《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》課程大綱【課程名稱】《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》【課程意義】績效考評是醫(yī)院人力資源管理一個重要的有機(jī)組成部分，搞好績效考評對提升醫(yī)院整體工作效率和效益具有十分重要的作用。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）是研究組織內(nèi)部工作流程的輸入、輸出情況，從中找出關(guān)鍵參數(shù)，把完成80工作的20關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計，變成可操作性目標(biāo)。將醫(yī)院總體目標(biāo)運(yùn)用專業(yè)技術(shù)層層分解到科室和部門，再到員工個人，這種關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的建立和測評過程本身就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，也必將對醫(yī)院整體的績效管理起到巨大的促進(jìn)作用。【課程目標(biāo)】1.了解

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《實用高效會議管理與演講呈現(xiàn)技巧》課程大綱【課程名稱】《實用高效會議管理與演講呈現(xiàn)技巧》【課程意義】知名管理學(xué)家弗洛蒙德·馬里克博士的知名調(diào)查問卷顯示：80的高級經(jīng)理承認(rèn)，他們60的時間用于開會，同時有80的經(jīng)理認(rèn)為，60的會議是沒有效率和效益的。您是否每天包裹于無數(shù)會議之中，公司會議、部門會議、班組會議，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因為會議效率低下而內(nèi)耗重重，還在錯失良機(jī)？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的良策？《實用高效會議管理與演講呈現(xiàn)技巧》課程秉承時代精神，帶領(lǐng)您快速掌握高效的會議管理技巧，這些技巧將是您開啟高效會議的金鑰匙！把握時機(jī)，共同進(jìn)步，相信您，必然會收獲累累碩果！【課程目標(biāo)】1

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《績效管理與面談技巧》課程大綱【課程名稱】《績效管理與面談技巧》【課程意義】績效管理是企業(yè)人力資源管理的重要有機(jī)組成部分，做好績效管理對提升企業(yè)整體工作效率和效益具有十分重要的作用。績效管理體系設(shè)計難，實施推行更難，絕大多數(shù)HR對企業(yè)績效管理感到“頭疼”、反應(yīng)沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實戰(zhàn)問題，不知道如何處理？本課程以績效管理問題導(dǎo)向為切入點(diǎn)，以世界知名咨詢業(yè)泰斗——麥肯錫的“7S模型”為分析工具，創(chuàng)造性地提出4S績效管理模式——從戰(zhàn)略（Strategy）、組織結(jié)構(gòu)（Structure）、文化（SharedValues）、制度（System）四個層面成功設(shè)計、實施績效管理體系，將使績

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講績效管理七大核心問題透視1.揭開績效管理的神秘面紗2.績效管理七大核心問題研討：老農(nóng)與農(nóng)技員的對白說明了什么？員工為什么會離職？案例：日本某企業(yè)的“燒檔案運(yùn)動”3.企業(yè)為什么需要績效管理？工具：價值鏈分析模型第二講如何實施有效的績效管理體系1.基于戰(zhàn)略的績效目標(biāo)體系（考什么）2.績效評估指標(biāo)權(quán)重的確定（考多少）3.績效考評者與被考評者（誰來考）4.考評方法的綜合運(yùn)用（如何考）5.績效輔導(dǎo)、反饋面談與改進(jìn)（考的關(guān)鍵）6.績效評估結(jié)果提取及應(yīng)用（考后如何處理）第三講成功績效管理全景案例解析1.心得與體會2.績效制度怎么寫？3.完全績效手冊案例：企業(yè)成功績效管理全景案例分享...

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講醫(yī)院中層管理現(xiàn)象透視1.在差距中看中層的重要性案例：全聚德與賣當(dāng)勞2.醫(yī)院未來的三大強(qiáng)敵3.中層主管斷層已經(jīng)來臨案例：中層管理團(tuán)隊在哪里？4.成功中層主管的全新詮釋案例：海爾的員工監(jiān)控焦點(diǎn)：從綿羊變成獅子第二講如何培養(yǎng)戰(zhàn)略思維1.中層主管的戰(zhàn)略思維案例：三星集團(tuán)的新經(jīng)營運(yùn)動王均瑤的創(chuàng)新構(gòu)想2.中層主管如何與上司和下屬相處？案例：劉經(jīng)理的煩惱3.高效中層主管的自我認(rèn)知案例：彼得個案4.如何正確面對醫(yī)院成長中的問題？誤區(qū)：管理越好，問題越少工具：發(fā)生問題“三不放過”狩野博士的“深耕法”第三講如何培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)1.成功中層主管的六大職業(yè)素養(yǎng)案例：柳傳志的開會遲到解決辦法吉林中百商廈的火災(zāi)杭州張

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共達(dá)成功的團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)課講什么是團(tuán)隊1.團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別3.團(tuán)隊的類型第二講團(tuán)隊的不同發(fā)展階段1.團(tuán)隊的成立期2.團(tuán)隊的動蕩期3.團(tuán)隊的穩(wěn)定期4.團(tuán)隊的高產(chǎn)期5.團(tuán)隊的調(diào)整期第三講團(tuán)隊溝通的技巧1.有效的團(tuán)隊溝通2.積極聆聽的要領(lǐng)3.表達(dá)的技巧4.反饋的技巧第四講如何召開高效的團(tuán)隊會議研討：會議失效的原因1.高效的團(tuán)隊會議的重要性2.會議的四個角色及其職責(zé)3.會議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作研討：如何控制會議中的突發(fā)事件4.會議的開端和擴(kuò)展階段5.回收以及達(dá)成結(jié)論階段6.會議的結(jié)束和追蹤階段第五講團(tuán)隊沖突的處理1.團(tuán)隊沖突的基本內(nèi)容2.沖突過程的階段3.沖突過程的第二階段4.沖突過

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