魅力領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)提升
 

課程說明：領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)需要多種素養(yǎng)：情商、智商、膽商缺一不可。而為重要的是管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和水平、技能技巧。光靠個人魅力去領(lǐng)導(dǎo)部屬的時代已經(jīng)過去，人管人總是不夠的，所以要改為制度，品行和能力，智慧和思維管人，這些都是企業(yè)管理實(shí)踐中饒不開的話題。本課就是針對這些實(shí)際問題設(shè)計(jì)并教學(xué)的。相信學(xué)員會從中體會到、感受到講師的良苦用心。

課前賦詞：《滿江紅.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),調(diào)動士氣及時雨。用人術(shù)，重在思維，合情合理。團(tuán)隊(duì)管理成大氣，下屬亟需多鼓勵。外圓內(nèi)方興利除弊，靠凝聚。

郵政業(yè)，要提升；管理者，水和魚。做行業(yè)尖兵，磨練自己。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技能高，體恤部下多給予。把思想工作做到家，創(chuàng)奇跡。

**節(jié):《創(chuàng)新思維與正確決策》

互動思考1：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

請將這八名游客按照營救的先后順序排序，這是一個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的領(lǐng)導(dǎo)決策題目，理由各自不同。

1、打開空間創(chuàng)新思維：

1）打開空間求發(fā)展；企業(yè)重在管理----疏通理順；管理創(chuàng)新重在決策---點(diǎn)頭搖頭；決策決斷重在選擇---上還是下；選擇重在打開空間---成還是敗

2）四個轉(zhuǎn)換: 由用小看大到用大看小-細(xì)節(jié)看事發(fā)展看人；由排斥差異到重視差異--逆我者亡和同舟共濟(jì)；由單向思維到多向思維--窺斑見豹；由單腦思維到多腦思維--集體協(xié)作力量具大；

3）對待差異；排斥差異落后-武大郎開店；容忍差異當(dāng)員工-性格差異；重視差異當(dāng)經(jīng)理-各盡所能；制造差異當(dāng)高管-物盡其用；

4）內(nèi)腦加外腦；毛澤東為何喜歡講故事和寫詩歌；空間要存儲足夠的資訊——聯(lián)想和提醒

今天的社會中的可怕事件——聯(lián)想和提醒；5）四個考慮；選擇合適的事與選擇合適的人同時考慮

管理制約與激勵措施同時考慮；制造差異與共同愿景同時考慮；借助外腦和用好內(nèi)腦同時考慮。

6）內(nèi)外因的6個關(guān)系；外謀內(nèi)斷是分工---人盡其才物盡其用；外多內(nèi)少是人數(shù)---外面的業(yè)務(wù)多，內(nèi)部矛盾少；外先內(nèi)后是程序—-統(tǒng)一對外，里應(yīng)外合；外放內(nèi)收是思維---放權(quán)信任與收斂自律；外輔內(nèi)主是責(zé)任—-分工不同職責(zé)所在；外上內(nèi)下是角色—-有主有次絕不錯位；

2、縮短時間果斷決策：

1）決斷與領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理應(yīng)該救誰？—老婆和老娘同時落水

2）“布里丹選擇”的局限：“布里丹選擇”是優(yōu)選擇；“布里丹選擇”是亂選擇；

“布里丹選擇”是慢選擇

3）排序的能力：決策難在選擇，選擇難在標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)難在排序，排序難在理智。

4）后退的優(yōu)勢：由優(yōu)決策到次優(yōu)決—管理梯隊(duì)的思考；由一次決策到多次決策—諸葛亮?xí)闹匾?；決策要及時,機(jī)遇要抓住—兩害取其輕的決策思維

5）避免“布里丹選擇”： 管理者一要提高“情商”；二要提高“膽商” ；

三要提高“智商”

6）領(lǐng)導(dǎo)者的情、智、膽商提升：自知之明,自我管理；識別他人,溝通協(xié)調(diào)。

7）領(lǐng)導(dǎo)者要用人所長：高智商 高情商——周恩來；高智商 低情商——蔣介石；

低智商 高情商——小布什；低智商 低情商——陳永貴；高智商 高情商 高膽商——克林頓、毛澤東、朱熔基、普京、曼德拉

3、關(guān)注結(jié)果提高績效：

1）避免任務(wù)導(dǎo)向：領(lǐng)導(dǎo)者要避免任務(wù)導(dǎo)向

2）決策的四個重要：過程沒有結(jié)果重要-學(xué)習(xí)的目的是在于提高；目標(biāo)沒有目的重要-提高的目的是效益提升；成本沒有價值重要-投資在于管理價值提升；效率沒有效益重要-網(wǎng)點(diǎn)很多很廣但沒效益

3）決策的思路要完整：根據(jù)目的選目標(biāo)—什么樣的人可以參與大客戶的交流和交際；根據(jù)目標(biāo)選途徑—選會喝酒的、會說話的，會唱歌的，會跳舞的 ；  根據(jù)途徑選對策—喝酒不醉、說話對味、唱歌絕對、跳舞不累、挨罵不退  

課后小結(jié)：打開空間換思維，顛覆傳統(tǒng)四轉(zhuǎn)換；

左腦右腦齊動員，內(nèi)因外因不能亂；

選擇就怕布里丹，果斷決策善拍板；

思前想后要周全，情商智商加大膽。

第二單元：更新觀念與激勵藝術(shù)：

課前互動思考：《觀念的重要性》情境：你們正乘一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊(duì)長下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。
    現(xiàn)在隊(duì)長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品挑選5件攜帶。

1、領(lǐng)導(dǎo)魔法，重在激勵：

1）劉備為何成功？激勵讓人人成為先進(jìn)—“胡羅卜”加“大棒”的領(lǐng)導(dǎo)方式

2）由硬管理到軟領(lǐng)導(dǎo)；由控制到激勵；由管理到領(lǐng)導(dǎo)；由領(lǐng)到導(dǎo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移

案例分析：老鄧垂簾聽政的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)--槍指揮黨

3）先我后他的激勵方法：激勵要先我后他--庫緹斯的魅力；激勵自我才能激勵他人——劉翔的速度、姚明的高度；激勵是互相的，激勵的群聚效應(yīng)—汶川地震

4）史密斯的自我激勵：論文“c”刺激的欲望；越戰(zhàn)的生存法則；偏執(zhí)狂才能發(fā)展。

永遠(yuǎn)做講師

5）機(jī)車的啟示；火車跑得快，全靠車頭帶；全靠車頭帶，火車跑不快；激勵的重點(diǎn)是自我激勵；是每一個人的自我激勵

6）領(lǐng)導(dǎo)與追隨的互動；兩種認(rèn)知，兩種結(jié)果—先知先覺，后知后覺，不知不覺

為什么“強(qiáng)將手下無弱兵”--李云龍他的敢拼敢死的士兵。

為什么“將帥無能，累死三軍”--國民黨軍隊(duì)為何潰?。?

相互激勵的重要性--紅軍長征途中的激勵

7）為何運(yùn)動員超常發(fā)揮：

激勵講邏輯性，激勵講藝術(shù)性 ；激勵要有重點(diǎn)，激勵更要及時；激勵不能完全依賴日歷；

動機(jī)與結(jié)果要一致-怨言牢騷的人為何業(yè)績比較差？自以為是的人為何管不好人？激勵是信號、反饋、評價、強(qiáng)化--領(lǐng)導(dǎo)的言談舉止行事風(fēng)格就是好的激勵

8）領(lǐng)導(dǎo)要先激后勵：追隨是雙向的，互動的；領(lǐng)導(dǎo)交換理論給我們的啟示 ；

領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者交換什么；相互激勵是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征

2、先心后智，雙重激勵：

1）領(lǐng)導(dǎo)激勵要先心后智: 潛能不激勵變無能，潛能受激勵變顯能；顯能才能變效能，點(diǎn)燃激情與開發(fā)潛能；軍隊(duì)如何激勵人的心智？

2）知名性謊言的作用：安東尼羅賓的走火實(shí)驗(yàn)--贊美技巧的效應(yīng)；傳統(tǒng)文化的負(fù)面影響-內(nèi)斂的負(fù)面；先進(jìn)文化的積極作用-為何人們喜歡美國；天藍(lán)-與自然的和諧；人淳—與現(xiàn)實(shí)的和諧；笑容—與自己的和諧

3） 尊重人比關(guān)心人重要：對人心的激勵 :對人的尊重對人的信任；對人的贊賞 對人的理解；對人的支持 對人的關(guān)心

4）先正后負(fù)的激勵藝術(shù)：正激勵與負(fù)激勵-正面表揚(yáng)與打擊諷刺；“末日管理”的妙處-做好自己目前的工作

5）心智雙重激勵的互動：藝高人膽大，膽大人藝高-趙本山為何可以買飛機(jī)？財(cái)大氣粗與氣粗財(cái)大-小沈陽沒出名前是什么人

3、先分后合，分合有序：

1）分合有序的激勵藝術(shù)：激勵與約束的分合-賽車為何要規(guī)定行車線路？激勵對象的分合-點(diǎn)式思維的正激勵、擴(kuò)散思維的反激勵;激勵手段的分合-物質(zhì)與精神結(jié)合，公開與私下結(jié)合;激勵制度與激勵藝術(shù)的分合-因人而異，因事而異。

2）先激勵個體，后激勵群體：案例：韋爾奇的親筆信，個性化的趨勢 ;華為的業(yè)務(wù)激勵——善于慶祝團(tuán)體的勝利;某企業(yè)突破業(yè)績的激勵——老板寫博客，物質(zhì)獎勵、精神獎勵并駕齊驅(qū)。            

3）不害人不愚人: 紅塔山選人用的忠告：要了解人的需要“山高人為峰”; 激勵的手段-先單一后綜合-公務(wù)員為什么如此熱？需要→動機(jī)→行為→目標(biāo)--激勵的四個著力點(diǎn)

4）先制度后藝術(shù): 激勵機(jī)制與約束機(jī)制; 復(fù)制更多的柳傳志、任正菲、王石、馬云;制度是共性的，制度是剛性的 ; 制度是透明的，制度是公正的

4、保健激勵，持續(xù)勝利：

1）激勵的審美疲勞：激勵的審美疲勞:案例：婚姻的7年之癢和無奈;激勵為何失靈？“保健”的重要性; 領(lǐng)導(dǎo)者要找到激勵和保健的節(jié)奏感

    課后小結(jié)：更新觀念重激勵，業(yè)績提升靠管理；

先我后他多表揚(yáng)，爭先恐后比一比；

車頭車箱齊發(fā)力，超常發(fā)揮皆歡喜；

先分后合講秩序，審美疲勞要吸取。

第三單元：溝通認(rèn)同與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、溝通藝術(shù)與認(rèn)同：

1）贏得認(rèn)同才是目的：外求共同點(diǎn)，內(nèi)求共鳴感 ;深求認(rèn)同感，實(shí)求影響力;讓他們自動自發(fā)自愿。

2）角色差異與團(tuán)隊(duì)管理：企業(yè)里的八種人：實(shí)干家,推進(jìn)者，外交家,智多星，監(jiān)督者,完美主義者，協(xié)調(diào)者,凝聚者

2、權(quán)變藝術(shù)與認(rèn)同：

1）進(jìn)入角色與轉(zhuǎn)變角色：

2）領(lǐng)導(dǎo)者要有領(lǐng)導(dǎo)力：是用人之人不是做事之人-發(fā)揮人的大效益；是教練員不是運(yùn)動員-不要錯位；關(guān)注組織績效而不是個人績效-別經(jīng)常說讓老子來；提升領(lǐng)導(dǎo)能力而不是專業(yè)能力-領(lǐng)導(dǎo)與講師的區(qū)別

3）掌握好度就是藝術(shù)：調(diào)能力距，調(diào)心理距-與下屬心理貼近；離不是越大越好-層級管理不是做官當(dāng)老爺；也不是越小越好-上下不能不分主次高低；領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、能力與魅力-讓下屬心服口服

4）方圓兼顧的藝術(shù)：大方小圓，內(nèi)方外圓-規(guī)定與執(zhí)行；后方先圓，己方他圓-對顧客態(tài)度

鄧小平的方圓藝術(shù)-深圳特區(qū)的圈定與發(fā)展；“三商”并舉的功力-沖破左的觀念、農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制

5）五個分清與五個先后: 原則分歧與無原則糾紛-副手間的相處；利益沖突與認(rèn)識分歧-舍得與獲得；年深日久與新近形成-對人對事的差異；內(nèi)部矛盾與外部矛盾-領(lǐng)導(dǎo)班子之間的分歧；原因查明與原因不明-判斷和處理方式的正確與否

6）你屬于哪一類型？命令型的對象：不會干，不想干；推銷型的對象：不會干，但想干

參與型的對象：已會干，不想干；授權(quán)型的對象：既會干，又想干

3、善于用權(quán)與認(rèn)同：

1）權(quán)力就是影響力:

2）軟權(quán)力的幾個來源：品德權(quán)、個性權(quán)，業(yè)務(wù)專長權(quán) ；資歷權(quán)，績效權(quán)，管理專長與領(lǐng)導(dǎo)專長；毛澤東的軟權(quán)力，鄧小平的軟權(quán)力，江澤民的軟權(quán)力，HJT的軟權(quán)力

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