柳青老師的內(nèi)訓課程
章培訓的目的和方法 1.培訓,教育,學習的區(qū)別 2.知識，技巧和態(tài)度3.培訓員和老師的區(qū)別4.技巧的兩個特征5.崗位技能和人際技能6.培訓的三個目的和方法7.培訓員與學員的關(guān)系8.成人學習的理論和規(guī)律 第二章專業(yè)的演講技巧 1.如何有效的克服緊張情緒2.專業(yè)演講的三個組成3.演講中聲音的三個要求l聲音的大小控制 l語速的快慢控制l抑揚頓挫l語氣和語調(diào)4.演講中的五個肢體語言l與學員的眼神交流 l表情與微笑l手勢的運用l站姿l走動5.演講內(nèi)容設(shè)計的三個要求l主題明確 l條理清晰有邏輯l講故事6.常用的三種邏輯和金字塔原理 7.如何講好故事l故事的來源l講好故事的三要素l故事的戲劇性設(shè)計 8.專
柳青查看詳情
章 團隊理念 1.是由許多獨立的個人組成的，為了實現(xiàn)一個共同目標而共同工作。 2.每個人的工作都直接對整個任務(wù)做出貢獻 3.團隊規(guī)則以任務(wù)為核心 4.團隊被賦予權(quán)力與責任 5.有效溝通和高效工作的行為得到鼓勵 6.任何有助于完成任務(wù)的行為都是有價值有效的團隊領(lǐng)導是根據(jù)團隊的不同發(fā)展階段，采用不同的領(lǐng)導方式?！ 〉诙?個人與團隊 1.如何利用團隊取得更好的績效？ 2.集思廣益 – 使整體取得的結(jié)果大于幾個部分簡單的累加 部分的累積 集思廣益 2 2=4 2 2gt;5 這樣做意味著： 以結(jié)果為導向，積極求得結(jié)果 尊重團隊成員差異的價值 積極地展開合作
柳青查看詳情
章Facilitation Skill 促進技巧 一 建立良好的培訓環(huán)境與氛圍1如何培訓通知培養(yǎng)學習氛圍2 培訓環(huán)境的準備 3 提前到教室的工作 4主動與學員溝通的技巧5積極的語言和肢體語言 二 洞察學員 1 關(guān)注每個學員 2 客觀中立的立場 3 觀察學員的肢體語言 4 九種學員的行為表現(xiàn) 4 鼓勵和調(diào)整 三 積極聆聽 1 積極聆聽四步驟 2 積極聆聽的肢體語言 3 反饋技巧 四 循循善誘 1 提問技巧 l提問的邏輯性 l問題漏斗 l問題反漏斗 2 追問技巧 3 鼓勵贊美 五 培訓環(huán)境管理 1培訓教室 2 餐飲 3 禮品 第二章Coaching Skill 教練技巧 一 教練的定義和目的 1.
柳青查看詳情
培訓課程結(jié)束時，學員將能夠： 1。了解成人學習的特點和規(guī)律 2。掌握專業(yè)培訓的的技巧 3。能夠獨立設(shè)計和準備培訓課程 4。掌握實施培訓時必備的技能與技巧 5。能夠有效處理各種課堂困境 課程概述： 章：培訓的定義與成人的學習特點 培訓,教育,學習的區(qū)別 老師培訓員的區(qū)別 成人學習的理論和規(guī)律 成人學員的個性和學習特征 如何鼓勵成人學員的學習特征 培訓的三種方法 第二章：培訓師的角色認知 出色培訓師的基本素質(zhì) 學員喜歡什么樣的培訓師 培訓員與學員的關(guān)系 如何迅速建立教與學之間的相互信任與依賴 培訓師的課堂控制能力與應(yīng)變能力 第三章: 專業(yè)授課技巧 如何
柳青查看詳情
模塊一玩轉(zhuǎn)提問技巧 1.提問的目的和問題的設(shè)計 2.提問的四個步驟 3.問題漏斗的設(shè)計 l正向問題漏斗的設(shè)計 l反向問題漏斗的設(shè)計 4.學員回答欲望的判斷標準 5.培訓師的三個激勵行為 6.追問的目的與問題設(shè)計 7.白板的使用技巧 8.對問題的復(fù)數(shù)與總結(jié) 9.提問目標的確認 模塊二玩轉(zhuǎn)小組討論 1.小組討論的三個條件 2.可以討論的問題與不可以討論的問題 3.用工具促進討論的效果 4.培訓師的兩種行為 l積極的言論l鼓勵行為l消極的言論 l限制行為5.小組討論目標的確認 6.小組間的分享與總結(jié) 模塊三玩轉(zhuǎn)案例分析 1.知識學習的高級目標 2.用知識解決問題 3.案例的選擇與設(shè)計 4.案例分
柳青查看詳情
章ADDIE法則Analysis—分析Design—設(shè)計Development—開發(fā)Implement－實施Evaluation—評估第二章 3D培訓課程的設(shè)計與開發(fā)Define定義階段1.確認培訓主題2.描述培訓目標Design設(shè)計階段3.設(shè)計內(nèi)容結(jié)構(gòu)4.確認培訓方法Development開發(fā)階段5.開發(fā)培訓案例6.編寫培訓教材 第三章Define定義階段培訓主題和教育主題的區(qū)別培訓主題的三個要素 l主題的范疇l主題的培訓時間l主題與工作的相關(guān)性培訓主題的目的與關(guān)鍵點 l知識l技巧l態(tài)度培訓目標的描述l目標描述的標準格式l目標描述的三要素l技巧目標的兩個層次l知識目標的三個層次l態(tài)度目標的描