達(dá)成交易的方法不得不與時(shí)共進(jìn)，不斷革新。今天要完成一樁交易，所付出的時(shí)間和資源，遠(yuǎn)比從前要多，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。因此對(duì)當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，面臨著更大的挑戰(zhàn)。假如不懂得站在客戶(hù)的角度上看問(wèn)題，深入了解客戶(hù)的具體需要，而是永遠(yuǎn)站在柜臺(tái)后做叫賣(mài)式的銷(xiāo)售，不會(huì)

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