段紹譯 老師
- 所在地區(qū)： 湖南 長(zhǎng)沙
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：會(huì)計(jì)
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與同事經(jīng)常在公寓邊的小餐館吃飯，時(shí)間一長(zhǎng)，與餐館老板就熟了。與此同時(shí)，餐館的服務(wù)也在漸漸變化。比如，坐下來(lái)不會(huì)像剛開(kāi)始那樣立刻有一杯水放在面前了，總要等上五六分鐘；上菜的速度逐漸慢了，甚至要一次一次的催促；分菜的量也漸漸少了；價(jià)格也偶爾會(huì)有“讀不懂”的困惑了等等?？傊?，一斷時(shí)間以后，餐館老板對(duì)待老顧...
謝付亮 173查看全文
我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)各種管理理論或管理模式，但是，我們還是覺(jué)得做管理很難，讓管理出效益更難。為什么呢？難道是理論不夠豐富？模式太少，不夠選擇嗎？都不完全是?，F(xiàn)行的理論和模式大多都是“空中樓閣”，與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)，再多的理論和模式都很難解決實(shí)際問(wèn)題。以下，本文將試著從管理者是否“真誠(chéng)”的角度來(lái)探討管理難的問(wèn)題...
謝付亮 131查看全文
本文是以英國(guó)著名的小木百貨連鎖(Littlewood)為研究主題，針對(duì)該集團(tuán)如何成功地重新改造供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行深度探討。巴伯.威利特于1993年接掌小木集團(tuán)首席執(zhí)行官時(shí)，發(fā)現(xiàn)他所面臨的問(wèn)題，似乎比想象中棘手百倍。這幺大一個(gè)百貨連鎖企業(yè)固然潛力無(wú)窮，但也存在著一些沉重的歷史包袱，首先，它無(wú)法突破了無(wú)新意...
葉正綱 136查看全文
張經(jīng)理所在的公司，最近有了些麻煩，有個(gè)總部在河南的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，整個(gè)產(chǎn)品線大幅度降價(jià)，經(jīng)銷(xiāo)商踴躍提貨。讓公司所面臨很大的壓力，但張經(jīng)理的老板分析了整個(gè)市場(chǎng)的狀態(tài)，得知原料價(jià)格是不斷上漲的，覺(jué)得降價(jià)是很危險(xiǎn)的，降價(jià)的風(fēng)潮過(guò)去以后，公司會(huì)陷入虧損的邊緣，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)也會(huì)減少。于是老板決定反其道而行之，用...
郝志強(qiáng) 325查看全文
很多大企業(yè)都開(kāi)始重視培訓(xùn)，有的也開(kāi)始養(yǎng)自己的內(nèi)部講師。如何選拔具備講師潛質(zhì)的人，作為培養(yǎng)的對(duì)象，就是很關(guān)鍵的問(wèn)題。培訓(xùn)講師要有哪些潛在素質(zhì)呢？下面就一些指標(biāo)來(lái)分析和交流?！ ∑髽I(yè)內(nèi)部講師，首先要有相關(guān)課程的工作經(jīng)驗(yàn)，起碼從事做過(guò)相關(guān)的工作，這樣他才好給學(xué)員講，也可以和學(xué)員產(chǎn)生共鳴，最好在企業(yè)有過(guò)...
郝志強(qiáng) 306查看全文
在準(zhǔn)備去外地培訓(xùn)的時(shí)候，飛機(jī)晚點(diǎn)，于是只好在深圳機(jī)場(chǎng)等?？诳柿讼牒人?，于是找到熟悉的自動(dòng)售貨機(jī)，準(zhǔn)備買(mǎi)果蔬汁。拿了一張五元錢(qián)，卻怎么也塞不進(jìn)去，好象機(jī)器出了問(wèn)題。找到另外的機(jī)器，同樣如此，這才發(fā)現(xiàn)售貨機(jī)上面，顯示：“紙幣不能使用?！薄 o(wú)奈之下，找到售貨機(jī)旁的小店，問(wèn)過(guò)服務(wù)員以后才知道，它這里的...
郝志強(qiáng) 127查看全文
在企業(yè)管理中，我們不但要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用，還要倡導(dǎo)積極的企業(yè)文化，因?yàn)樗沁_(dá)成內(nèi)部團(tuán)結(jié)，調(diào)和內(nèi)部矛盾，讓企業(yè)統(tǒng)一思想，煥發(fā)活力的核心要素，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器，每個(gè)管理者，都應(yīng)該拿起這個(gè)武器，倡導(dǎo)積極的企業(yè)文化。 但是企業(yè)中，有很多管理者的自由主義嚴(yán)重，他們?nèi)∠似髽I(yè)文化，不用統(tǒng)一的...
郝志強(qiáng) 182查看全文
企業(yè)是社會(huì)大海中的一條魚(yú)，有的企業(yè)是鯊魚(yú)，以速度在市場(chǎng)上吃飯。有的企業(yè)是沙丁魚(yú)，以群體在社會(huì)上混。但無(wú)論什么魚(yú)，它的生長(zhǎng)、發(fā)展、體形、生活習(xí)慣都是被環(huán)境決定了的，深海魚(yú)，因?yàn)樯詈５奶攸c(diǎn)而和淺海魚(yú)有根本的不同。員工也是一樣，被社會(huì)，被企業(yè)影響了很多，因此才有了各自的特點(diǎn)。有些特點(diǎn)是老板“深?lèi)和唇^”...
郝志強(qiáng) 133查看全文
因?yàn)槁殬I(yè)關(guān)系而逐漸養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，看電視不喜歡看節(jié)目，喜歡看廣告。近日被伊卡璐洗發(fā)水的廣告吸引，先不說(shuō)這個(gè)廣告拍攝的美了，單是定位就很有味道。植物洗發(fā)的概念經(jīng)過(guò)幾年的演變，成為了現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)格局，也比較有意思。 在國(guó)內(nèi)最早提出植物洗發(fā)概念的，要算是重慶奧妮了，1994年底，奧妮皂角洗發(fā)浸膏的廣...
郝志強(qiáng) 146查看全文
在家電的江湖上，廠家沒(méi)有不罵國(guó)美的，不管是當(dāng)面還是背后，不管是總部還是分公司，什么原因呢？很簡(jiǎn)單，國(guó)美的低價(jià)策略，打亂了廠家在全國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格局面，于是對(duì)其它經(jīng)銷(xiāo)商和終端有很大的沖擊，于是廠家痛恨國(guó)美。尤其讓廠家痛恨的是，國(guó)美不單單是打價(jià)格戰(zhàn)的元兇，還通過(guò)新聞宣傳來(lái)炒做價(jià)格戰(zhàn)，經(jīng)常讓廠家陷入被動(dòng)。 ...
郝志強(qiáng) 129查看全文
前一段時(shí)間，被一個(gè)在廣西的著名卡車(chē)生產(chǎn)廠家請(qǐng)去，給幾個(gè)省的經(jīng)銷(xiāo)商上課，教他們?nèi)绾卧诳ㄜ?chē)賣(mài)場(chǎng)，銷(xiāo)售卡車(chē)。在課程開(kāi)始前，走訪了一些卡車(chē)賣(mài)場(chǎng)，和一些銷(xiāo)售人員溝通，對(duì)照自己以前在家電行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在手機(jī)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，感到目前我國(guó)卡車(chē)的銷(xiāo)售模式，只是處于銷(xiāo)售的初級(jí)階段，還停留在賣(mài)車(chē)上。面對(duì)用戶(hù)，目前卡車(chē)銷(xiāo)售人...
郝志強(qiáng) 147查看全文
一算，改革開(kāi)放已經(jīng)有二十五年了，在這二十多年里，國(guó)有經(jīng)濟(jì)的比重逐年下降，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的比重逐年上升。但數(shù)一數(shù)國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)，還是國(guó)有企業(yè)為主。當(dāng)年擺脫了計(jì)劃經(jīng)理的束縛，闖蕩市場(chǎng)的三十多歲創(chuàng)業(yè)的國(guó)企老總們，紛紛到了退休年齡，60歲就是底線?！ ∵@些個(gè)知名企業(yè)，基本上是靠他和他的團(tuán)隊(duì)，一手一腳打出來(lái)的，...
郝志強(qiáng) 165查看全文
2004年3月6日就是聯(lián)想集團(tuán)，首次大規(guī)模裁員的那一天，我在外地給一家公司做培訓(xùn)，收到一位編輯朋友的電話，問(wèn)我道：“聯(lián)想大規(guī)模裁員的事，你知道吧？你要不要發(fā)表一些評(píng)論？”我說(shuō)：“企業(yè)裁員很正常，暫時(shí)不想評(píng)論它?！彼驼嫖艺f(shuō)：“你還是關(guān)注一下吧，這可是最近的大事?！薄 ?duì)于聯(lián)想集團(tuán)，我是早就知道...
郝志強(qiáng) 216查看全文
如果經(jīng)常出差在外，你就可以從商場(chǎng)和酒店的服務(wù)水平，直接感受這個(gè)城市的服務(wù)水平。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，北方的商場(chǎng)里，營(yíng)業(yè)員是主人；華中的商場(chǎng)里，營(yíng)業(yè)員和顧客都是主人；華南的商場(chǎng)里，顧客是主人。但就算是在服務(wù)好的廣州和深圳，營(yíng)業(yè)員招呼顧客的方式，也都有點(diǎn)讓你不喜歡?！ ‘?dāng)我們進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，我們聽(tīng)到的第一句話是：“...
郝志強(qiáng) 130查看全文
深圳商界最近很熱鬧，熱鬧在銀行和商業(yè)單位的費(fèi)用之爭(zhēng)上，報(bào)紙上連篇累牘地爭(zhēng)論，持什么觀點(diǎn)的都有。其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題，不是銀行和商業(yè)單位之間的費(fèi)用率問(wèn)題，而是商業(yè)單位之間的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題?！ ∩碳沂巧倘耍谏唐妨魍ㄖ?，賺取的是流通的利潤(rùn)。商品價(jià)值的高與低，固定費(fèi)用的高與低，與他們沒(méi)有直接關(guān)系，這些都由消費(fèi)...
郝志強(qiáng) 156查看全文
以前做銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)，常常為招不到優(yōu)秀銷(xiāo)售代表煩惱，于是只好觀察目前優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表，看看他們有什么過(guò)人之處。他們中有人很“聰明”，總能讓經(jīng)銷(xiāo)商打款，經(jīng)銷(xiāo)商在貨的壓力下，主動(dòng)向下出貨，業(yè)績(jī)做得不錯(cuò)。有的人很“憨厚”，總在下面幫經(jīng)銷(xiāo)商出貨，業(yè)績(jī)也不錯(cuò)。學(xué)歷上的區(qū)別就大了，往往社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的高中生，比初出...
郝志強(qiáng) 172查看全文
一直在思考一個(gè)問(wèn)題，在越來(lái)越開(kāi)放的中國(guó)市場(chǎng)上，我們的民族品牌靠什么和國(guó)際巨頭斗？有人說(shuō)要靠政策和政府的保護(hù)，但那是我們?nèi)跣r(shí)候的事情，再說(shuō)這些也是靠不住的，靠他們是危險(xiǎn)的。那靠什么呢？我們和跨國(guó)公司比資金，我們不行。和他們比技術(shù)，我們也不行；和他們比品牌，我們還不行。本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的...
郝志強(qiáng) 296查看全文
近日看到有人寫(xiě)文章，為一些營(yíng)銷(xiāo)概念正名，甚感欣慰，畢竟“名不正言不順”。廠家和客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)概念的理解，不在一個(gè)平臺(tái)上，如何能談好業(yè)務(wù)呢？企業(yè)內(nèi)部的決策層、管理層和執(zhí)行層對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的理解，不在一個(gè)平臺(tái)上，怎么能溝通一致呢？下面是我對(duì)某些概念的理解，拿出來(lái)和大家碰撞?！ ∈裁词穷櫩? 英文的定義...
郝志強(qiáng) 210查看全文
紀(jì)孝行章第十：孝的具體行為 本章講述了日常子女對(duì)雙親的孝行，也可以引申出日常管理中，下屬對(duì)上司的行為和態(tài)度?！ ∽釉唬盒⒆又掠H也，居則致其敬，養(yǎng)則致其樂(lè)，病則致其憂(yōu)，喪則致其哀，祭則致其嚴(yán)，五者備矣，然后能事親?！ 」芾磲屃x：孔子說(shuō)：孝子用來(lái)侍奉親人的，在家就對(duì)雙親尊敬，供養(yǎng)就要讓他快樂(lè)，...
郝志強(qiáng) 114查看全文
三才章第七：孝思想的本源 聽(tīng)了孔子對(duì)孝道的描述，對(duì)企業(yè)中不同崗位職責(zé)的要求，曾子忍不住贊美孝道的廣大，贊美孔子管理思想的精深。于是孔子就進(jìn)一步說(shuō)明了孝道的本源，社會(huì)的孝道是取法于天地，以教化世人，引導(dǎo)社會(huì)潮流。企業(yè)的孝道是公司運(yùn)做的根本保證，是現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，是員工職業(yè)化的必經(jīng)之路?！ ?..
郝志強(qiáng) 311查看全文
天子章第二：董事長(zhǎng)的孝 古代的君王開(kāi)的是無(wú)限責(zé)任公司，“朕即是國(guó)家”聽(tīng)起來(lái)很好，但要為國(guó)家負(fù)完全責(zé)任。國(guó)家經(jīng)營(yíng)好了，子孫都可以做皇帝，被別人滅掉了，全家族的人都要死光光。在這個(gè)角度上，天子要做什么？孔子下面詳細(xì)說(shuō)了天子要博愛(ài)，不分種族地愛(ài)人，不分地域地愛(ài)人，這樣才能感化百姓，進(jìn)而都盡到本分。...
郝志強(qiáng) 116查看全文
兩千多年前的孔子，曾在魯國(guó)任高官，是“高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人”，后來(lái)因?yàn)榉N種原因不得志。于是孔子周游列國(guó)家，培養(yǎng)弟子，做起了“咨詢(xún)顧問(wèn)”，也尋找受“重用”的機(jī)會(huì)，畢竟有太多的“想法”要施展。但在周游過(guò)程中，很多弟子成了諸侯的棟梁，而孔子卻一直不受重視，也難怪，誰(shuí)讓他有三千弟子呢？對(duì)于諸侯來(lái)說(shuō)這很危險(xiǎn)，萬(wàn)...
郝志強(qiáng) 157查看全文
在培訓(xùn)中，討論到某些問(wèn)題時(shí)，有的學(xué)員就說(shuō)：“公司在這個(gè)方面，沒(méi)有制度，要是有了明確的制度，今后經(jīng)銷(xiāo)商就能減少竄貨問(wèn)題了?！边€有的說(shuō)：“如果老板把兩個(gè)部門(mén)之間的界限劃分清楚，就不會(huì)出現(xiàn)互相扯皮的問(wèn)題了?！睂W(xué)員這樣說(shuō)是有道理的，制度是管理的前提，沒(méi)有制度，或制度不完善的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的，它只依賴(lài)某些...
郝志強(qiáng) 150查看全文
來(lái)信詢(xún)問(wèn)：終端資源如何投放的問(wèn)題 一、目前手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到了白熱化階段，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各商家所要求的門(mén)頭、燈箱及場(chǎng)內(nèi)布置發(fā)布費(fèi)用日漸看漲，面對(duì)以上情況，廠家左右為難： 1、不做終端建設(shè)怕影響銷(xiāo)量； 2、如只做一部分，投入的錢(qián)廠家雖然能夠承受，但效果看不到； 3、要想實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)最大化...
郝志強(qiáng) 147查看全文
2004年又有一些小品牌進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，仿佛手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)永不枯竭的金礦，誰(shuí)來(lái)都能挖出金子。無(wú)論誰(shuí)進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，首先必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，那就是大的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成，國(guó)產(chǎn)手機(jī)占50左右的市場(chǎng)份額，和國(guó)際品牌僵持，雙方在品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、渠道上各有勝負(fù)，在2004年中，目前的局面將很難改變。對(duì)...
郝志強(qiáng) 184查看全文
國(guó)內(nèi)的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)很多了，如果三天沒(méi)有聽(tīng)到有價(jià)格戰(zhàn)，就覺(jué)得不對(duì)勁，它已成了老百姓日常生活的一部分。價(jià)格戰(zhàn)也是理論界和企業(yè)界最關(guān)心的話題，他們大多都是反對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的，提倡用價(jià)值來(lái)取勝。據(jù)說(shuō)在核戰(zhàn)爭(zhēng)以后，世界上就沒(méi)有人類(lèi)了。那么價(jià)格戰(zhàn)以后，還剩下什么呢？是不是也就沒(méi)有企業(yè)了？或企業(yè)活得不好了？我看未必，...
郝志強(qiáng) 156查看全文
手機(jī)市場(chǎng)風(fēng)云多變，三個(gè)月不看就變了樣子，沒(méi)有人可以預(yù)測(cè)，下一步的市場(chǎng)將朝哪個(gè)方向走。但總的大趨勢(shì)還是可以把握的，那就是渠道越來(lái)越扁平化，運(yùn)營(yíng)商的力量越來(lái)越介入到手機(jī)分銷(xiāo)中來(lái)。在手機(jī)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有自己的渠道思想，都有自己的渠道模式，有的是包銷(xiāo)，有的是分公司，或者是兩者的組合。 然而在渠道扁平...
郝志強(qiáng) 398查看全文
在上個(gè)世紀(jì)初期，中國(guó)最出名的商人是胡雪巖，朝鮮最出名的商人是林尚沃，最近鳳凰電視臺(tái)熱播的“商道”，就是根據(jù)他的故事改編的。對(duì)照這兩個(gè)東方人的成功，可以發(fā)現(xiàn)他們的共同點(diǎn)，他們?cè)诒M到商人賺錢(qián)責(zé)任的同時(shí)，也盡到了服務(wù)大眾的社會(huì)責(zé)任，在面對(duì)市場(chǎng)的同時(shí)，也在面對(duì)政府，用看的見(jiàn)和看不見(jiàn)的兩只手來(lái)調(diào)控市場(chǎng)，成...
郝志強(qiáng) 358查看全文
國(guó)產(chǎn)手機(jī)在市場(chǎng)上的風(fēng)光無(wú)限，這是由很多因素決定的，在銷(xiāo)售政策方面，威力最大的就算全程價(jià)保了。 所謂的全程價(jià)保，就是在廠家調(diào)整價(jià)格時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商的全部庫(kù)存產(chǎn)品，零售店的全部庫(kù)存產(chǎn)品，只要沒(méi)有賣(mài)到消費(fèi)者手中的，都給予調(diào)價(jià)保護(hù)，廠家調(diào)整多少，就給經(jīng)銷(xiāo)商和零售店調(diào)整多少。在這樣的體制下，經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)是無(wú)風(fēng)...
郝志強(qiáng) 157查看全文
這兩年，跨國(guó)公司的大佬們又領(lǐng)教了本土群狼的厲害，手機(jī)行業(yè)重演了家電的好戲。在產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，廣告促銷(xiāo)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的情況下，單憑渠道創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，先農(nóng)村市場(chǎng)后城市市場(chǎng)，采用“保姆式”銷(xiāo)售方式，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌硬是占領(lǐng)了超過(guò)50的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在風(fēng)光的TCL、夏新、波導(dǎo)等本土品牌都是此方式的受益者，...