卓越客戶服務(wù)技巧（上海，1月1819日） 【培訓(xùn)日期】上海，2021年1月1819日；上海，2021年2月2223日上海，2021年3月2223日；上海，2021年4月2223日上海，2021年5月2728日；上海，2021年6月2425日【培訓(xùn)地點(diǎn)】上?！九嘤?xùn)對(duì)象】公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購等部門人員【課程收益】quot;客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客

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策略思維與管理決策（上海，12月1617日） 【培訓(xùn)日期】2020年12月1617日【培訓(xùn)地點(diǎn)】上?！菊n程背景】人們的決策很少是在真空中進(jìn)行的。在多數(shù)情況下，各方的策略是相互依存的。你在決策時(shí)可能需要考慮他人的選擇；當(dāng)然，他人收益也可能會(huì)受你所選擇行動(dòng)的影響。這些互動(dòng)情景中的策略決策問題正是博弈論的研究對(duì)象。隨著企業(yè)經(jīng)營理念的變化，今天的管理者不僅要與下屬和企業(yè)內(nèi)部的其他部門進(jìn)行“博弈”，而且正越來越多地與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、消費(fèi)者，甚至監(jiān)管者進(jìn)行“博弈”。本課程將利用博弈概念和均衡分析方法來研究若干商業(yè)決策主題，如囚徒困境、信用困境、集體行動(dòng)、策略行動(dòng)、信號(hào)傳遞與甄別、激勵(lì)機(jī)制、招投標(biāo)機(jī)制、投票

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戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理（北京，1月23日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年1月23日；上海，2021年1月45日北京，2021年2月67日；上海，2021年2月45日北京，2021年3月67日；上海，2021年3月89日北京，2021年4月1011日；上海，2021年4月1213日北京，2021年5月89日；上海，2021年5月1011日北京，2021年6月56日；上海，2021年6月78日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京、上海【培訓(xùn)對(duì)象】涉及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的各部門人員均可參加，比如經(jīng)營計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃制定部門、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、物流、倉儲(chǔ)以及客戶服務(wù)的的管理人員。進(jìn)行運(yùn)行改善、流程改善、成本控制等相關(guān)部門和團(tuán)隊(duì)的成員，比

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新產(chǎn)品上市操作實(shí)務(wù)（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】7月8月9月10月11月12月1819上海1516上海1516上海1314上海1415上海1516上?！九嘤?xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）【課程收益】“新產(chǎn)品上市營銷是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)，也是實(shí)踐的藝術(shù)”！本課程從分析一系列新產(chǎn)品上市成功的典型“事件”與案例入手，與您“面對(duì)面”分享新產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)分析、品牌戰(zhàn)略、營銷策略以及組織執(zhí)行的全新理論與經(jīng)驗(yàn)精髓。相信通過此次培訓(xùn)，您既可能掌握如何解決新產(chǎn)品上市營銷管理難題的有效方法。也能獲得使企業(yè)利潤倍增的實(shí)戰(zhàn)技巧?！菊n程對(duì)象】營銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、公共關(guān)系經(jīng)理、主管以及銷售總監(jiān)、經(jīng)理、主管等，市場(chǎng)營銷策劃

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項(xiàng)目管理（北京，1月2829日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年1月2829日；北京，2021年2月2526日北京，2021年3月2223日；北京，2021年4月2627日北京，2021年5月2728日；北京，2021年6月2829日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京【培訓(xùn)對(duì)象】項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，任何想提升日常工作中項(xiàng)目管理水平的人?！菊n程收益】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。項(xiàng)目管理已經(jīng)成為任何人都應(yīng)具備的技能之一。本課程以美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》PMBOK為核心內(nèi)容，通過講師講

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現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化管理（北京，1月6日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年1月6日；上海，2021年1月13日北京，2021年2月3日；上海，2021年2月24日北京，2021年3月3日；上海，2021年3月10日北京，2021年4月21日；上海，2021年4月28日北京，2021年5月12日；上海，2021年5月19日北京，2021年6月23日；上海，2021年6月30日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京、上?！九嘤?xùn)對(duì)象】車間主任、班組長、工段長、線長、拉長、儲(chǔ)備干部、優(yōu)秀員工等【課程收益】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性效益？5S就是階段性的項(xiàng)目，推過了就可以一勞永逸了，工作夠

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