田志剛先生是知名知識(shí)管理專家、中國知識(shí)管理中心創(chuàng)始人，是中國組織知識(shí)管理和個(gè)人知識(shí)管理的開拓和引領(lǐng)者。

在組織知識(shí)管理方面，被譽(yù)為“最懂中國企業(yè)知識(shí)管理”的專家，通過研究知識(shí)工作、知識(shí)型員工對(duì)于信息和知識(shí)的需求變化，致力于知識(shí)管理的落地。提出適合中國機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理實(shí)施思路，幫助真正希望推動(dòng)知識(shí)管理的組織通過知識(shí)管理的方法解決各類問題。

在個(gè)人知識(shí)管理方面，出版有國內(nèi)第一本個(gè)人知識(shí)管理專業(yè)書籍《你的知識(shí)需要管理》，并提供相應(yīng)培訓(xùn)課程。對(duì)于卓越績效的研究，出版有《卓越密碼：如何成為專家》是第一本系統(tǒng)研究和分析專家型人才成長的書籍。

田志剛主講的培訓(xùn)課程

面對(duì)組織知識(shí)管理實(shí)施，KMCenter開發(fā)有面向組織管理者、知識(shí)型員工和知識(shí)管理專業(yè)人員的“知識(shí)管理知識(shí)的傳播體系”，涵蓋了知識(shí)管理實(shí)施中的核心問題：知識(shí)管理戰(zhàn)略、知識(shí)管理目標(biāo)、知識(shí)管理動(dòng)力、知識(shí)庫建設(shè)與運(yùn)營、知識(shí)管理制度體系等內(nèi)容。具體介紹見：企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)體系

企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)

面向企業(yè)管理層知識(shí)管理培訓(xùn)提綱，讓知識(shí)管理成為企業(yè)管理的方法

企業(yè)知識(shí)管理培訓(xùn)體系：從知到行、管理層、個(gè)人知識(shí)管理培訓(xùn)課程

“從知到行：知識(shí)管理實(shí)施培訓(xùn)”介紹

對(duì)于客戶服務(wù)中心或或叫中心的知識(shí)庫建設(shè)運(yùn)營、智能知識(shí)庫建設(shè)等，有專門的呼叫中心知識(shí)庫課程，包括：智能知識(shí)庫建設(shè)運(yùn)營場景化內(nèi)容客戶化等。

呼叫中心知識(shí)庫課程大綱：

呼叫中心智能客服知識(shí)庫內(nèi)容客戶化及場景化運(yùn)營培訓(xùn)課程大綱

呼叫中心知識(shí)庫采編人員能力提升培訓(xùn)課程提綱

關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理，也有相關(guān)課程提供，包括但不限于：

知識(shí)型員工成長密碼：個(gè)人知識(shí)管理培訓(xùn)課程大綱

“卓越密碼：如何成為專家”培訓(xùn)課程提綱

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高效學(xué)習(xí)方法培訓(xùn)大綱