新零售成交動作分解(通用篇)

  培訓(xùn)講師：盛斌子

講師背景：
盛斌子老師消費品、泛家居領(lǐng)導(dǎo)力與管理、銷售運營、渠道運營管理新零售專家。專注消費品、家電、家居建材的管理與領(lǐng)導(dǎo)力、銷售運營、渠道與經(jīng)銷商管理，新零售等。主要研究方向為移動互聯(lián)時代的新零售全網(wǎng)營銷及其落地、營銷管理、領(lǐng)導(dǎo)力等具有十五年銷售與市 詳細>>

盛斌子
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新零售成交動作分解(通用篇)詳細內(nèi)容

新零售成交動作分解(通用篇)

新零售成交動作分解
主講人/盛斌子老師
找到客戶
非競爭對手導(dǎo)購、店長、老板瘋狂加粉
橫向跨界同類顧客場景：美容、美甲、美發(fā)、女子會所等
老顧客
共享禮品
聯(lián)盟寶典
老顧客群、新顧客群
聯(lián)合促銷。
混進當(dāng)?shù)馗黝惛叨松缃蝗?br /> 微信眼，精準(zhǔn)投送廣告
本地生活服務(wù)號
本地的徽商大號
搞同城購物
打開QQ群，開始精準(zhǔn)搜索
微信加粉機器
免費WIEI系統(tǒng)
本地網(wǎng)站推廣：論壇、百度、抖音節(jié)等
其他等等
勾引客戶
信息方向
新品信息：圖片+文字
產(chǎn)品工藝信息
店面形象信息
明星代言信息
品牌投入信息
品牌獲獎、專利
促銷現(xiàn)場信息
成交曬單信息
客戶代言信息
沙龍活動或者推廣活動信息
免費吃喝玩樂游戲互動小禮品信息
團隊建設(shè)信息轉(zhuǎn)發(fā)客戶的成長、勵志、正能量的故事
公益慈善信息家裝、風(fēng)水、命理、八字
生活絕招
話題營銷
信息分類與頻次
純商業(yè)類
公益類
知識普及類
正能量類
話題類、公關(guān)類
私密、親子
頻次
文字設(shè)計
圖片設(shè)計
朋友圈個人照
個性簽名
發(fā)送時間：四個黃金時間段
客戶分類管理的四個技巧
粘住客戶
粘住他的關(guān)鍵字：圈子、話題、互動、二次轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)鍵中的關(guān)鍵是互動
首次加好友策略與招術(shù)
如何互動
如何點贊、評論、觀點陳述
聊天背景圖
聊天的文字語言技巧
后續(xù)互動一對一管理
給朋友感想、觀點、贊美、建議
建顧客群的實操技巧：話題、水軍、紅包、邀約、事件營銷
準(zhǔn)客戶群線上內(nèi)購會操作心法與流程
第三方混群溝通心法與技巧
拉客進店，進入成交環(huán)節(jié)
促銷（團購、聯(lián)盟、簽售）的即時性
服務(wù)的即時性
產(chǎn)品即時性
政策即時性
貨期即時性
成交客戶
內(nèi)購會活動操作步驟與流程
場景問答-購買場景的迷局與破解
客戶說太貴了，咋辦？
客戶抓住一個產(chǎn)品比較參數(shù)不放時怎么辦
客戶為什么不讓跟著咋辦？
客戶說自己隨便看看，不用跟著，到時再叫你，咋辦？
客戶東看看，西看看，購買意向不強
如何解決“看了就走”或者“只看不說”的客戶？
哪些方面可以提高客戶的滯留時間？
巧妙接近客戶的開場話術(shù)
正確接近顧客的“產(chǎn)品”開場方法
客戶覺得樣品或者款式太少了
客戶說“過～天再來買，～的時候再來買”
夫妻或者父母或者朋友一起來的接待要點
現(xiàn)場與朋友討論“你覺得如何？
顧客同行的其他人不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧
如何防止小孩攪局
“我再看看吧！”如何拆解？
客戶說沒有聽過這個品牌
顧客問：“你們公司倒閉/撤柜怎么辦？”
碰到顧客要求退單的情況怎么最大限度的挽回話術(shù)
拆解“退單”的糾結(jié)迷局
逼單絕活-成交的臨門一腳
如果客戶說超出預(yù)算
針對客戶預(yù)算的期望值的“雙簧”策略
客戶覺得價格貴了
如果客戶上來就詢價
為什么顧客會感慨“好貴啊”
客戶說是和老板是好朋友了，要求再打折
“你能便宜點嗎？”
客戶覺得貴了，您是說價值，還是換商品呢？
“假單”營銷
讓客戶相信這個價格是最優(yōu)惠的理由
假定成交的動作
成交時，顧客查網(wǎng)上產(chǎn)品與價格咋辦？
—結(jié)束—

 

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賦能零售動作分解-360度引流與成交主講人/盛斌子老師賣場巔峰銷售“獨孤九劍”引客-360度尋找目標(biāo)客戶收買導(dǎo)購+微信群+卡拉OK專業(yè)市場或小區(qū)喬裝拉客創(chuàng)意小禮品鋪貼工、安裝工老顧客精準(zhǔn)會員吸客系統(tǒng)微信+房產(chǎn)+傳播公司+物業(yè)二維碼+LBS的妙用房管局、水電公司、煤氣公司行業(yè)協(xié)會、沙龍、會所盯住對手400電話聯(lián)盟帶單，以及聯(lián)盟的擴大化如何混進業(yè)主群……粘客-微

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經(jīng)銷商理念提升與模式突圍主講：盛斌子老師行業(yè)高潮已退，營銷回歸原位經(jīng)銷商做強做大的四大瓶頸—從傳統(tǒng)買賣向營銷的轉(zhuǎn)變的瓶頸－從親人幫向團隊化運營轉(zhuǎn)型的瓶頸－從一般代理向自建贏利模式轉(zhuǎn)變的瓶頸－從粗放式經(jīng)營向系統(tǒng)化、精細化運營轉(zhuǎn)變的瓶頸經(jīng)銷商做強做大的必由之路－從生意向事業(yè)的轉(zhuǎn)型－經(jīng)驗管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)型－人情管理轉(zhuǎn)向制度管理－決策的隨意性向科學(xué)性轉(zhuǎn)化－家族抱團

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