周可欣 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù) 呼叫中心 客服 辦公軟件
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
周可欣老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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周可欣老師簡介
周可欣老師
北京大學(xué)EMBA
香港大學(xué)研究生
主講課程方向
服務(wù) 呼叫中心、客服相關(guān)課程 辦公軟件
主講課程
《贏在峰值體驗(yàn)-3微服務(wù)體系設(shè)計(jì)》
《極致服務(wù)之滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)管理》
《客戶體驗(yàn)全程管理及服務(wù)效能提升》
《打造內(nèi)外部極致服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)》
《電商客服詢單轉(zhuǎn)換應(yīng)訴處理全能訓(xùn)練》
《呼叫中心疑難投訴處理技巧提升》
《呼叫中心班組長管理》
《智能客服運(yùn)營與管理》
《客戶中心管理運(yùn)營魔方》
《客服運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化》