鄭君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：試用期、加班費的風險防范公司實行六天或大小周工作制，如果未按規(guī)定支付加班費，如何防范違法？企業(yè)未按法律規(guī)定支付員工1.5倍、2倍加班費，如何做才能降低加班費？試用期內(nèi)，用人單位可否與處于“三期”的女職工解除勞動關(guān)系？第二單元：社會保險及其風險員工不愿意買社?；蜃栽附档蜆藴寿徺I，在寫下保證書的前提下是否能降低企業(yè)風險？減少“五險一金”購買項目是否存在風險？屬于工傷的情形有哪些？哪些行為不得認定為工傷？出差期間受傷，異地參加工傷保險的，如何認定工傷？第三單元：勞務(wù)派遣中的風險用工單位如何行使對派遣員工的退還或退換權(quán)？勞務(wù)派遣的“三性”定位能否擴大使用？如何防范風險？勞務(wù)派遣用工占企業(yè)用工的比
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單元現(xiàn)代企業(yè)的員工關(guān)系 什么是員工關(guān)系？ 員工關(guān)系管理的范疇 企業(yè)面臨的法律問題及投訴 員工參加黨群活動的協(xié)調(diào) 提供員工心理咨詢與指導(dǎo)服務(wù) 企業(yè)員工的沖突管理 企業(yè)員工的信息化管理 企業(yè)員工的獎懲管理 合并及收購中的員工關(guān)系管理 員工崗位輪換及工作擴大化 如何建立和諧的員工關(guān)系？ 企業(yè)的社會責任及對外形象的宣傳 企業(yè)與媒體的關(guān)系及對外形象維護 案例：富士康如何處理員工“跳樓事件”？ 第二單元員工關(guān)系管理技巧 案例：青島港的典型人物塑造經(jīng)驗 員工沖突的誘發(fā)因素 引發(fā)部門沖突的原因分析 建立積極愉悅的工作環(huán)境 加強內(nèi)部溝通交流的舉措分享 人際關(guān)系的沖突處理步驟 如何應(yīng)對情緒化員工？ 如何應(yīng)對性格內(nèi)
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單元一 銷售經(jīng)理的角色認知課程導(dǎo)入：由“管”到“理”銷售經(jīng)理的技能需求銷售經(jīng)理的處事能力銷售經(jīng)理服人的三種方式銷售經(jīng)理的為人能力銷售經(jīng)理扮演的不同角色銷售經(jīng)理常見的角色錯位銷售經(jīng)理角色的七大變化案例：“汽車大王”如何扮好角色？單元二 銷售經(jīng)理的向下溝通小故事：退貨是怎樣發(fā)生的？溝通中如何維護下屬的自尊？案例：銷售員的憤怒如何與四種類型的下屬溝通？敏感型感情型思考型想象型如何有效組織銷售員會議？聆聽的五個層面討論：如何讓下屬樂意接受任務(wù)？單元三 問題分析與解決小故事：回款的技巧問題分析與對癥治療體驗活動：泥人過河問題類型：救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測類問題分析的方法魚骨圖頭腦風暴案例：如何讓銷售員主動
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課堂導(dǎo)入、組建團隊、宣傳游戲規(guī)則體驗式項目：萬里長城小組總結(jié)與經(jīng)驗分享體驗式項目：合力運球小組總結(jié)與經(jīng)驗分享 培養(yǎng)學(xué)員之間的相互信任，幫助學(xué)員認識個體的工作對于提高團隊效率的重要性；執(zhí)行力提升要求一：將服從訓(xùn)練成習慣言行一致：服從不是停留在口頭案例：個人意見服從集體決定企業(yè)不需要唯唯是諾的員工提升學(xué)員的服從性，解決思想障礙；增強對制度剛性和“火爐法則”的認識篝火晚會、燒烤活躍氣氛，豐富生活體驗式項目：水上魔缸小組總結(jié)與經(jīng)驗分享 提高團隊在困難條件下分析問題和解決問題的執(zhí)行能力執(zhí)行力提升要求二：決不懼怕失敗商戰(zhàn)中沒有“常勝將軍”案例：從戰(zhàn)爭中學(xué)習戰(zhàn)爭，戰(zhàn)斗力是打出來的允許失敗的企業(yè)文化永不言棄堅
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單元 招聘工作的前期準備招聘流程圖練習：招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計職位說明書在招聘中的應(yīng)用錄用的五項原則與四個步驟面試前的準備面試維度的選擇不同招聘渠道效果對比分析招聘會的組織方法練習：人員登記表的設(shè)計方法第二單元 人員甄選技巧行為事例分析法提問步驟：漏斗式提問法主考官的面試節(jié)奏控制回答求職者的提問面試結(jié)束問題分析練習：如何對求職者進行背景調(diào)查？招聘效果評估及成本控制第三單元 傳統(tǒng)面試方法及缺陷面試時間與面試準備面試中常用的問題及缺陷面試中的評估標準視頻短片：我們是如何面試的？不同面試方法的優(yōu)缺點比較人才的冰山模型討論：你如何評估求職者是否勝任？第四單元 人才分析人才流動的“132法則”能
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單元 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源從人力資源到人力資本企業(yè)中的4類人：人材、人才、人財與人裁戰(zhàn)略目標與人力資源的關(guān)系傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代HR管理的區(qū)別部門管理者在人力資源管理中的職責如何讓人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)？第二單元 直線經(jīng)理的任務(wù)分配直線經(jīng)理分配下屬職責的七大原則職責清晰原則專長分配原則就近靠攏原則能力匹配原則相對平衡原則職責一線原則權(quán)責對等原則直線經(jīng)理分配任務(wù)的三大誤區(qū)練習：如何為部屬分配任務(wù)？上司為下屬分配任務(wù)的七個步驟第三單元 直線經(jīng)理的選才技巧錯誤選人的風險人才的冰山模型視頻短片：聯(lián)想集團的面試面試過程的“望”、“聞”、“問”、“切”曾國藩識人絕技面試體驗活動：魯賓遜漂流確定面試維度的四個