宋珂老師的文章
沒(méi)有滿(mǎn)意的員工,就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù),從這個(gè)意義上講,員工就是企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)致力于外部客戶(hù)滿(mǎn)意,企業(yè)如何確保內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意呢?以對(duì)待客戶(hù)的方式看待員工,人力資源管理實(shí)際上就是企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系管理,人力資源管理的政策、措施,就是企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略。 目前的國(guó)內(nèi)企業(yè),包括華為、中興、TCL、海爾等...