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崔海芳老師 銀行服務營銷專家16年商業(yè)銀行實戰(zhàn)經驗ISE國際服務效能督導師中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級培訓講師國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師中國郵儲、平安銀行、農業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師曾任：某商業(yè)銀行省分行 運營經理曾任：某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任擅長領域：服務營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網點打造、服務禮儀……曾輔導多名柜員且使之部分評為總行服務標兵，成為多家網點服務的優(yōu)秀范本。曾提升團隊服務技能，使客戶對銀行滿意度達99，并被政府評為“市級服務示范單位”。曾連續(xù)四個季度網點差錯率最低，使之所在網點排名全行33家網點第一。曾個人季度營銷任務完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優(yōu)秀獎。曾多次培訓與輔導使之分行連續(xù)多次零投訴，且位居行內投訴考核榜首。曾僅用2個月時間內帶領團隊建設星級網點并獲評三星級網點、四星級網點?！o導分行柜面開門紅活動：曾為某商業(yè)銀行分行，進行柜員的服務標準、服務營銷等輔導，使員工能夠精準識客，掌握營銷話術，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上?！鴥H用2個月的時間，分別獲評三星級網點、四星級網點：帶領營業(yè)...詳細>>
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