講師簡介：林有田
中國臺灣籍培訓(xùn)師，新西蘭鳳凰大學(xué)工商管理碩士、博士，現(xiàn)為臺灣林博士教育訓(xùn)練網(wǎng)執(zhí)行長、大成就行銷企業(yè)顧問公司董事長、中華企管顧問協(xié)會名譽理事長。林博士在臺灣先后任多家跨國企業(yè)中高級管理職務(wù)，曾為臺灣四百余家企業(yè)做過系統(tǒng)的咨詢與服務(wù)，曾入選臺灣企管十大名嘴、八大成功激勵講師。

課程對象
——誰需要學(xué)習(xí)本課程
·企業(yè)財務(wù)和稅務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、主管及相關(guān)工作人員
· 采購、銷售等部門經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員
· 企業(yè)中、高層管理者

課程目標(biāo)
——通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1. 建立正確的收款理念和行動力
2. 嘗試在企業(yè)內(nèi)建立一套應(yīng)收賬款控制管理的系統(tǒng)
3. 掌握快速收款應(yīng)有的禮儀、技巧和人際關(guān)系
4. 觀察、分辨不良顧客的特征與訊號
5. 掌握處理不良債權(quán)的五種技巧

課程意義
——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）
應(yīng)收賬款的有效管理是企業(yè)高效成長的必要條件之一，是營運資金管理的一大要素。但目前很多企業(yè)，在應(yīng)收賬款管理及呆賬處理方面存在著相當(dāng)多的誤區(qū)，嚴(yán)重制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。掌握科學(xué)的應(yīng)收賬款管理方法與呆賬催收策略，是國內(nèi)企業(yè)必須補上的一課。 
本課程從內(nèi)、外兩個方面的因素，系統(tǒng)分析了應(yīng)收賬款績效不良的原因與對策，深入講授了提升專業(yè)收款品質(zhì)的五個途徑及不良債權(quán)的催收技巧。學(xué)習(xí)本課程，將會促進企業(yè)應(yīng)收賬款管理及呆賬處理的規(guī)范化與高效化。 


第一部分 收款績效不良的原因與應(yīng)對良策
第一講 應(yīng)收賬款績效不良的原因與對策(上)
1．引言
2．當(dāng)前收款外部環(huán)境因素分析
3．當(dāng)前收款內(nèi)部環(huán)境因素分析

 

第二講 應(yīng)收賬款績效不良的原因與對策(下)
1．引言
2．買方延期付款的理由
3．賣方延期付款的理由
4．貨款100%回收的具體做法

第二部分 提升收款的具體作法
第三講 提升專業(yè)收款品質(zhì)的五個具體作法
1．引言
2．征信調(diào)查
3．建立檔案
4．管控制度
5．自我管理
6．績效評核

第四講 收款前的七項準(zhǔn)備
1．敬業(yè)精神
2．歸零管理
3．廣結(jié)人緣
4．學(xué)富五車
5．服務(wù)取勝
6．見賢思齊
7．生財有道

第三部分 有效收款和不良債權(quán)催收技巧
第五講 收款時的應(yīng)對要領(lǐng)和技巧
1．引言
2．定期拜訪、態(tài)度至上
3．掌握心理、名正言順
4．注意事項、軟硬兼施
5．中斷時效、受讓債權(quán)
6．私下和解、訴諸法院

第六講 處理不良債權(quán)的五種技巧
1．了如指掌
2．導(dǎo)之以利
3．運籌帷幄
4．施以高壓
5．出奇制勝

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