數(shù)字化課程體系
《數(shù)字化人工智能與前沿科技》 課時(shí)：6H
《數(shù)字化人工智能與前沿科技》人工智能2.0引發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革與發(fā)展機(jī)遇主講：李福東【課程背景】近年來，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的推動(dòng)下，全社會(huì)數(shù)據(jù)規(guī)模迅速增長、計(jì)算能力也越來越強(qiáng)，這為人工智能的發(fā)展提供了數(shù)據(jù)養(yǎng)料和算力資源基礎(chǔ)，與此同時(shí)，算法模型也呈現(xiàn)為融合發(fā)展趨勢。人工智能算法模型逐步融合了有監(jiān)督機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、強(qiáng)化...
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《數(shù)字化流程：管理者持續(xù)打造高績效飛輪的秘密武器》（6小時(shí)） 課時(shí)：6H
數(shù)字化流程管理者持續(xù)打造高績效飛輪的秘密武器主講老師：李福東【課程背景】正如哲學(xué)所說：“世界是過程的集合體”，對于組織而言，其實(shí)也可以稱為“流程”的集合體，它以供應(yīng)商為輸入，借助不同崗位人員之間協(xié)同配合，為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。數(shù)字生存時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會(huì)生產(chǎn)力，驅(qū)動(dòng)著社會(huì)生...
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《數(shù)字化客服—打造體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)與高解決力的智能客服中心》主講：李福東【課程背景】客服職能的目標(biāo)是解決產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶認(rèn)知之間的誤差，而糾偏的目的就是讓客戶產(chǎn)生更多重復(fù)的購買，為企業(yè)帶來更多的收入?？头行膽?yīng)當(dāng)以服務(wù)率、解決力、費(fèi)力度為價(jià)值評價(jià)值指標(biāo)。服務(wù)率就在服務(wù)發(fā)生的比率，服務(wù)發(fā)生的越少經(jīng)營成本越低，低熵高效、無為而治是企業(yè)管理者不斷追求的目標(biāo)方向。服務(wù)率、解決...
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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營實(shí)踐》 課時(shí)：12H
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營實(shí)踐》工業(yè)制造業(yè)軟件系統(tǒng)解決方案及應(yīng)用案例解析主講：李福東【課程背景】科技是第一生產(chǎn)力。在科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)工具的推動(dòng)之下，人類經(jīng)歷了從農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)再到數(shù)字社會(huì)的發(fā)展演進(jìn)。近年來，在以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)之下，社會(huì)生產(chǎn)效率和效益得到極大提升，這也充分體現(xiàn)了企業(yè)別無他擇，必須借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過降本、...
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營實(shí)踐工業(yè)制造業(yè)軟件系統(tǒng)解決方案及應(yīng)用案例解析主講老師：李福東【課程背景】科技是第一生產(chǎn)力。在科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)工具的推動(dòng)之下，人類經(jīng)歷了從農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)再到數(shù)字社會(huì)的發(fā)展演進(jìn)。近年來，在以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)之下，社會(huì)生產(chǎn)效率和效益得到極大提升，這也充分體現(xiàn)了企業(yè)別無他擇，必須借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過降本、...
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《數(shù)字化算法—人工智能算法助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 課時(shí)：12H
《數(shù)字化算法—人工智能算法助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型》主講：李福東【課程背景】目前，人工智能應(yīng)用已經(jīng)滲透到生產(chǎn)生活的各個(gè)方面：刷視頻時(shí)，平臺(tái)根據(jù)個(gè)人偏好推送喜歡的內(nèi)容；餐廳里，服務(wù)機(jī)器人為我們送吃的；酒店里，服務(wù)機(jī)器人為我們送東西；工廠里，焊接機(jī)器人正在工作；田野里，無人機(jī)在田地里噴灑農(nóng)藥；創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)說：“未來15年，40的工作將會(huì)被人工智能所取代...
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數(shù)字化客服打造體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)與高解決力的智能客服中心主講老師：李福東【課程背景】客服職能的目標(biāo)是解決產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶認(rèn)知之間的誤差，而糾偏的目的就是讓客戶產(chǎn)生更多重復(fù)的購買，為企業(yè)帶來更多的收入。客服中心應(yīng)當(dāng)以服務(wù)率、解決力、費(fèi)力度為價(jià)值評價(jià)值指標(biāo)。服務(wù)率就在服務(wù)發(fā)生的比率，服務(wù)發(fā)生的越少經(jīng)營成本越低，低熵高效、無為而治是企業(yè)管理者不斷追求的目標(biāo)方向。服務(wù)率、解決力...
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《市場營銷理論與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐》 課時(shí)：6H
《市場營銷理論與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐》主講：李福東【課程背景】在當(dāng)今高度競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，信息技術(shù)（IT）已成為推動(dòng)市場營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和云計(jì)算等技術(shù)的興起和成熟，IT部門不再僅僅是企業(yè)運(yùn)營的支持者，而是變革的引領(lǐng)者和業(yè)務(wù)增長的催化劑。然而，IT專業(yè)人員往往專注于技術(shù)的實(shí)現(xiàn)與優(yōu)化，而忽略了市場營銷的重要性，這在一定程度上限制了...
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《數(shù)字化管理——數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架指標(biāo)設(shè)計(jì)與價(jià)值經(jīng)營》主講：李福東【課程背景】以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)，大大改變了社會(huì)生產(chǎn)與生活的方式，讓人類社會(huì)步入高度易變、不確定、復(fù)雜而模糊的VUCA時(shí)代，這為管理人員帶來了越來越大的管理挑戰(zhàn)。因此，管理者可能會(huì)產(chǎn)生這樣的困惑：外部環(huán)境越變越快，公司業(yè)務(wù)如何快速響應(yīng)客戶需求的變化？不確定因素...
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《數(shù)字化安全—安全技術(shù)解析及隱私保護(hù)治理》 課時(shí)：6H
《數(shù)字化安全—安全技術(shù)解析及隱私保護(hù)治理》主講：李福東【課程背景】數(shù)字化時(shí)代，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為核心的新一代信息技術(shù)，在推動(dòng)社會(huì)化生產(chǎn)力提升和組織變革的同時(shí)，引發(fā)了越來越嚴(yán)重的安全問題。2022年2月，某科技公司、王某某等人因竊取2.1億條簡歷數(shù)據(jù)，涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪，被告單位被判處罰金人民幣4000萬元，王某某被判處有期徒刑7年、罰金人民幣1...
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數(shù)字化管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架指標(biāo)設(shè)計(jì)與價(jià)值經(jīng)營主講老師：李福東【課程背景】以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)，大大改變了社會(huì)生產(chǎn)與生活的方式，讓人類社會(huì)步入高度易變、不確定、復(fù)雜而模糊的VUCA時(shí)代，這為管理人員帶來了越來越大的管理挑戰(zhàn)。因此，管理者可能會(huì)產(chǎn)生這樣的困惑：外部環(huán)境越變越快，公司業(yè)務(wù)如何快速響應(yīng)客戶需求的變化？不確定因素越來...
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升維增長數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維變革與IT為業(yè)務(wù)賦能方法主講老師：李福東【課程背景】隨著以智能化為代表的第四次工業(yè)革命和數(shù)字時(shí)代的到來，人類社會(huì)進(jìn)入高度易變、不確定、復(fù)雜而模糊的VUCA時(shí)代，市場需求呈現(xiàn)為海量、碎片化、多元化、個(gè)性化的特征，這些新的趨勢要求組織必須轉(zhuǎn)型升級。在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中，業(yè)務(wù)與IT（以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)）...
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《升維增長—數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維變革與業(yè)務(wù)賦能方法實(shí)踐》主講：李福東【課程背景】隨著以智能化為代表的第四次工業(yè)革命和數(shù)字時(shí)代的到來，人類社會(huì)進(jìn)入高度易變、不確定、復(fù)雜而模糊的VUCA時(shí)代，市場需求呈現(xiàn)為海量、碎片化、多元化、個(gè)性化的特征，這些新的趨勢要求組織必須轉(zhuǎn)型升級。在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中，業(yè)務(wù)與IT（以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)）...
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《升維增長—數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維變革與方法實(shí)踐》主講：李福東【課程背景】隨著以智能化為代表的第四次工業(yè)革命和數(shù)字時(shí)代的到來，人類社會(huì)進(jìn)入高度易變、不確定、復(fù)雜而模糊的VUCA時(shí)代，市場需求呈現(xiàn)為海量、碎片化、多元化、個(gè)性化的特征，這些新的趨勢要求組織必須轉(zhuǎn)型升級。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略、商業(yè)模式、生產(chǎn)運(yùn)營、市場經(jīng)營、組織管理、人財(cái)物等各個(gè)...
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《汽車企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 課時(shí)：12H
《汽車企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》創(chuàng)新方法、進(jìn)階路徑及實(shí)踐案例主講：李福東【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，迫切需要汽車企業(yè)能夠運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具，提高運(yùn)營效率、降低成本、提升生產(chǎn)力。借助數(shù)字化技術(shù)，汽車企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)、智能化倉儲(chǔ)和物流管理、更加科學(xué)高效的生產(chǎn)經(jīng)營決策，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型...
