祁峰講師個人簡介

高級講師

曾任玖富、仁脈公司咨詢項目總監(jiān)、專職培訓講師

多家咨詢培訓機構(gòu)特約講師

銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、流程改造專家

銀行業(yè)培訓資深講師

銀行咨詢輔導專家

銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目總監(jiān)

【職業(yè)履歷】

8年金融行業(yè)培訓工作經(jīng)驗6年以上銀行業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗，曾為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、郵儲銀行、農(nóng)商行、信用社、城商行等銀行進行全崗位培訓及流程再造導入輔導;曾負責海南、廣東、福建、江西、重慶、江蘇、浙江、安徽、湖北、湖南、山東、陜西、山西、北京、遼寧、河南、河北、內(nèi)蒙古、新疆等各省大中小銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目咨詢輔導。作為北京建行客戶經(jīng)理10期輪訓、北京民生銀行、湖北光大銀行、山東工商銀行、江蘇中行、浙江農(nóng)行選拔培訓訓練營、各大城商行農(nóng)信社及股份制銀行轉(zhuǎn)型培訓外聘專家完成100多場次的培訓授課，獲得銀行培訓系統(tǒng)的高度認可。

【研究方向】

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究涉及4大模塊：網(wǎng)點管理轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點流程轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點布局規(guī)劃、網(wǎng)點功能布局優(yōu)化及環(huán)境優(yōu)化。重點關(guān)注轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點廳堂流程的優(yōu)化，研究網(wǎng)點一線人員的服務(wù)營銷技能提升方向，幫助銀行完成轉(zhuǎn)型過渡，打造流程銀行。

【授課風格】

學識淵博，善于引經(jīng)據(jù)典;授課輕松愉快，課程互動性高。有效地現(xiàn)場控制和調(diào)節(jié)，寓教于樂。

【核心課程】

《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及流程再造》

《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與投訴處理技巧》

《綜合營銷技能提升培訓》

《新員工基本技能提升培訓》

《客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品交叉銷售》

《基礎(chǔ)服務(wù)禮儀提升培訓》

《大堂經(jīng)理崗位技能提升培訓》

《理財經(jīng)理崗位技能提升培訓》

《柜員崗位技能提升培訓》

《顧問式營銷技巧》

《全員營銷提升培訓》

《商務(wù)禮儀培訓》

【服務(wù)過的金融客戶】

中國農(nóng)業(yè)銀行：總行、重慶分行、山東分行、陜西分行、山西分行、蘇州分行、浙江分行、江西分行、大連分行、臺州分行、內(nèi)蒙古分行等;

中國銀行：總行、蘇州分行、安徽分行、上海分行、江西分行、福建分行、山東分行，山西分行，重慶分行，新疆分行、內(nèi)蒙古分行、河北分行、遼寧分行等;

中國建設(shè)銀行：山西分行、山東分行、江蘇分行、北京分行、浙江分行等

中國工商銀行：陜西分行、山東分行、遼寧工行等

股份制商業(yè)銀行：華夏銀行、民生銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行;

其他銀行：大連銀行、徽商銀行、包商銀行、河南郵儲銀行、黑龍江郵儲銀行、山東郵儲銀行、新疆郵儲銀行、泗陽農(nóng)商行、山西農(nóng)信社、河北農(nóng)信社、西安銀行、廣州農(nóng)商行等