毛紀然老師的文章
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在企業(yè)的成長與發(fā)展中，管理團隊的人才流失，已成為企業(yè)發(fā)展中不可回避的問題，似乎成了每個企業(yè)都必須跨越的一條鴻溝。對于規(guī)模性企業(yè)來說，隨著市場競爭的激烈，周期性的人才流失與隊伍震蕩，極大地干擾著企業(yè)經營與管理的正常秩序，給決策者帶來了無盡的煩惱與憂慮。 如果對管理人才流向作分析，不難發(fā)現(xiàn)，在各個行...
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俗話說，流水不腐，戶樞不蠹，舊的不去，新的不來，多余人才流不走必然影響企業(yè)人力資源的進一步開發(fā)，影響企業(yè)的管理效率?，F(xiàn)介紹一些企業(yè)在防止人才沉淀方面的成功做法。 一、 海爾集團的三工動態(tài)轉換制度 在海爾集團，員工分為試用、合格、優(yōu)秀三種類型，三類員工在嚴格考核的基礎上實行動態(tài)轉換。凡新進員工...
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對于主管來說，必定有業(yè)績的壓力，面對外界的競爭，總是想著各種應對策略，思考要如何改變才能出奇制勝。但是，無論你如何努力想要做出改變，卻在與員工溝通時四處碰壁。心里越急，越不能諒解為何員工就是不愿意改變。 員工真不愿意改變嗎要讓員工接受改變，真的非常困難嗎在沒明白背后的原因之前，就武斷認定員工不愿...
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談到創(chuàng)業(yè)，阿里巴巴董事局主席馬云總有一套獨特的生意經，在阿里巴巴網站社區(qū)里，他不斷為創(chuàng)業(yè)者們指點迷津。 馬云認為，企業(yè)文化要從小做起，有了文化公司才可能做大。 對如何留住人才，馬云有著自己的理解。馬云用換位思考的邏輯指出，員工工作懈怠、要求漲薪等情況的背后，并非代表不珍惜工作，領導者首先要學...
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我是一名做 QC (質檢的英文縮寫)出身的 CC (呼叫中心的英文縮寫)人員，操作過QC的工作。后來轉做運營之后，隨著工作角色的轉變，我對品質管理的理解也改變了一個角度。 當再次工作轉換，自己來建設一個CC的時候，對CC質量管理的認識又發(fā)生了一些變化 。 下面跟大家分享一下，我自己在各個角色上對呼叫...
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葡萄酒消費通路在目前的情況下，可以簡單地分為餐飲消費和零售消費。零售消費表現(xiàn)出了很強烈的季節(jié)特征和禮品特征，而這兩個特征又集結在一起，表現(xiàn)在節(jié)日消費軍團中消費量的激增。但這種消費額的瞬間放大不能掩蓋葡萄酒日常消費和家庭消費的蒼白和無力，這種時間上的季節(jié)性和形式上的禮品性決定著葡萄酒零售消費不可能成為...
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開拓第三終端，必須解決第三終端點多面廣分散，配送成本高的問題，那么到底有那些解決方案與思路呢？請看： 一、 醫(yī)藥商業(yè)，利用郵政網絡實現(xiàn)藥品配送 在現(xiàn)代物流還不發(fā)達的條件下，中國的物流網絡，最為完善與到位的應該算是郵政網絡。郵政作為國家政府的一個機關，可以把任何信件包裹之類，送達中國的每一個山...
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大客戶銷售三部曲之三 quot;做對事quot;比quot;找對人quot;、quot;說對話quot;更重要。因為，你和客戶關系很quot;鐵quot;，但你的產品很quot;爛quot;，客戶不敢要你的產品；你的產品quot;沒得說quot;，但不合客戶的quot;口味quot;，客戶不愿意要你...
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在國美等銷售渠道通過系列措施設置生產商的進入門檻，引發(fā)生產商的抗議的同時，我們看到寶潔也在慎重的提出專營經銷商的制度，開始拒絕同店經營寶潔及其競品。這一切昭示著我們：市場經濟中規(guī)模和資本的積累效應已經開始顯現(xiàn)，優(yōu)質資源將在廠商的市場關系中顯現(xiàn)馬太效應。同時也預示著廠商關系的全新時代的到來。 廠商在市...
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越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在產品、價格乃至廣告同質化趨勢加劇的今天，單憑產品優(yōu)勢來贏得競爭已經非常困難。實際上，在產品同質化背景下，只有通過渠道和傳播才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢mdash;mdash;唐bull;舒爾茨語。 經銷商轉型 經銷商在經過激烈的市場競爭洗禮之后，真正的通過銷售產品而能得...
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傳統(tǒng)上，制造商搜集顧客需求的相關資訊，接著依顧客需求制造相關產品，再交由顧客試用并修正。但因為顧客的需求通常很復雜、微妙、難以捉摸且變動快速，這一來一往間，過程花錢又費時。為解決這樣的問題，部分的美國企業(yè)已經開始朝向將顧客當伙伴的客戶關系管理改進，也就是直接引導客戶參與，不但讓顧客負責創(chuàng)新工作，還把...
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第一個離開的只能是尊貴的客人，這是以前的規(guī)矩。那時不論待到多晚，客人們也總是坐了又坐，等待著最尊貴的客人離開。很多時候尊貴的客人反而會納悶的問自己：\quot;天哪！難道這些人都不打算回家嗎？\quot;直到最后她才會恍然大悟，原來第一個回家的應該是她！ 如今任何一位客人在時間漸晚的時候動身離...
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在社會交往過程中，一個人的儀表與著裝往往是決定著給人印象的好壞。儀表與著裝會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格判斷。設想一下，有誰會將一個重要合同談判的任務交于一個蓬頭垢面的人呢？ 中國有句諺語：人靠衣妝馬靠鞍，還有一句：佛要金裝，人要衣裝。如果你希望建立自己的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表...
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待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。 （一）迎客的禮儀 如果你事先知道有客人來訪，要提前打掃門庭，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據(jù)自己的家庭條件，準備好水果、糖、咖啡等等?？腿嗽诩s定時間到來，應提前出門迎接。 客人來到家中，要熱情接待。如在家中穿內衣、...
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中華飲食源遠流長。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個重要部分。 中國的飲宴禮儀號稱始于周公，千百年的演進，終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。 飲食禮儀因宴席的性質、目的而不同；不同的地區(qū)，也是千差萬別。...
244查看全文
不同的手勢，表達不同的含意。那么我們在運用手勢的時候要注意什么呢？ 一是注意區(qū)域性差異。 在不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以，手勢的運用只有合乎規(guī)范，才不至于無事生非。 掌心向下的招手動作，在中國主要是招...
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接待工作是企業(yè)秘書的一項重要工作。隨著社會經濟的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領導的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學習及業(yè)務洽談的人次也與日俱增，這就使用權得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢下，企業(yè)秘書怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應重...
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我們都應當講究有關電子郵件的禮節(jié)，而這是需要下一番功夫的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽、掌握時機及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達成促銷、增產與營利的目的。但我們常忽視了有關電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習慣，不僅會引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話。 以下是一些很新進的...
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工資制度是根據(jù)國家法律和政策制定的，同時也體現(xiàn)著企業(yè)戰(zhàn)略目標、生產經營狀況、崗位性質和自身的人員素質狀況等。根據(jù)員工工資構成的不同，可以將企業(yè)的工資制度劃分為崗位工資制、技能工資制、績效工資制和結構工資制四種模式，下面分別對這四種基本模式進行比較分析。 崗位工資制 崗位工資制是以員工在企業(yè)中...
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通用汽車宣布向其11.3萬名小時工提供買斷工齡與提前退休計劃。此舉引發(fā)人民對員工與雇主之間不斷發(fā)展變化之關系的新一輪關注。 買斷工齡實質上意味著管理層希望員工在激勵措施公布后自動離職，從而削減公司成本和提高經營效率，出臺該措施的原因通常是公司陷入經營困境或者面臨巨大的競爭壓力。買斷工齡顯而易見是...
804查看全文
Elizabeth Garone 裁員告一段落了，至少目前是這樣。作為一名管理人員，你要收拾殘局，和那些心情五味雜陳的員工打交道──他們可能感到憤怒，擔心接下來會發(fā)生什么事，甚至因為幸免于難而松了口氣。你需要盡全力預防員工士氣一落千丈。下面就是一些竅門。 對員工的認可也是一種激勵。 找到...
291查看全文
企業(yè)家的領導力非常重要，西語有諺一頭綿羊帶領的一群獅子卻敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊 就是領導力作用的最好注角。 那么領導力是怎樣構成的呢我以為要從兩個維度來區(qū)分，第一個維度為橫向維度，即領導力包括什么，第二個維度為縱向維度，即領導力的發(fā)展問題。 從橫向維度來看，領導力包含五個方面： 1...
202查看全文
技巧之一：選一個好老板 越來越重視人力資源工作，但也有一部分老板思想落后，文化素質低，固執(zhí)，不愿意接受新鮮事物，如果遇到這樣的老板，建議你不要在浪費時間，趕快另謀高就，不然只有兩種結果，一是到企業(yè)倒閉你才走，一種等到老板改變過來，你的青春也不在了。江山易改，本性難移。 從前，有一個地方住著一...
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不喜歡被管的民族性 談到管理，大家都非常有興趣，但是什么是管理呢我們不妨用一個最簡單的方式來了解它：管理=管人理事。 管理等于管人跟理事的乘積，換句話說，管理不但要管人，而且要理事。如果我們發(fā)現(xiàn)某管理者把人管得非常好，但并沒有把工作辦好，那他的管理還是等于零，這種情況，我們稱之為一團和氣，一...
237查看全文
今天看到一個網友給我留言,是這樣說的:我們公司是做不銹鋼的,請告訴我怎樣挖別人的墻角,頭想破了還是沒辦法.我不知道這位老兄是不是公司的老板,如果是老板的話,那我覺得這樣公司完蛋了,充其量就是一小公司,老板個人發(fā)點小財就閃人的那種(我就不兜圈子說話了,如果你本人看到的話,如果心里能夠接授我的直白，就接...
236查看全文
受到不景氣的波及，一些在職場上工作多年的沙場老將，也在一夜之間變成失業(yè)者。在重新出發(fā)時，主管級待業(yè)者應該注意哪些原則 最近美國的幾本商業(yè)雜志，都針對較資深的工作者，提出符合目前情況的求職規(guī)則： 1.顧及現(xiàn)實。要在僧多粥少的情況下找到工作，必須先放下身段，接受薪資和職銜可能都不若過去的現(xiàn)實。求...
205查看全文
1.擦去桌上的灰塵或為同事打一壺熱水，這些微不足道的小事是你要養(yǎng)成并不斷強化的良好習慣。對于你的工作而言，這是一筆平穩(wěn)可信的資本。 2.面對別人的輕視和怠慢，不去回避和退縮。應主動表示友好，這樣做才是有益和實用的，在退避三舍和鋒芒之間有一塊中間地帶，不妨一試。 3.在現(xiàn)今的市場中，競爭總是不...
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1、改變形象 改變心情不妨從改變形象開始，是否記得奧斯卡金像獎得獎片《前妻俱樂部》中的主人公，當她們?yōu)樽约河懟毓罆r，改變形象成了至關重要的一點?？梢娦蜗髮θ说闹匾浴? 2、運用智慧 工作時難免會遭到困難與挫折，這時，如果你半途而廢，或置之不理，將會使公司對你的看法大打折扣，因此，隨時運...
246查看全文
好消息是是否受到提拔并非注定。正如印第安納瓊斯所說的不要告訴我可能性。這是一條很好的路線，特別是在職場和商場更是如此。這樣要具有勇敢和大膽的品質。然而在現(xiàn)實世界中，如果完全忽視競爭格局，你就不過是個白癡。 承擔風險，追求自己的夢想，但是至少要堅持對你現(xiàn)實情況的觀察。這就意味著要了解到底是什么拖...
236查看全文
還沒從蒙牛誹謗門的圍觀中出來，網民便又被拉入了騰訊和360的爭吵中。 系統(tǒng)推薦的培訓課程 電子商務與網絡營銷 360度客戶關系管理 領導藝術的360deg;修煉 網絡營銷全攻略 電子商務與網絡營銷 網絡營銷全攻略 您是不是要找： 電子商務 網絡營銷 營銷 客戶關系 抱怨 顧客 領導藝術 團隊 決策 ...