部分績效計劃與目標(biāo)管理◎什么是績效計劃◎什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？◎總目標(biāo)的內(nèi)容◎目標(biāo)及目標(biāo)的制定◎如何為員工設(shè)定目標(biāo)◎設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)◎目標(biāo)設(shè)定的方式◎工作目標(biāo)確定的一般步驟◎制定目標(biāo)的工作程序◎制定目標(biāo)完成的行動計劃之步驟◎練習(xí)：如何設(shè)定個人目標(biāo)◎銷售人員的目標(biāo)分解◎技術(shù)人員的目標(biāo)分解◎管理人員的目標(biāo)分解第二部分績效過程的管理掌握績效的目的績效管理的重要性績效管理的優(yōu)點績效管理與“PDS”循環(huán)目標(biāo)的執(zhí)行：激勵、反饋#8226;數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔#8226;目標(biāo)的追蹤及檢討#8226;目標(biāo)檢討與對策#8226;目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵因素#8226;目標(biāo)執(zhí)行后的追蹤與管制#8226;月

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部分制定績效計劃與目標(biāo)的溝通1.什么是績效計劃2.什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？3.總目標(biāo)的內(nèi)容4.目標(biāo)及目標(biāo)的制定5.如何為員工設(shè)定目標(biāo)6.設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)7.目標(biāo)設(shè)定的方式8.工作目標(biāo)確定的一般步驟◎制定目標(biāo)的工作程序9.制定目標(biāo)完成的行動計劃之步驟10.練習(xí)：如何設(shè)定個人目標(biāo)11.銷售人員的目標(biāo)分解12.技術(shù)人員的目標(biāo)分解13.管理人員的目標(biāo)分解演練：以各部門的部門目標(biāo)和部門的某個崗位為例，進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計的溝通演練。講師點評第二部分績效過程的管理和溝通1.掌握績效的目的2.績效管理的重要性3.績效管理的優(yōu)點4.績效管理與“PDS”循環(huán)5.目標(biāo)的執(zhí)行：激勵 、反饋6.數(shù)據(jù)收集、觀察和做文

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一．金融海嘯對員工心態(tài)的具體影響：1．員工對全球經(jīng)濟(jì)和中國經(jīng)濟(jì)的前途感到迷茫。2．股市，樓市下跌對員工生活和心態(tài)的影響。3．企業(yè)倒閉潮，員工失業(yè)潮對員工心態(tài)的影響4．企業(yè)訂單減少，利潤下降對員工心態(tài)的影響。5．企業(yè)縮減成本舉措對員工心態(tài)的影響。6．企業(yè)外部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響。7．企業(yè)內(nèi)部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響8．員工心態(tài)需要引導(dǎo)與呵護(hù)二．企業(yè)調(diào)整員工心態(tài)的具體措施：1．身為BOSS和高層干部要自己先沉住氣。2．領(lǐng)導(dǎo)要多與員工溝通，談心。3．對員工不能“逼”得太厲害。4．人力資源部需安撫員工。5．讓員工“忙”起來，修練內(nèi)功。6．關(guān)心員工應(yīng)從“心“開始7．減少成本與投入產(chǎn)出比的關(guān)系8．企業(yè)

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部分績效計劃與目標(biāo)管理◎什么是績效計劃◎什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？◎如何為員工設(shè)定目標(biāo)◎設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)◎目標(biāo)設(shè)定的方式◎工作目標(biāo)確定的一般步驟◎目標(biāo)設(shè)定的SMART原則◎目標(biāo)的衡量◎制定目標(biāo)完成的行動計劃之步驟◎練習(xí)：如何設(shè)定個人目標(biāo)◎如何針對不同行業(yè)、不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解（目標(biāo)分解的核心是什么？）◎銷售人員的目標(biāo)分解◎技術(shù)人員的目標(biāo)分解◎管理人員的目標(biāo)分解◎目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題◎績效計劃與目標(biāo)分解第二部分績效過程的管理◎目標(biāo)的執(zhí)行：激勵、反饋◎持續(xù)的績效溝通◎業(yè)績表現(xiàn)指導(dǎo)與反饋◎數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔◎管與教的區(qū)別◎演練：績效反饋輔導(dǎo)演練第三部分績效評估的方法◎績效評

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一、如何選人——招聘與面試問題一：你的選人原則是什么？你對有效面試有何心得體會怎樣閱讀和篩選簡歷和申請表1、面試要點、充分準(zhǔn)備和問開放式的問題.2、怎樣利用測試工具3、怎樣錄用和試用二、如何育人——員工培育與開發(fā)問題二：你是否定期與你的部屬談及他們的進(jìn)步與發(fā)展？如何幫助部屬進(jìn)步與發(fā)展？1、激勵部屬工作意愿2、信任你的員工，讓員工去做3、幫助員工為自己的動機(jī)負(fù)責(zé)4、帶人來逼自己進(jìn)步5、能管人的主管才是好主管，才有機(jī)會晉升6、給部屬一個好的工作環(huán)境三、如何用人——員工的管理與激勵1、讓合適的人做合適的事2、合理的授權(quán)3、工作目標(biāo)的控制與跟蹤4、人盡潛才比人盡其才更有效四、績效管理與目標(biāo)制定1、績效

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部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通一、人際關(guān)系溝通的重要性問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？思考、提問、回答講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？思考、提問、回答講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85以上；事業(yè)成功的因素85決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15二、面對主管——怎樣與上司溝通問題三：能跟上司說“不“嗎？怎樣跟上司說”不“？思考、提問、分組討論、發(fā)表講解：怎樣對上司說“不”問題四：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？思考、提問、回答講解：

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