何小勇 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精益生產(chǎn) 生產(chǎn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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何小勇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、什么是質(zhì)量1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求2.1認(rèn)識(shí)顧客2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿意案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰？二、基層管理人員的意識(shí) 2.1客戶的要求：PQCDSMF 2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo) 2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問題 2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類 2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南 2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問題、上級(jí)、利益等三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理 3.1案例討論：忙碌的小馬 3.2什么是管理，管理儀表板 3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán) 3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位 3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理 3
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部份：六西格瑪管理概述1、六西格瑪概述1.1質(zhì)量發(fā)展簡(jiǎn)史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。1.2六西格瑪改善策略簡(jiǎn)介---DMAIC.2、六西格瑪推行策略。2.1組織的角色和責(zé)任。2.2六西格瑪成功推行要素。3、制定六西格瑪推行戰(zhàn)略目標(biāo)3.1企業(yè)環(huán)境分析。3.2優(yōu)先考慮客戶以及利益相關(guān)者的期望。3.3六西格平衡計(jì)分卡。3.4標(biāo)桿分析。3.5SWOT分析（包括對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅的分析）。3.6戰(zhàn)略目標(biāo)與分解。4、項(xiàng)目選擇與評(píng)估4.1主要業(yè)務(wù)過程分析。4.2顧客之聲識(shí)別與分析。4.3確定重大影響的改善機(jī)會(huì)。4.4項(xiàng)目初選。4.5項(xiàng)目評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析。5、六西格瑪項(xiàng)目管
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一）識(shí)別問題――從識(shí)別顧客開始1、誰是你的顧客？2、你了解你的顧客需求嗎？3、你的顧客滿意嗎？4、從顧客之聲識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。二）了解問題――從認(rèn)識(shí)流程開始1、從顧客角度定義流程價(jià)值2、SIPOC流程分析3、識(shí)別流程中常見的8大浪費(fèi)4、價(jià)值流程分析應(yīng)用步驟5、案例分析與研討三）選擇問題――如何選擇項(xiàng)目1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析3、把問題轉(zhuǎn)化為貨幣語言——劣質(zhì)成本4、肢解“大象”——大問題分解四）確定問題——項(xiàng)目策劃1、問題精確量化陳述2、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理4、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估6、項(xiàng)目計(jì)劃
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第1部分：質(zhì)量是永恒的競(jìng)爭(zhēng)利器1.1“高鐵追尾”事件留給人們的警告1.2豐田汽車“腳踏門”召回帶給我們的思考1.3一切都是質(zhì)量惹的禍！1.4質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生死存之道1.5質(zhì)量和顧客1.6質(zhì)量和成本1.7追求多贏的經(jīng)營(yíng)管理----六西格瑪經(jīng)營(yíng)管理1.8全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的關(guān)系1.9六西格瑪管理與ISO9000認(rèn)證的關(guān)系1.10討論：你了解的顧客嗎？第2部份：永不止步的全球六西格瑪管理20年之旅 2.1六西格瑪管理的起源與背景 2.2摩托羅拉的六西格瑪之路----輝煌而又遺憾 2.3留給當(dāng)下GE公司之遺產(chǎn)----全面六西格瑪經(jīng)營(yíng)策略 2.4三星的六西格瑪新革新運(yùn)動(dòng)---今天的全球
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一、“窮”篇：再造流程的十大理由1.流程再造的基本常識(shí)1)流程再造的來源2)什么是流程再造3)流程再造的應(yīng)用4)我們能借鑒的思想2.再造流程的10大理由1)100：32)陷入緊急事件的泥潭3)功勞大家爭(zhēng)，責(zé)任無人擔(dān)4)工作沒做，貽誤戰(zhàn)機(jī)5)滿足客戶需求不“快速”6)滿足客戶需求不“正確”7)滿足客戶需求不“便宜”8)滿足客戶需求不“容易”9)企業(yè)無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)二、“變”篇：組織變法的三大武器1.流程再造的基本思路1)流程的描述2)流程的分析3)流程的診斷4)新流程的全新設(shè)計(jì)5)新流程的管理體系6)試點(diǎn)與推廣7)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)8)實(shí)施過程中要處理好的問題2.流程診斷的6大工具1)魚骨分析法2)成
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天上午講：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE)的基礎(chǔ)一、質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的1、什么是質(zhì)量？2、質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的3、工程師們的煩惱？4、你是否是一個(gè)合格的工程師？二、何謂實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE)1、何謂實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE)2、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE)目的和作用3、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE)類別、作用和適用場(chǎng)合三、確定項(xiàng)目問題Y響應(yīng)(Response)--【重點(diǎn)講解】1、確定項(xiàng)目問題2、量化并評(píng)估項(xiàng)目Y3、從Y的現(xiàn)象入手4、量化方法——克利特度量尺度5、小概率事件如何定義Y？6、案例分享：某半導(dǎo)體公司很少的DOE成本完成破壞性試驗(yàn)。討論和練習(xí)20分鐘實(shí)戰(zhàn)演練：如何選擇和測(cè)量你的項(xiàng)目Y？四、因子X和其水平處理技巧----【重點(diǎn)講解】1、合理