張杰一老師的內(nèi)訓(xùn)課程
培訓(xùn)內(nèi)容：共分三個(gè)部分：心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練、管理技能培訓(xùn)和主管專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)?！缎膽B(tài)調(diào)整訓(xùn)練》1、辦公室哲學(xué)；主要告訴主管在日常工作中應(yīng)有心態(tài)，如何與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)相處；2、生命就是你的反射：主要告訴大家生命中沒(méi)有意外，你所做的每一件事都會(huì)有相應(yīng)的結(jié)果，只有努力工作，才會(huì)有好的結(jié)果；3、因?yàn)橛袑?duì)手存在：主要告訴大家在現(xiàn)實(shí)生活中，沒(méi)有永遠(yuǎn)的強(qiáng)大。只有有了對(duì)手的存在，你才會(huì)變得強(qiáng)大。所以不必害怕內(nèi)部人員的強(qiáng)大和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大，這是你進(jìn)步的源動(dòng)力?！豆芾砑寄芘嘤?xùn)》一、怎樣做主管1、主管是勞心而非勞力者2、主管是人才而非人手3、主管不是當(dāng)官4、主管是既管又理的人5、主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人6、主管的管
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單元內(nèi)容概述：做好壓力管理首要原則是要對(duì)壓力有所覺(jué)察。機(jī)體對(duì)壓力往往有一種天生的吸收－緩沖機(jī)制，一般的生活壓力會(huì)被身體轉(zhuǎn)化成活力與激情。如果一個(gè)人生活在流動(dòng)的、不停變化的壓力叢中，他的機(jī)體不僅可以是健康的，也是有飽滿能量的。壓力過(guò)小的生活讓人消沉、昏昏欲睡、機(jī)體懈怠、思維變慢。但有兩種壓力可能使機(jī)體調(diào)節(jié)失常，一是突如其來(lái)的過(guò)大壓力，二是持續(xù)不變低量的壓力。覺(jué)察壓力有三個(gè)層次：稍微過(guò)多的壓力引發(fā)紛亂的情緒。較大的壓力帶來(lái)軀體各種不適反應(yīng)。過(guò)大的壓力出現(xiàn)意識(shí)縮窄，對(duì)環(huán)境反應(yīng)遲鈍，心身處在崩潰的邊緣。一、壓力識(shí)別與評(píng)估Oslash;何謂壓力Oslash;壓力的各種表現(xiàn)Oslash;個(gè)人壓力表現(xiàn)曲線O
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講、清晰的崗位工作目標(biāo)、堅(jiān)定的人生奮斗目標(biāo)和遠(yuǎn)大的夢(mèng)想l人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大l人生因?yàn)楣ぷ鲏?mèng)想而精彩l工作上永遠(yuǎn)沒(méi)有不可能l挑戰(zhàn)的工作不可能是——自己嚇唬自己l工作上人人都可以夢(mèng)想成真l工作人生區(qū)別：有無(wú)夢(mèng)想，及夢(mèng)想的標(biāo)準(zhǔn)l成功一定有原因，失敗一定有方法。l沒(méi)有不可能——只是暫時(shí)沒(méi)找到方法第二講、強(qiáng)烈的進(jìn)步欲望、堅(jiān)定達(dá)標(biāo)決心l想要，和一定要的區(qū)別l人類一切源動(dòng)力：追求快樂(lè)，逃避痛苦l(xiāng)痛苦力量比快樂(lè)的力量大4倍，l人不改變是痛苦不夠大。l決心易動(dòng)搖，是因?yàn)槔碛刹蛔阏f(shuō)服你的意志l如何培養(yǎng)強(qiáng)烈欲望和堅(jiān)定的決心？l很多事情看起來(lái)不可能，只有下定決心，立刻變的簡(jiǎn)單l全世界的人都會(huì)為，一定要的人讓道l成功工
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一、領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值定位與管理技能1.領(lǐng)導(dǎo)所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)2.創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的四個(gè)角色3.領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與基本心態(tài)4.領(lǐng)導(dǎo)需具備的核心技能5.如何成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)6.如何有效向上司建言7.如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立8.如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值二、目標(biāo)管理1.目標(biāo)在管理上的意義2.績(jī)效管理的演進(jìn)3.如何建立管理基準(zhǔn)4.目標(biāo)管理體系的展開5.建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)6.擬定目標(biāo)的SMART原則7.如何落實(shí)目標(biāo)管理三、授權(quán)督導(dǎo)技巧1.領(lǐng)導(dǎo)在管理上所面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)2.授權(quán)的真正意義何在？3.為什么有些領(lǐng)導(dǎo)不能有效授權(quán)？4.授權(quán)的六個(gè)層次5.認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格6.領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)的技巧7.委派部屬職責(zé)的內(nèi)容8.委派部屬職責(zé)的技巧9.如
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一、銷售前的準(zhǔn)備1、正確認(rèn)識(shí)銷售工作2、銷售的心理態(tài)度3、開啟你的銷售潛能4、銷售工具的準(zhǔn)備二、銷售的會(huì)談1、銷售人員的形象禮儀2、銷售解說(shuō)的技巧三、澄清客戶的需求1、購(gòu)買者性格類別2、培養(yǎng)顧客的信賴感3、使人信服的七個(gè)秘訣4、為什么他們?cè)敢赓?gòu)買5、如何評(píng)估你的潛在客戶6、在潛意識(shí)中影響客戶的能力7、探索客戶的購(gòu)買需求四、提出有效的方案1、制作銷售計(jì)劃書五、解除客戶異議1、常見(jiàn)的九種異議2、處理客戶異議六、結(jié)束銷售1、何時(shí)提出請(qǐng)購(gòu)的要求2、如何防止因價(jià)格引起的困擾3、克服結(jié)束銷售的障礙4、結(jié)束銷售的七項(xiàng)技巧七、售后的服務(wù)1、客戶購(gòu)買的五個(gè)層次2、間接式銷售由于培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備得比較多；講師將按培訓(xùn)