公共關(guān)系與危機(jī)管理
公共關(guān)系與危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容
公共關(guān)系與危機(jī)管理(2天)
【時間/地點】
2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海
2024年01月29日 - 2024年01月30日 北京
2024年02月22日 - 2024年02月23日 上海
2024年02月28日 - 2024年02月29日 北京
2024年03月21日 - 2024年03月22日 北京
2024年03月29日 - 2024年03月30日 上海
2024年04月22日 - 2024年04月23日 北京
2024年04月29日 - 2024年04月30日 上海
2024年05月23日 - 2024年05月24日 北京
2024年05月30日 - 2024年05月31日 上海
2024年06月20日 - 2024年06月21日 北京
2024年06月27日 - 2024年06月28日 上海
7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
29-30北京 | 29-30北京 | 29-30北京 | 21-22北京 | 18-19北京 | 30-31北京 |
【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人(包括會費(fèi),講義,證書)
【課程收益】
遇到危機(jī)的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時候能盡量化解危機(jī),為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關(guān)。
【課程對象】
公司總經(jīng)理,副總,負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理、專員等,以及任何負(fù)責(zé)公司對外溝通的人員
【課程大綱】
1. 公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心
? 公關(guān)的誤區(qū)
? 公共關(guān)系定義
? 公共關(guān)系管理和目標(biāo)
? 公共關(guān)系要素和功能
2.危機(jī)管理概說
? 危機(jī)的定義與特征
? 危機(jī)管理的定義、職能及原則
? 危機(jī)溝通的特點
? 危機(jī)管理的三個階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救
3危機(jī)管理不同階段要點
? 危機(jī)前:危機(jī)的預(yù)蕾
- 問題管理與危機(jī)預(yù)警
- 危機(jī)的預(yù)警
? 危機(jī)中:危機(jī)的處理
- 危機(jī)處理的原則
- 危機(jī)控制的策略
? 危機(jī)后:危機(jī)的恢復(fù)
- 危機(jī)恢復(fù)管理的界定
- 危機(jī)恢復(fù)管理的中心任務(wù)
- 危機(jī)恢復(fù)管理的基本原則與策略
4. 危機(jī)利益相關(guān)者
? 什么是利益相關(guān)者
? 危機(jī)利益相關(guān)者的分類
? 消費(fèi)者
? 政府
? 媒體
5.危機(jī)中媒體應(yīng)對策略與新聞發(fā)布技巧
? 危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)
? 組織危機(jī)會議
? 應(yīng)對媒體采訪
? 新聞發(fā)言人
? 危機(jī)公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱
6.危機(jī)公關(guān)成敗案例對比分析
張老師 Robert
清華大學(xué)國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗,他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗,與理論巧妙結(jié)合、融會貫通,行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:
管理與通用技能類:
u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
u 《如何創(chuàng)造性解決問題》(2天)
u 《高級商務(wù)演講技巧》
u 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》(2天)
u 《創(chuàng)新技能訓(xùn)練》
u 《如何有效提升執(zhí)行力》
u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)》
u 《高效能人士的七個習(xí)慣》
u 《時間與壓力管理》
u 《高效溝通技巧》
u 《會議管理》
u 《國際商務(wù)禮儀》
u 《企業(yè)文化建設(shè)》等
◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶:
u 無錫布勒機(jī)械制造
u 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易(上海)
u 東芝信息機(jī)器(杭州)
u 斯必能通訊器材(上海)
u 南京搏峰電動工具
u 騰達(dá)航勤設(shè)備(上海)
u 常州法力諾長城焊管
u 威樂(中國)水泵系統(tǒng)
u 凱斯帕液壓(上海)
u 江陰貝卡爾特鋼絲制品
u 格拉默車輛內(nèi)飾(上海)
u 愷博(上海)車輛座椅技術(shù)
u 佛吉亞(上海)座椅
u 蒂森克虜伯鞍鋼(長春)
u 柳州五菱汽車
u 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)
u 威伯科汽車控制系統(tǒng)(中國)
u 艾默生動力傳動(漳州)
u 上海普惠飛機(jī)發(fā)動機(jī)
u 哈雷戴維森(上海)
u 安博(中國)房地產(chǎn)咨詢
u 華新(南京)置業(yè)開發(fā)
u 青島萬科房地產(chǎn)
u 歐尚(中國)
u 巴魯夫(上海)貿(mào)易
u 蘇州西門子電器
u 天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)
u 鹽城國際婦女時裝
u 海南優(yōu)美內(nèi)衣
u 貝卡爾特(中國)技術(shù)研發(fā)
u 中國大恒(集團(tuán))北京圖像視覺技術(shù)
u 揚(yáng)子石化-巴斯夫
u 拜耳醫(yī)藥保健
u 中國移動(廣東)
u 菲尼薩光電通訊(上海)
u 固瑞特(天津)復(fù)合材料
u 阿爾斯通
u 鄭州長城水泥
u 中海油(天津)
u 東亞銀行(中國)
u 大眾汽車金融(中國)
u 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等
張老師Richard
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè),涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達(dá)到600%,年銷售額達(dá)到2.6個億。
10年團(tuán)隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀,3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團(tuán)隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強(qiáng),采用互動、參與式教學(xué),如和風(fēng)細(xì)雨,潤物細(xì)無聲,使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識,大有收獲。
◆ 張先生主講課程包括:
n 《卓越銷售團(tuán)隊管理》(2天)
n 《成功的銷售技巧》(3天)
n 《大客戶開發(fā)與管理》 (2天)
n 《電話銷售技巧》
n 《達(dá)成雙贏的銷售談判》
n 《談判的六種力量》
n 《如何創(chuàng)造性解決問題》(2天)
n 《新任經(jīng)理的管理技巧》
n 《高級商務(wù)演講技巧》
n 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》(2天)
n 《品牌維護(hù)與管理》
n 《卓越品牌管理》(2天)
n 《銷售溝通技巧》(1天)
n 《練習(xí)30天,銷售從此簡單》(1天)
n 《市場營銷全方位》(2天)
n 《品牌維護(hù)和管理》(2天)
n 《工業(yè)品營銷》(3天)
n 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》(3天)
n 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》(2天)
n 《如何制定市場計劃》(2天)
n 《如何定價》(2天)
n 《新產(chǎn)品如何上市》(2天)
n 《如何做好市場助理》(2天)
◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶:
n 拜耳作物科學(xué)(中國)有限公司
n 埃斯倍風(fēng)電科技(青島)有限公司
n 倍耐力輪胎有限公司
n 博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理(中國)有限公司
n 搏力謀(上海)商貿(mào)有限公司
n 常州百貨大樓股份有限公司
n 常州科勒發(fā)動機(jī)有限公司
n 道達(dá)爾潤滑油(中國)有限公司
n 德立達(dá)亞迪技術(shù)開發(fā)(上海)有限公司
n 迪砂貿(mào)易(上海)有限公司
n 弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
n 弓箭國際實業(yè)公司
n 亨斯邁先進(jìn)化工材料(廣東)有限公司上海分公司
n 家樂福(中國)管理咨詢服務(wù)有限公司
n 康寧光纜系統(tǒng)(上海)有限公司
n 聯(lián)合汽車電子有限公司
n 林德(中國)叉車有限公司
n 米其林投資(中國)有限公司
n 南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
n 寧波庫貼汽車塑料有限公司
n 歐尚(中國)投資有限公司
n 奇耐聯(lián)合纖維(上海)有限公司
n 泉峰(中國)貿(mào)易有限公司
n 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易(上海)有限公司
n 上海德邦物流有限公司
n 上海曼倫商貿(mào)有限公司
n 上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
n 上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
n 上海郵通科技有限公司
n 圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
n 臺達(dá)能源技術(shù)(上海)有限公司
n 泰諾風(fēng)保泰(蘇州)隔熱材料有限公司
n 萬通(蘇州)定量閥系統(tǒng)有限公司
n 偉思富奇環(huán)境試驗儀器(太倉)有限公司
n 武漢太平愛克電線電纜有限責(zé)任公司
n 中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司
n 中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
n 中化道達(dá)爾油品有限公司
n 中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
n 上海新傲科技股份有限公司 等等
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