現(xiàn)場班組長能力提升訓練實務

現(xiàn)場班組長能力訓練實務

主講：朱建農

【課程背景】

班組管理是企業(yè)的基礎，在制造業(yè)中產品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。

本課程簡化管理理論圍繞實戰(zhàn)性管理技能展開互動學習,使企業(yè)班組長快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法,真正提高班組長的執(zhí)行力,并通過車間班組制度建設與車間班組文化建設,達到車間、班組內"觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新"的目的，全面提升班組長的管理技能，包括：人員管理、現(xiàn)場管理、設備管理、質量管理等。

【課程時間】2天

【培訓對象】  基層主管、班組長等

【課程大綱】

第一講 當好班組長該有的認識

1、 你了解所在的部門和工作定位嗎？

2、 企業(yè)為什么要設班組長？不設行嗎？

3、 班組長有什么樣地位和作用？

4、 班組管理的職責有哪些？

5、 班組長日常管理中應做些什么？

6、 討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應如何解決？

案例分析：小張是個合格的班長嗎？

第二講  班組日常管理實務

1、 管理崗位與操作崗位有何異同？

2、 管理應該怎么做？如何理解管理？

l  管人的意義、內容和方法、工具

l  理事的意義、內容和方法、工具

3、 班組日常管理有哪些內容？

4、 你知道管理的“三現(xiàn)”原則嗎？

5、 生產管理中應實現(xiàn)的九個化

6、 管理考核中應關注的八個率

7、 舉例：班長的一日

8、 班長每天要問自己的十五個問題

9、 如何進行工作計劃確認與執(zhí)行？

10、 4M1E（人、機、料、法、環(huán)）異常應對

案例討論：從禁酒駕看管理機制的形成和運行

角色扮演：游戲規(guī)則

第三講  員工訓練和員工關系管理實務

1、自然人、社會人與職業(yè)人

2、員工關系管理的主要內容

3、班組人際關系管理

l  人際關系常見問題

l  建立良好工作關系的原則

l  處理人際沖突的技巧

4、新員工培訓

l  企業(yè)文化（價值觀、制度紀律、行為規(guī)范等）

l  崗位應知、應會

l  現(xiàn)場培訓要點

l  OJT指導法

5、員工日常管理要點

第四講  班組管理中的人際溝通技巧

1、  有效溝通對班組管理重要嗎？

l  班組工作中的矛盾70%是由誤會產生的

l  誤會是如何產生的？

2、  溝通概念知多少？

l  什么是溝通

l  溝通在組織中作用

l  工作溝通怎么做

l  溝通的方式

3、  有效溝通的技巧

l  傾聽的技巧

l  表達的技巧

l  反饋的技巧

4、  如何與下屬進行有效溝通（包括如何應對老油條、刺兒頭等）

5、  與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示）

6、  與下屬面談的要點（工作表現(xiàn)、績效、激勵）

7、   “80、90”后員工的期望和分類激勵

8、  正激勵與負激勵的運用

游戲:分組完成任務游戲：體驗組織管理中的領導、溝通、協(xié)調等

小組討論:結合案例、游戲分享討論

第五講  班組長應掌握的常用管理工具

1、發(fā)現(xiàn)問題的手法與5個為什么

2、管理的核心方法：PDCA循環(huán)

3、分析與確認問題的方法

l 5W2H原則

l 因果分析圖（魚刺圖）

4、改善問題的手法

5、班組目標管理

6、班組管理中的時間管理

第六講  將班組打造成有向心力的團隊

1、什么是團隊？一個班組是就是團隊嗎？

2、具備哪些要素才能叫團隊

3、高效團隊的基本特征

4、團隊角色分析：1+1＞2

5、形成班組團隊的方法和步驟

第七講  如何做好時間管理

1、時間管理的概念和誤區(qū) 

2、時間管理的基本準則 

l 目標原則

l 20/80原則

l 四象限原則

l 有序原則

l 對象原則

3、時間管理的方法和技巧

l 了解自己使用時間的方式和狀況

l 做好工作計劃 

l 縮短別人干擾的時間

l 不要拖延

l 第一次就把事情做好

l 時間的判斷應有彈性

第八講：解決問題技巧

1、哪些事情稱作問題？

2、問題的根源發(fā)現(xiàn)

3、PDCA解決問題法

4、頭腦風暴法

5、5W1H法

6、動作經濟原則

第九講 班組執(zhí)行力提升

1、    什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

2、    執(zhí)行不力都是員工的問題嗎？

3、    高效執(zhí)行的條件有哪些？

4、    執(zhí)行落實的六大步驟

5、    結果導向而非任務導向

6、    人們只做你要檢查的

7、    消除執(zhí)行中的五大陋習

8、    高效執(zhí)行的四十八字真經

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