陳芙蓉老師  銀行服務(wù)禮儀提升專(zhuān)家

高級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)家注冊(cè)EAP執(zhí)行師

高級(jí)人力資源管理師

中國(guó)九型人格學(xué)院認(rèn)證導(dǎo)師

累計(jì)講課500場(chǎng)以上(公益課程除外)

曾任：武漢商貿(mào)學(xué)院  心理學(xué)教研室主任

曾任：武漢新地置業(yè)發(fā)展有限公司 行政部長(zhǎng)

武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院思想政治教育專(zhuān)業(yè)、發(fā)展心理學(xué)專(zhuān)業(yè)法學(xué)碩士

陳老師具備豐富的銀行服務(wù)提升項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)銀行服務(wù)技能提升課程，其品牌課程《銀行服務(wù)禮儀全面提升訓(xùn)練營(yíng)》，累計(jì)為正大集團(tuán)（16期）、農(nóng)商行（近20家網(wǎng)點(diǎn)46期，1期3天）、農(nóng)信社（近10家網(wǎng)點(diǎn),31期）授課150多期。

部分案例：

◆  2011年至今，正大集團(tuán)，每年定期采購(gòu)：《服務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)溝通》、《九型系列》等課程，累計(jì)16期。

◆  2011年—2016年，云南紅河聯(lián)社、江西湘東聯(lián)社、廣西西林聯(lián)社、安徽太和農(nóng)信社、湖北孝感農(nóng)信社、云南玉溪農(nóng)信社、湖北枝江農(nóng)信社……重復(fù)采購(gòu)銀行服務(wù)禮儀全面提升、銀行柜員情壓課程共計(jì)31期。

◆  2011年—2016年，農(nóng)商行（湖南衡陽(yáng)、宜昌巴東、襄陽(yáng)谷城、贛州信豐、湖南永州、安徽含山、廣西南丹、宜昌遠(yuǎn)安、宜昌長(zhǎng)陽(yáng)、湖北遠(yuǎn)安、宜昌枝江、湖北長(zhǎng)陽(yáng)……）重復(fù)采購(gòu)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)課程46期，1期3天。

◆  湖北羅田農(nóng)村商業(yè)銀行，主講《銀行柜員綜合能力提升》，原計(jì)劃只開(kāi)5期，但第一期第一天的上午，董事長(zhǎng)聽(tīng)完課主動(dòng)要求再增開(kāi)一期，共18天。

◆  山西運(yùn)城夏縣農(nóng)村商業(yè)銀行，《銀行柜員服務(wù)流程梳理與情緒壓力管理》，共4期，12天，單位一位書(shū)法家題字表達(dá)課程的滿(mǎn)意度。

主講課程：

1.《銀行精益服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)》

2.《銀行服務(wù)禮儀全面提升訓(xùn)練營(yíng)》

3.《銀行精益服務(wù)之做最好的柜員》

4.《銀行精益服務(wù)之做最好的大堂經(jīng)理》

5.《銀行柜員綜合能力提升與情緒壓力管理》

6.《服務(wù)有“型”——九型人格在銀行服務(wù)工作中的運(yùn)用》

7.《解壓有“型”——九型人格在理財(cái)經(jīng)理的壓力管理方面的運(yùn)用》

部分服務(wù)客戶(hù)：

銀行/金融：民生銀行柳州分行、江西萍鄉(xiāng)湘東聯(lián)社、江西上栗農(nóng)商行、江西蓮花農(nóng)商行、江西安義農(nóng)商行、江西東鄉(xiāng)農(nóng)商行、江西永新農(nóng)信社、湖南衡陽(yáng)農(nóng)商行、宜昌巴東農(nóng)商行、襄陽(yáng)谷城農(nóng)商行、江西贛州信豐農(nóng)商行、湖南永州農(nóng)商行、山東濟(jì)寧銀行、安徽含山農(nóng)商行、廣西南丹農(nóng)商行、云南紅河聯(lián)社、廣西西林聯(lián)社、安徽太和農(nóng)村信用合作聯(lián)社、宜昌長(zhǎng)陽(yáng)農(nóng)商行、宜昌枝江農(nóng)商行、孝感農(nóng)信社、湖北銀行、湖北遠(yuǎn)安農(nóng)商行、湖北長(zhǎng)陽(yáng)農(nóng)商行、云南玉溪農(nóng)信社、枝江農(nóng)信社……

上市公司：中航工業(yè)航宇、正大集團(tuán)(天津、岳陽(yáng)、宜昌、荊門(mén))、武漢卓爾集團(tuán)、湖北太極湖集團(tuán)、華新水泥股份有限公司、湖北稻花香集團(tuán)、武漢寶安地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、武漢蘇泊爾炊具……

政府院校：武漢交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、上海新江學(xué)院、武漢警官職業(yè)學(xué)院、武漢規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、高鐵（武漢）段、湖北楚天高速、宜昌血站、湖北明珠礦業(yè)……

其它企業(yè)：湖北中州投資、宜昌弘林集團(tuán)、湖北華西礦業(yè)、湖北鴻路鋼構(gòu)、安徽中瑞置業(yè)、孝感孝武集團(tuán)、江蘇申科藥業(yè)、天津恒潔衛(wèi)浴、武漢中民置業(yè)、襄樊東翔集團(tuán)、益膳堂生物科技、深圳迪博風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)有限公司、合肥元銘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司、武漢聚緣珠寶、武漢天創(chuàng)市政、南京企業(yè)家聯(lián)合會(huì)……