
孔繁任 教授
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賣(mài)相——品牌開(kāi)發(fā)的黃金法則第一部分:理解品牌賣(mài)相。南方方言,指物品或人的外表形態(tài),容貌、外觀、造型、形象。但這樣解釋遠(yuǎn)沒(méi)到位,只說(shuō)出了“相”,沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到“賣(mài)”。賣(mài),就是要引人關(guān)注、受人喜歡、讓人接受,被人追捧。賣(mài)相,就是有銷(xiāo)售力的外觀與形象。 賣(mài)相就是品牌營(yíng)銷(xiāo)什么是品牌? “品”就是大家口中的你?!澳闶鞘裁床恢匾?,重要的大家認(rèn)為你是什么”。 “牌”是刻在竹片、木片上的符號(hào),是識(shí)別、專(zhuān)屬,是“行不改姓,坐不更名”。 品牌就是你在別人心中的形象,是你所擁有的名號(hào)和聲譽(yù)。什么是營(yíng)銷(xiāo)?營(yíng)銷(xiāo)就是買(mǎi)賣(mài)。買(mǎi)是市場(chǎng),賣(mài)是市場(chǎng)供給。賣(mài)相
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一、技術(shù)服務(wù)要收費(fèi) 1. 服務(wù)收費(fèi)是公司生存的需要 2. 服務(wù)收費(fèi)是公司未來(lái)的糧倉(cāng) 3. 能使公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 4. 有償服務(wù)能夠真正滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求 5. 創(chuàng)建公司服務(wù)品牌 6. 持續(xù)提升公司銷(xiāo)售的能力 7. 服務(wù)收費(fèi)越來(lái)越成為國(guó)際慣例 8. IBM收費(fèi)、HP收費(fèi)案例 二、服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題分析 1. 從用戶(hù)的角度看,元一天的維護(hù)費(fèi)值嗎? 2. 客戶(hù)有自己的維護(hù)力量,購(gòu)買(mǎi)我們的服務(wù)值嗎? 3. 服務(wù)收費(fèi)會(huì)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度嗎? 4. 收費(fèi)后質(zhì)量如何保證? 5. 服務(wù)銷(xiāo)售應(yīng)該被產(chǎn)品銷(xiāo)售替代? 三、服務(wù)產(chǎn)品化明確我們銷(xiāo)售什么服務(wù) 1. 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路 2. 服
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課程大綱: 分四大板塊,10個(gè)部分。 板塊——?jiǎng)?chuàng)意改變命運(yùn): 1)企業(yè)特質(zhì)及生存環(huán)境審計(jì) 2)品牌生存方式與成功路徑的再定義。 第二板塊——回到營(yíng)銷(xiāo)基本面: 3)消費(fèi)者的深度洞察 4)市場(chǎng)細(xì)分的科學(xué)與藝術(shù) 5)產(chǎn)品線(xiàn)梳理與品牌的戰(zhàn)斗隊(duì)形設(shè)計(jì)。 第三板塊——品牌世界: 6)品牌基因(DNA)的發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃 7)“咒”與“符”的力量,品牌語(yǔ)境的建立 8)關(guān)于品牌的戒律 第四板塊——品牌運(yùn)動(dòng): 9)品牌運(yùn)動(dòng)的政治學(xué)方式——?jiǎng)澐謺r(shí)代、界定陣營(yíng)、突出背景、提出主張、制造事件、營(yíng)造氛圍、成功標(biāo)志、階段化、戰(zhàn)役決定戰(zhàn)略、簡(jiǎn)單化、持續(xù)化 10)品牌運(yùn)動(dòng)