課程意義 
不同的下屬需要不同的溝通技巧。有經(jīng)驗(yàn)的主管會(huì)針對(duì)下屬性格、情緒的不同，有的放矢的進(jìn)行溝通與批評(píng)。國(guó)內(nèi)企業(yè)的基層主管在與下屬的溝通、批評(píng)、協(xié)調(diào)方面，方式單一直接，不僅達(dá)不到預(yù)期效果，反而使下屬產(chǎn)生抵觸情緒。因此，學(xué)會(huì)與不同的下屬進(jìn)行溝通，是基層主管必具的一項(xiàng)基本技能。 
本課程通過深入淺出的講解和生動(dòng)的案例，系統(tǒng)講解溝通與批評(píng)的步驟及方法，講述了對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的途徑和目標(biāo)。學(xué)習(xí)本課程，基層主管將掌握正確的批評(píng)與溝通方法，明晰績(jī)效考核的目標(biāo)，掌握正確評(píng)估員工績(jī)效的途徑，繼而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 

課程對(duì)象 
☆ 企業(yè)中層經(jīng)理、主管及即將成為經(jīng)理、主管的員工 
☆ 政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位各級(jí)管理者及工作人員 
課程目標(biāo) 
☆ 掌握批評(píng)下屬的方法，提高團(tuán)隊(duì)的工作能力 
☆ 了解對(duì)下屬的評(píng)估能力，有針對(duì)性地提高評(píng)估的技能 
☆ 掌握績(jī)效評(píng)估的六個(gè)步驟，按照正確的方法進(jìn)行評(píng)估 
☆ 了解評(píng)估中幾種典型的下屬，培養(yǎng)控制評(píng)估局面的能力 

第一講 提出批評(píng)五步法
1. 提出批評(píng)的重要性
2. 為什么不批評(píng)
3. 提出批評(píng)五步法
第二講 績(jī)效評(píng)估六步法
1. 績(jī)效評(píng)估認(rèn)知
2. 績(jī)效評(píng)估六步驟

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