崔麗君 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 社交禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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崔麗君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“高端商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案【培訓(xùn)時長】一天（6小時）【培訓(xùn)對象】公司中高層領(lǐng)導(dǎo)、高端接待人員、涉外人員等【培訓(xùn)方式】 PPT授課，采用講授、示范、實戰(zhàn)、游戲、討論等方式【課程大綱】 導(dǎo)入：知禮懂禮 1、禮儀的含義 2、禮儀的原則 3、禮儀的意義及作用 第一模塊： “印象管理”管理好要傳遞給對方的印象——留下美好的第一印象 一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員形象四原則 3、商務(wù)著裝的場合及要素 4、女商務(wù)人
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公務(wù)員職場禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)時長】1-2天【培訓(xùn)對象】國家政務(wù)機關(guān)人員【培訓(xùn)方式】 PPT授課，采用講授、示范、實戰(zhàn)、游戲、討論等方式【課程大綱】 公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)的提升公務(wù)員職業(yè)心態(tài)與意識敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)責(zé)任心、危機感忠誠盡責(zé)對抗明哲保身換位思考與雙贏思維公務(wù)員職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng) 公務(wù)員外在素養(yǎng)塑造 禮儀：個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑機關(guān)形象良好的形象時成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己形象是幫助公務(wù)員說話的工具 個人形象六要素1. 儀表2. 表情3. 舉止動作4. 服飾5. 談吐6. 態(tài)度 著裝禮儀1. 著裝的TPO原則2.
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農(nóng)商行營業(yè)網(wǎng)點主動營銷及服務(wù)提升【課程名稱】 主動營銷及服務(wù)提升（2天）【培訓(xùn)方式】 PPT授課，采用講授、示范、實戰(zhàn)、游戲、討論等方式【課程大綱】一、服務(wù)價值——營造客戶印象深刻的銀行體驗銀行服務(wù)的目標在于塑造客戶忠誠客戶忠誠來自客戶的滿意體驗客戶滿意與客戶期望二、心態(tài)提升——正能量的群體打造 1、心態(tài)決定了什么？ 2、“圈子”的塑造與客戶群體三、服務(wù)技巧——言形合一的價值 1、客戶性格解析 2、服務(wù)技巧之“言” 3、服務(wù)技巧之“形” 4、服務(wù)流程標準化的目的 5、業(yè)務(wù)接待流程、步驟及標準
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導(dǎo)入：知禮懂禮1、禮儀的含義2、禮儀的原則3、禮儀的意義及作用模塊：“印象管理”管理好要傳遞給對方的印象——留下美好的印象一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)著裝的場合及要素4、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項5、男商務(wù)人員的形象要求A、西裝的選擇B、襯衫穿著“五”原則C、領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌二、商務(wù)“行為舉止”禮儀——無聲勝有聲1、每個人的肢體符號——站坐行走蹲恰恰不能忽視2、商務(wù)活動中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界3、商務(wù)活動中的表情管理---微笑是世界共通語第二