課程意義 
銷售是企業(yè)決勝市場的決定力量，而接近客戶是成功銷售的第一步。在實際銷售過程中，很多銷售人員認為客戶難以接近，無法贏得面談的機會，更談不上建立融洽的關(guān)系了。而跨國公司銷售團隊中業(yè)績最突出的銷售人員，年銷售業(yè)績可能是國內(nèi)中型企業(yè)的年銷售總額。這里就存在著如何接近客戶，繼而贏得定單的秘訣。 
本課程將通過情景短片的形式，系統(tǒng)演示銷售人員電話接近客戶時常犯的錯誤，深入講授如何贏得面談機會以及營造輕松的洽談環(huán)境。通過對本課程的學習，銷售人員將會掌握電話接近客戶的相關(guān)技巧，從而為進一步推進奠定堅實的基礎(chǔ)。 

課程對象 
☆ 銷售部門經(jīng)理、主管 
☆ 企業(yè)銷售人員及其他相關(guān)人員 

課程目標 
☆ 利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談機會 
☆ 樹立起專業(yè)的銷售形象，贏得客戶信任 
☆ 掌握如何運用恰當?shù)拈_場白營造輕松和諧的


第一講 贏得面談的機會
1. 打電話接近客戶的目的
2. 打電話前的準備工作
3. 電話接近客戶的通話過程
4. 電話接近客戶應避免的行為
第二講 建立良好的第一印象（上）
1. 第一印象的重要性
2. 建立良好印象的要素之一：良好的外表
3. 建立良好印象的要素之二：良好的身體語言
第三講 建立良好的第一印象（下）
1. 做好開場白方法一：營造輕松環(huán)境
2. 做好開場白方法二：轉(zhuǎn)移話題

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