游惠娟老師

臺(tái)新銀行整合行銷部 執(zhí)行副總

美商信諾集團(tuán)股份有限公司 市場(chǎng)策劃總監(jiān)

美國(guó)運(yùn)通股份有限公司 高級(jí)經(jīng)理   

資歷：

銀行轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)顧問： 8年

財(cái)富管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：25年

專職講師經(jīng)驗(yàn)：15年

山東大學(xué)特聘講師

授課風(fēng)格

游老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，生動(dòng)幽默，深入淺出，引導(dǎo)和控場(chǎng)能力強(qiáng)，極富感染力,注重理論技巧與銀行的實(shí)際情況相結(jié)合,精簡(jiǎn)干練的培訓(xùn)作風(fēng)。在培訓(xùn)過程能充分調(diào)動(dòng)每位學(xué)員的熱情與參與，通過引導(dǎo)、參與體驗(yàn)、實(shí)踐操作等方式，深入淺出使得學(xué)員很好的消化所學(xué)內(nèi)容。咨詢培訓(xùn)的銀行客戶近40家,實(shí)施了1000場(chǎng)以上的培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。獲得了每個(gè)受訓(xùn)銀行極高的口碑！ 

專業(yè)特長(zhǎng)課程

行長(zhǎng)/主管課程：

管控力與績(jī)效轉(zhuǎn)化-客戶經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍賦能

零售負(fù)責(zé)人綜合能力提升

目標(biāo)績(jī)效控管分析與過程管理實(shí)務(wù)

存量客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)流程化與管理

客戶經(jīng)理課程 ：

全產(chǎn)能提升服務(wù)營(yíng)銷與實(shí)戰(zhàn)技能

提問式營(yíng)銷 運(yùn)用疑慮解決銷售難題

客戶需求開發(fā)與全方位資產(chǎn)配置

廳堂流動(dòng)客戶快速營(yíng)銷技巧

中高端客戶需求開發(fā)與關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)思維-客戶數(shù)據(jù)管理經(jīng)營(yíng)與開發(fā)

電話營(yíng)銷與約訪實(shí)戰(zhàn)技能

社區(qū)客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)

高效營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行

事件話題行銷 / 數(shù)據(jù)庫(kù)行銷

客戶投訴異議處理技巧

基金健診與實(shí)戰(zhàn)銷售技能

基金定投-三分鐘快速營(yíng)銷行動(dòng)學(xué)習(xí)營(yíng)

大堂經(jīng)理廳堂關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)與營(yíng)銷技能

柜員服務(wù)禮儀與柜面營(yíng)銷技巧

內(nèi)訓(xùn)師課程：

理財(cái)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能培訓(xùn)

大堂團(tuán)隊(duì)經(jīng)理綜合技能培訓(xùn)

廳堂營(yíng)銷與策略全方位 綜合技能培訓(xùn)

電話營(yíng)銷管理策略與實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

存量客戶關(guān)系長(zhǎng)期建立與維護(hù)戰(zhàn)法技巧培訓(xùn)

產(chǎn)品經(jīng)理課程：產(chǎn)品利益提煉與客戶KYC關(guān)注技能培訓(xùn)

總行培訓(xùn)顧問項(xiàng)目經(jīng)歷

中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、城商行等。

銀行主要培訓(xùn)經(jīng)歷：

中國(guó)銀行 廣東省分行 /江蘇省分行/湖南分行/ 珠海分行 /佛山分行/安徽分行/江門分行 

工商銀行 廣州分行 / 東莞分行 / 深圳分行/太原分行/廣西分行/北海分行/桂林分行

建設(shè)銀行 廣州分行

農(nóng)業(yè)銀行 廣州分行/深圳分行/河北分行/廊坊分行

交通銀行 總行/廣州分行/珠海分行/上海分行

招商銀行 深圳分行 / 廣州分行 / 大連分行 / 天津分行/濟(jì)南分行/昆明分行

中信銀行 總行燃動(dòng)力項(xiàng)目/廣州分行/南京分行/深圳分行/武漢分行/長(zhǎng)沙分行/青島分行/濟(jì)南分行/南寧分行/南昌分行/廈門分行/蘭州分行/東莞分行/無錫分行/西安分行/?？诜中?昆明分行/呼和浩特分行/信用卡中心/遠(yuǎn)程電銷中心....

民生銀行 總行/廣州分行/深圳分行/西安分行/重慶分行/昆明分行/鄭州分行/貴陽分行/上海分行

平安銀行 深圳分行/廣州分行/佛山分行/東莞分行/南京分行/杭州分行/?？诜中?中山分行/天津分行/濟(jì)南分行/珠海分行/上海分行/重慶分行/大連分行/青島分行

興業(yè)銀行 北京分行/廣州分行/東莞分行/佛山分行/太原分行/呼和浩特分行/武漢分行/晉中分行/晉城分行

廣發(fā)銀行 總行/北京分行/深圳分行/長(zhǎng)沙分行/東莞分行/珠海分行/南通分行/天津分行

浦發(fā)銀行 總行/深圳分行/長(zhǎng)沙分行

光大銀行 哈爾濱分行

華夏銀行 鄭州

北京銀行 總行/深圳分行/天津分行

江蘇銀行 總行/南通分行/北京分行

南京銀行 總行

哈爾濱銀行 總行 與 轄下所有分行

華潤(rùn)銀行 總行/珠海分行/深圳分行

北京銀行 總行/深圳分行/北京管理處/天津分行

杭州銀行 深圳

鄭州銀行 總行

青島銀行 總行

華融湘江 總行

嘉興銀行 總行

恒豐銀行 總行

南充銀行 總行

齊商銀行 總行

廣東華興銀行 總行

北京農(nóng)商行 總行

廣州農(nóng)商行 總行

佛山農(nóng)商行 總行

瑞安農(nóng)商行 總行

甌海農(nóng)商行 總行

東亞銀行 總行