市場營銷操作實務
產(chǎn)品介紹
在21世紀的今天，在WTO的國際大環(huán)境及市場競爭的國際化、全球化的新形勢下，做為中國的企業(yè)家，怎樣在茫茫的商海之中殺出一條血路，帶領您的企業(yè)迅速適應國際化、全球化的游戲規(guī)則，獨辟溪徑地獨占鰲頭，使您的企業(yè)在競爭中持續(xù)發(fā)展，不斷拓展您的市場份額和經(jīng)營業(yè)績？
本片站在企業(yè)老總、市場營銷老總和營銷經(jīng)理的角度，從《營銷戰(zhàn)略規(guī)則》、《營銷大區(qū)管理》和《客戶滿意服務》三個方面，提供了一套系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略、營銷大區(qū)管理系統(tǒng)和客戶滿意技巧。相信這些內容對您和您的企業(yè)的市場開拓工作定會有新的啟迪和幫助。從而使您的企業(yè)在日益激烈的商戰(zhàn)中發(fā)展壯大，立于不敗之地！
專家簡介：
周坤先生，國家經(jīng)貿委經(jīng)濟干部培訓中心特約高級培訓師、資深企業(yè)管理顧問。周坤先生在香港工作20余年，從普通員工成長為一名上市公司高層管理者，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個層面。尤其難能可貴的是，他曾親身經(jīng)歷過中式、日式、美式三種不同的企業(yè)管理模式，經(jīng)過比較研究，從中吸取了大量精華，形成了一套適合中國國情、極具操作性和實用性的企業(yè)管理模式。
周坤先生近年來專門從事企業(yè)管理顧問與培訓工作，曾為包括摩托羅拉（中國）公司、諾基亞（中國）公司、IBM（中國）、三九集團、TCL等40多家知名企業(yè)提供管理顧問與培訓服務。周坤先生特別注重實際操作，注重企業(yè)管理過程設計與管理工具的提供，得到了企業(yè)界廣泛的認同與好評。
《市場營銷操作實務》培訓教材課程目錄
●市場營銷戰(zhàn)略概述
一、市場運營戰(zhàn)略概述
二、市場運營戰(zhàn)略規(guī)劃
“三座大山” 企業(yè)運營戰(zhàn)略結構（1-3）
?。ㄒ唬┢髽I(yè)的發(fā)展方向及目標
?。ǘ┢髽I(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略
?。ㄈ?zhàn)略實施的過程管理
三、市場營銷戰(zhàn)略選擇
1 營銷的意義
3 認知戰(zhàn)略
5 反向戰(zhàn)略
7 品牌戰(zhàn)略
9 創(chuàng)新戰(zhàn)略 2 攻擊戰(zhàn)略
4 領先戰(zhàn)略
6 立體戰(zhàn)略
8 犧牲戰(zhàn)略
10 誠實戰(zhàn)略
四、“101”戰(zhàn)略
1 弱勢營銷101戰(zhàn)略
3 弱勢營銷的誤區(qū)
5 “101原則”的使用 2 弱勢的具體表現(xiàn)
4 弱勢營銷制勝關鍵（1-2）
●營銷大區(qū)管理
一、分路通路管理
三、渠道設計與選擇
五、客戶管理
二、分銷戰(zhàn)略制定
四、分公司管理
六、流程、制度、表格
●優(yōu)質客戶服務
一、市場營銷概述
二、客戶滿意服務過程分析
1 目標
3優(yōu)質服務的特征
5 優(yōu)質服務的層級
7 滿意程度循環(huán) 2 問題
4 優(yōu)質服務的重要性
6 什么是“滿意”？
8 銷售滿意服務過程
?。ㄒ唬╀N售準備
?。ǘ┙Y交客戶
?。ㄈ┬畔⑹占?/p>
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