集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升訓(xùn)練

一、有效經(jīng)營(yíng)你的客戶關(guān)系 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系 客戶關(guān)系的四個(gè)層面 客戶眼中的客戶經(jīng)理定位 迅速建立客戶關(guān)系的八大法則 二、大客戶銷售的機(jī)會(huì)分析 大客戶購買驅(qū)動(dòng)因素 業(yè)務(wù)能力 項(xiàng)目預(yù)算 時(shí)間跨度 系統(tǒng)兼容性 客戶關(guān)系歷史 高層重視程度 三、如何縮短集團(tuán)大客戶的決策流程 決策流程分解 決策人員相互關(guān)系了解 影響力來源 客戶內(nèi)部亞群體 關(guān)鍵事件 決策動(dòng)機(jī)分析 影響決策的內(nèi)部因素 影響決策的外部因素 四、集團(tuán)大客戶的競(jìng)爭(zhēng)銷售定位 大客戶通訊需求確認(rèn)的六步法 價(jià)值訴求 存量市場(chǎng)的新業(yè)務(wù)推薦 業(yè)務(wù)定位 關(guān)鍵購買價(jià)值指標(biāo) 關(guān)系鏈條 競(jìng)爭(zhēng)定位的描述 價(jià)

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面向轉(zhuǎn)型的縣局區(qū)域化營(yíng)銷管理培訓(xùn)

一、 區(qū)域營(yíng)銷管理之品牌經(jīng)營(yíng) #61618; 運(yùn)營(yíng)商的五類品牌結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) #61618; 轉(zhuǎn)型期運(yùn)營(yíng)商品牌經(jīng)營(yíng)的三個(gè)層面 #61618; 區(qū)域市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)的遞進(jìn)關(guān)系 二、 區(qū)域營(yíng)銷管理之產(chǎn)品與營(yíng)銷活動(dòng)管理 #61618; 產(chǎn)品內(nèi)涵的三個(gè)層面 #61618; 轉(zhuǎn)型產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的協(xié)調(diào)發(fā)展與互為促銷 #61618; 針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)客戶的產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)策略 #61618; 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)組織差異化 #61618; 現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織與管理 三、 區(qū)域營(yíng)銷管理之團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng) #61618; 區(qū)域市場(chǎng)精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)策略 #61618; 區(qū)域市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與激勵(lì)策略 #61618;

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迅速有效解決問題的思維模式訓(xùn)練

節(jié)金字塔式的思考和闡述問題 練習(xí)：?jiǎn)栴}的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系如何構(gòu)建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問題的邏輯思維 幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問題的關(guān)鍵共性第三節(jié) 高效解決問題的思維邏輯 如何界定問題？設(shè)想問題所產(chǎn)生的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域與結(jié)果結(jié)構(gòu)性分析問題使用問題邏輯樹產(chǎn)生和檢驗(yàn)解決方案解決問題的七個(gè)步驟第四節(jié) 清晰明了地提供你的解決方案報(bào)告 如何序言的情境以及情景所產(chǎn)生問題？確定報(bào)告的金字塔式結(jié)構(gòu)制作圖文并茂的文本及圖表幻燈片學(xué)會(huì)用故事的形式說明演示的結(jié)構(gòu)...

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3G市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)典策略研討與市場(chǎng)策劃

一、 全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)3G策略解析 #61618; 日韓3G發(fā)展策略解析 #61618; 和記黃埔3G發(fā)展策略解析 #61618; 歐美3G發(fā)展策略解析 #61618; 現(xiàn)場(chǎng)研討：我們可從全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)3G經(jīng)驗(yàn)學(xué)些什么 二、 全球固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)3G策略解析 #61618; 主導(dǎo)型固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略方向 #61618; 電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)構(gòu)成 #61618; 主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略 #61618; 現(xiàn)場(chǎng)研討：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)固網(wǎng)的FMC策略 三、 3G市場(chǎng)目標(biāo)客戶特性分析 #61618; 青年用戶群體的消費(fèi)特性以及對(duì)3G的需求點(diǎn) #61618; 商務(wù)客戶群體的消費(fèi)特性以及對(duì)3G

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集團(tuán)大客戶營(yíng)銷策略

天、 各電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 1、各電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的層次發(fā)展關(guān)系 案例：美國(guó)運(yùn)營(yíng)商近年來的主要增長(zhǎng)策略 2、電信市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分策略 案例：韓國(guó)SK電信 集團(tuán)大客戶銷售的機(jī)會(huì)分析 ① 正確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系的四個(gè)層面 ② 購買驅(qū)動(dòng)因素 ③ 業(yè)務(wù)能力 ④ 項(xiàng)目預(yù)算 ⑤ 時(shí)間跨度 ⑥ 系統(tǒng)兼容性 ⑦ 客戶關(guān)系歷史 ⑧ 高層重視程度 如何影響集團(tuán)大客戶的決策流程 ① 決策流程分解 ② 決策人員相互關(guān)系了解 ③ 影響力來源 ④ 客戶內(nèi)部亞群體 ⑤ 關(guān)鍵事件 ⑥ 動(dòng)機(jī)分析 ⑦ 影響決策的內(nèi)部因素 ⑧ 影響決策的外部因素 ⑨ 啦啦隊(duì)員與狐貍精 案例：華為公司的大客戶競(jìng)爭(zhēng)策略全客戶關(guān)系管理 華為、阿爾卡特公司對(duì)

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顧問式銷售技術(shù)訓(xùn)練

課程大綱： 　　1、顧問式銷售的專業(yè)銷售促進(jìn)行為七步法 　　2、用戶購買行為的購買循環(huán)六步法 　　3、顧問式銷售促進(jìn)必須掌握的五個(gè)基本概念 　　4、用戶購買產(chǎn)品的決策購買行為關(guān)鍵因素 　　5、如何判斷客戶是否對(duì)銷售顧問的拜訪感興趣 　　6、練習(xí)：不同的銷售方法與客戶的反應(yīng) 　　7、角色扮演：以顧問的形象做銷售促進(jìn) 　　8、正確認(rèn)識(shí)和使用公司產(chǎn)品的FAB 　　9、銷售顧問的銷售對(duì)話策略 　　10、用戶的購買循環(huán)的四個(gè)決策點(diǎn)與銷售策略的關(guān)系 　　11、銷售顧問在銷售中四個(gè)關(guān)鍵性詢問技術(shù) 　　12、如何了解客戶的狀況與發(fā)現(xiàn)客戶的問題 　　13、如何暗示客戶選擇我們的產(chǎn)品與確認(rèn)客戶的需求 　　14、銷

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