微交談：打造社交力，拓展認(rèn)知邊界（北京，9月23-24日）

【培訓(xùn)日期】2022年9月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理/主管、銀行客戶經(jīng)理、保險(xiǎn)人員等需提升交談技巧的職場(chǎng)人士。

【課程背景】
微交談：提升與陌生人的社交力
無(wú)論是工作還是生活中，不免會(huì)碰到以下場(chǎng)景：
商務(wù)會(huì)議上，不知道該拉著誰(shuí)聊，怎樣聊；
公司茶水間，偶遇領(lǐng)導(dǎo)，瞬間尷尬，不知道說(shuō)什么；
宴會(huì)上，不知如何與客戶增進(jìn)感情，只會(huì)干坐著；
面試開(kāi)始前幾分鐘，不知怎樣用寥寥數(shù)語(yǔ)和面試官緩解緊張氣氛。
……
這些日常社交場(chǎng)景，都暗藏成功的命運(yùn)關(guān)鍵時(shí)刻。而主動(dòng)與陌生人建立有價(jià)值的連接，獲得機(jī)會(huì)的神秘武器，就是微交談。重要的信息往往是在非正式渠道流通的，重要關(guān)系也往往是在非正式場(chǎng)合結(jié)成的；尤其是當(dāng)你想在關(guān)鍵時(shí)刻彎道超車(chē)的時(shí)候，微交談能提供方法和路徑。
和人交談這件事其實(shí)并不難。微交談也不是來(lái)自個(gè)人天分，而是一項(xiàng)后天可以習(xí)得的技能。那么，我們?cè)鯓舆M(jìn)行微交談？為此，特邀您一起學(xué)習(xí)「得到」訂閱專(zhuān)欄主理人、原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫老師的精彩課程。
本課程將分享非常實(shí)用的社交技巧和溝通技巧，可運(yùn)用于不同場(chǎng)景的實(shí)際情況，比如參加會(huì)議、組織聚會(huì)、組建社群、隨機(jī)相遇、微信交流等，以及面對(duì)不同身份的人的具體情境，比如與領(lǐng)導(dǎo)、異性、重要人物交談。同時(shí)，講師還用自己的親身經(jīng)歷告訴學(xué)員，沉默和開(kāi)口、端著和放松之間的距離，比學(xué)員自己想象得要短得多。與陌生人交談，只需要鼓起勇氣，一步就可以跨過(guò)去。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、通過(guò)員工之間的微交談，緩解緊張的工作氛圍，改善部門(mén)間的人際關(guān)系；
2、打破員工面見(jiàn)客戶時(shí)的沉默，提升員工的交際能力，維護(hù)客戶關(guān)系，促成訂單。
崗位收益：
1、掌握社交流程的三大核心環(huán)節(jié)：連接情緒、連接認(rèn)知、傳遞價(jià)值；
2、學(xué)會(huì)構(gòu)建自己的社交角色，先擺脫職業(yè)身份，成就友誼，再成交生意；
3、積累與高端客戶的高頻談資，在微交談中將自己從“受歡迎”到“被需要”。

【課程特色】
01 課題新穎，從微交談的方式解決學(xué)員開(kāi)拓客戶、面對(duì)客戶時(shí)的困境，運(yùn)用實(shí)用的溝通技巧，完成人際關(guān)系和業(yè)績(jī)的突破；
02 線上版課程《有效提升與陌生人的社交能力》一課，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)突破32萬(wàn)人次，深受學(xué)員歡迎。

【課程大綱】
模塊一：課前討論
1、如何提高你在人際網(wǎng)絡(luò)中的重要性？
2、該用相同點(diǎn)，還是不同點(diǎn)來(lái)吸引對(duì)方？
3、社交是一場(chǎng)赤裸裸的交易嗎？
模塊二：連接情緒
一、調(diào)整情緒
1、不是“求”，而是“給”
2、臨場(chǎng)觀察，挖掘信息
二、用破冰引發(fā)對(duì)方的積極情緒
1、選擇正確的場(chǎng)域和對(duì)象
2、開(kāi)啟螢火蟲(chóng)閃光模式，釋放三個(gè)友好信號(hào)
3、破冰句：冷讀+熱捧
4、談資儲(chǔ)備，做四大類(lèi)常識(shí)儲(chǔ)備
5、深度破冰：收集所有信息，有備而來(lái)
接龍?zhí)魬?zhàn)：為30個(gè)通用場(chǎng)景流構(gòu)思破冰句
三、初步展開(kāi)交談，鞏固友好情緒
1、用“移情表述”起話題
2、用“yes, and”接話題
實(shí)現(xiàn)yes, and的四個(gè)工具
3、用“說(shuō)、問(wèn)、說(shuō)”控節(jié)奏
小組挑戰(zhàn)：練習(xí)“yes, and”接話技術(shù)
用紙牌上提供的對(duì)話場(chǎng)景，一對(duì)一交談，聊出以下四個(gè)相同點(diǎn)：人、背景、興趣、體驗(yàn)
模塊三：連接認(rèn)知
一、縱向深挖話題：至少可用四種方法深聊，垂直發(fā)力，激發(fā)出創(chuàng)見(jiàn)
1、三次蘇格拉底
2、三層洋蔥皮
3、時(shí)鐘/環(huán)球計(jì)劃
4、What-Why-How
演練：用時(shí)鐘/環(huán)球計(jì)劃，聊一聊你的行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)
二、橫向延展話題：會(huì)聊天的人不是嘴皮子快，而是神經(jīng)元能瞬間連接
1、用兩個(gè)提問(wèn)公式，激發(fā)新的興趣和思考
2、用瞬間連接調(diào)動(dòng)自己儲(chǔ)備好的談資
全班競(jìng)賽：針對(duì)15位不同身份的交談對(duì)象，用提問(wèn)公式設(shè)計(jì)“具體+獨(dú)屬”的問(wèn)題
模塊四：傳遞價(jià)值
一、輸出“我”的故事
1、一句話傳播版；10秒“麥穗+向日葵”版；60秒“洋蔥版”
2、行業(yè)探秘：本行業(yè)/專(zhuān)業(yè)的底層邏輯、冷知識(shí)
3、30個(gè)梗：由開(kāi)場(chǎng)話題觸發(fā)、有刺激點(diǎn)、易于傳播
4、講故事的三個(gè)要求
二、讀懂“你”的故事
1、解讀你：定格拍照法
2、升華你：贊揚(yáng)、請(qǐng)教
3、幫助你：詢問(wèn)并驗(yàn)證你的需求
4、談資儲(chǔ)備：高凈值人士的身份認(rèn)同需求，五大支柱(BRAVE)
5、四大類(lèi)高凈值人士的BRAVE認(rèn)同需求
全班挑戰(zhàn)：為常見(jiàn)的五個(gè)職業(yè)、五個(gè)愛(ài)好、五個(gè)特長(zhǎng)做贊揚(yáng)/請(qǐng)教
三人一組綜合模擬：自由交談10分鐘，使用課堂學(xué)習(xí)的所有交談技巧；交談結(jié)束后，每人完成針對(duì)交談對(duì)象的信息收集分析表
模塊五：道別
一、為下次見(jiàn)面留空間
1、道別前用兩個(gè)問(wèn)題自檢
2、轉(zhuǎn)場(chǎng)的若干方法
3、為下次見(jiàn)面播種
4、給出一個(gè)短期就兌現(xiàn)的小承諾
模塊六：人脈管理
一、儲(chǔ)存信息
制作聯(lián)系人背景卡片、可視化人脈管理表格
二、24小時(shí)內(nèi)再次聯(lián)絡(luò)
三、在社交媒體上保持跟進(jìn)
四、超出TA的期待
好禮物的標(biāo)準(zhǔn)、糟糕禮物的特征、給老人、小孩送禮的學(xué)問(wèn)
五、與TA的朋友交朋友
讓對(duì)方用最方便的方式幫助你
綜合演練：三大情景角色扮演

【講師介紹】
   戴愫老師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10余年海外（美國(guó)、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國(guó)際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理。在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。
國(guó)內(nèi)首批將Hofstede（跨文化創(chuàng)始人）的文化維度更新迭代，并本地化應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)家，在跨文化實(shí)踐中，敏銳發(fā)現(xiàn)以中國(guó)為代表的孔儒文化人群擅長(zhǎng)熟人社會(huì)的社交，存在技能短板——不善于和陌生人做微交談，于是打造一系列線上、線下課程，教授如何在第一時(shí)間，用第一印象，在陌生人面前釋放善意，并吸引對(duì)方。
騰訊領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院戰(zhàn)略合作伙伴。
著名「得到」系老師，線上學(xué)員超過(guò)55萬(wàn)人。在「得到」APP上《有效提升與陌生人的社交能力》一課，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)突破32萬(wàn)人次。

專(zhuān)業(yè)背景
曾出版書(shū)籍：
《微交談》、《不會(huì)寫(xiě)，怎敢拼外企——TCS三級(jí)跳 解析商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作經(jīng)典案例》
《新概念英語(yǔ)句典》第二、三冊(cè)
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國(guó)》
同時(shí)是美國(guó) “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。

主講課程
微交談、跨文化溝通、高效商務(wù)書(shū)面溝通與公文寫(xiě)作技巧等。

服務(wù)客戶
阿里巴巴、蘋(píng)果、索尼、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂(lè)、上汽、中國(guó)電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場(chǎng)、中國(guó)人壽……

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