王志強老師的內(nèi)訓課程
案例：上班族—舌尖上的紅旗東街平臺搭建，銀行、商戶、客戶三方共贏！一、經(jīng)濟下行期中銀行的思考1、零售銀行的三代轉型2、銀行轉型的進展3、零售金融3.0版本獲客能力提升-社區(qū)型網(wǎng)點破題打造核心競爭力：客群細分與特色支行打造客戶價值提升-全功能網(wǎng)點轉型建設4、獲客戶平臺構建社區(qū)做情感互聯(lián)網(wǎng)做流量商戶做平臺網(wǎng)點做娛樂二、寬松貨幣政策通道打開后的機遇1、小微金融和社區(qū)銀行的出現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)點的變革社區(qū)金融創(chuàng)新社區(qū)金融提升方向2、零售客戶活動的創(chuàng)新3、銀行網(wǎng)點活動創(chuàng)新4、社區(qū)金融再創(chuàng)新版本金融與非金融的融合：金融跨界生活服務提升策略以客戶為中心的社區(qū)型網(wǎng)點展業(yè)模式三、零售業(yè)務發(fā)力的抓手？1、特色支行建設社區(qū)金
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一 、經(jīng)濟新常態(tài)下零售銀行差異化發(fā)展模式與特色支行打造1、零售銀行轉型發(fā)展背景商業(yè)銀行零售銀行轉型的發(fā)展進程利率市場化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊以終為始，融入零售客戶生活場景2、案例分享：美食特色支行項目——舌尖上的紅旗東街3、特色支行建設的目標與核心思路4、零售銀行差異化經(jīng)營的五大關鍵因素二、商業(yè)銀行營銷創(chuàng)新方法1、零售客戶開發(fā)的模型——從吸客到吸金的組合拳2、聯(lián)動開發(fā)客戶的創(chuàng)新方法吸客類營銷技巧進社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行社區(qū)俱樂部案例頭腦風暴：情感維系活動策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設施進行流量提升案例流量提升類活動策劃吸金類活動商戶聯(lián)動合作平
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一、社區(qū)銀行實踐情況1、各級銀行在社區(qū)銀行建設中的典型困惑2、社區(qū)銀行客戶經(jīng)營的思路3、社區(qū)銀行發(fā)展的四類模式二、構建社區(qū)客戶活動生態(tài)鏈1、社區(qū)獲客渠道選擇2、社區(qū)活動平臺構建3、聯(lián)動開發(fā)客戶的實戰(zhàn)方法吸客類營銷技巧進社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風暴：情感維系活動策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設施進行流量提升案例流量提升類活動策劃吸金類活動商戶聯(lián)動合作平臺建設技巧某銀行運城分行美食特色支行建設案例商戶合作平臺建設活動策劃網(wǎng)點娛樂營銷活動的技巧某銀行廊坊墨其營支行“家庭第二客廳”建設案例網(wǎng)點娛樂營銷活動策劃三、社區(qū)客戶關系營銷實戰(zhàn)技巧1
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一、外拓營銷活動的意義1各類商業(yè)銀行外拓營銷活動實施現(xiàn)狀2建立社區(qū)商圈生態(tài)鏈對客戶經(jīng)營的作用3滿足客戶非金融需求與實現(xiàn)金融需求的整合二、主流客戶群需求分析1、商貿(mào)客戶商戶業(yè)主的需求類型商戶業(yè)主的需求分析某銀行太原分行服裝城營銷案例某銀行南京分行汽配城營銷案例策劃互動：商戶業(yè)主的獲取與維護2、工薪收入客戶工薪收入客戶的非金融需求點如何以產(chǎn)品為切入點開發(fā)工薪收入客戶某銀行煙臺分行工薪收入客戶維護案例工薪收入客戶營銷活動策劃實踐3、退休老人客戶退休老人的典型需求特征頭腦風暴：什么樣的營銷活動能吸引老年客戶某銀行廣西分行營業(yè)部退休老人營銷案例退休老人客戶營銷活動策劃實踐4、土豪富婆客戶土豪富婆客戶的消
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天 外拓營銷技能培訓一、主流客戶群需求分析1、商貿(mào)客戶商戶業(yè)主的價值需求分析某銀行太原分行服裝城營銷案例商戶業(yè)主的成本需求分析某銀行南京分行汽配城營銷案例2、工薪收入客戶工薪收入客戶的非金融需求點如何以產(chǎn)品為切入點開發(fā)工薪收入客戶某銀行煙臺分行工薪收入客戶維護案例工薪收入客戶營銷活動策劃實踐3、退休老人退休老人的典型需求特征頭腦風暴：什么樣的營銷活動能吸引老年客戶某銀行廣西分行營業(yè)部退休老人營銷案例退休老人客戶營銷活動策劃實踐4、中小企業(yè)主，土豪客戶中小企業(yè)主和土豪客戶需求的差異點Oslash;分組討論：如何為村辦中小企業(yè)主提供差異化服務二、外拓營銷方案制定與活動策劃1、社區(qū)、商圈、企業(yè)聯(lián)動營
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一、旺季營銷下的業(yè)務達成體系1、網(wǎng)點生產(chǎn)力提升模型網(wǎng)點經(jīng)營管理推動2、網(wǎng)點經(jīng)營兩大體系客戶經(jīng)營體系網(wǎng)點管理體系二、旺季業(yè)務目標分解與業(yè)務推動1、旺季業(yè)務目標分解策略業(yè)務目標與客戶策略關聯(lián)目標分解目標達成方法落地2、業(yè)務推動與督導體系建設業(yè)務統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析活動量與業(yè)務量數(shù)據(jù)追蹤數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)分析運用（實際案例示范）信息反饋常態(tài)化督導督導形式督導內(nèi)容督導頻次三、旺季業(yè)務拉動措施1、旺季業(yè)務主要客戶群分析務工返鄉(xiāng)群體個體工商戶上班白領社區(qū)居民農(nóng)村居民2、 “存量盤活”存量盤活的定義存量盤活的策略產(chǎn)品策略服務策略存量盤活流程——存量客戶五輪次盤活法3、 “增量拓展”增量拓展的定義增量拓展的策略增量拓