內(nèi)容簡(jiǎn)介：

講師介紹：魏鈞
國(guó)家職業(yè)鑒定專(zhuān)家委員會(huì)人力資源專(zhuān)家委員，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人力資源管理博士研究生，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心人力資源課程主講人之一，中國(guó)建設(shè)銀行高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)（指導(dǎo)完成客戶(hù)經(jīng)理勝任力模型及培訓(xùn)體系構(gòu)建），國(guó)家電網(wǎng)公司高培中心客座教授，時(shí)代光華戰(zhàn)略合作特聘高級(jí)培訓(xùn)師，2002年被《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)為全國(guó)“十佳企業(yè)培訓(xùn)師”。代表性企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：中國(guó)銀行、中國(guó)普天首信集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)航空集團(tuán)、北京松下彩色顯像管公司等；代表性人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目：北京同仁堂集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行、北京巴士、云南滇虹藥業(yè)等。

目錄：

第一講 績(jī)效管理面臨的問(wèn)題（上）
1. 課程結(jié)構(gòu)及其綱要
2. 績(jī)效管理的實(shí)際操作問(wèn)題
3．績(jī)效管理中的技術(shù)問(wèn)題

第二講 績(jī)效管理面臨的問(wèn)題（下）
1. 績(jī)效管理中的制度問(wèn)題
2. 績(jī)效管理中的觀念問(wèn)題
3．如何選擇績(jī)效管理模式

第三講 構(gòu)建績(jī)效管理體系的工具（上）
1. 指標(biāo)分解圖及編碼系統(tǒng)
2. 績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)的應(yīng)用
3. 績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)

第四講 構(gòu)建績(jī)效管理體系的工具（下）
1. 目標(biāo)卡設(shè)計(jì)特點(diǎn)
2. 目標(biāo)卡設(shè)計(jì)技巧
3．經(jīng)營(yíng)班子的考核設(shè)計(jì)

第五講 主管需要掌握的指標(biāo)量化方法
1. 格利·波特四分法的實(shí)際意義
2. 格利·波特四分法的具體應(yīng)用
3．魚(yú)骨圖與帕累托圖的應(yīng)用
4．主管選擇指標(biāo)的四大原則

第六講 主管如何掌握指標(biāo)的難度
1. 目標(biāo)管理難度的三級(jí)劃分
2. 指標(biāo)難度劃分的實(shí)際意義
3．管理核心人物的決策定位

第七講 績(jī)效管理中的溝通技巧（上）
1. 互動(dòng)游戲：非語(yǔ)言溝通的意義
2. 中國(guó)人的溝通特點(diǎn)
3．有效溝通的基本原則

第八講 績(jī)效管理中的溝通技巧（下）
1. 反贊美溝通實(shí)地演練
2. 中國(guó)特殊的溝通方式
3．與上級(jí)的溝通技巧
4．跨部門(mén)的溝通技巧

第九講 各類(lèi)人員的績(jī)效考核（上）
1. 營(yíng)銷(xiāo)人員考核設(shè)計(jì)
2. 質(zhì)量指標(biāo)的有效測(cè)量
3．職能類(lèi)考核模式：精確模式

第十講 各類(lèi)人員的績(jī)效考核（下）
1. 職能類(lèi)考核模式：次精確模式
2. 職能類(lèi)考核模式：一般模式
3. 職能部門(mén)績(jī)效考核模式總結(jié)

第十一講 態(tài)度能力指標(biāo)考核（上）
1. 態(tài)度能力指標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題及其規(guī)律
2. 態(tài)度能力指標(biāo)的選擇
3．錨定設(shè)計(jì)尋找行為刻度

第十二講 態(tài)度能力指標(biāo)考核（下）
1． 協(xié)調(diào)溝通能力考核方法
2． 協(xié)調(diào)溝通能力設(shè)計(jì)特點(diǎn)
3． 考核常見(jiàn)問(wèn)題處理方法

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