問題分析與解決（1天）【導入】問題與問題意識實戰(zhàn)體驗：解決問題六步法第一步：明確問題【提醒】問題的quot;到位quot;標準【方法】團隊決策類型【實戰(zhàn)要求】問題清單第二步：尋找并聚焦原因【方法】團隊共創(chuàng)【工具】重要緊急九宮格第三步： 將原因轉換為子目標【方法】目標設定的SMART原則第四步：自由討論解決方案【方法】團隊共創(chuàng)第五步：評估并確定解決方案【工具】收益大小、實施難易矩陣【工具】風險評估表第六步：制定行動計劃【工具】行動計劃表【特別提醒】PDCA【收尾】重點收獲 訓后第一件事...

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新生代員工管理（2天）課程說明新生代員工主要指90及95后員工，含部分85后員工課程單元具體內容單元一新生代員工全掌握導入案例：面對上班遲到，無故曠工的基層新生代員工，該咋辦？討論：你眼中的新生代員工一、看清新生代員工1．責任感不強1）責任的含義?? ??兌現(xiàn)職責?? ??完成任務?? ??擔當過失2）塑造責任感的方法?? ??管控出責任感工具：結果管控 過程管控?? ??引導出責任感工具：以身作則 生涯規(guī)劃2．團隊精神不足1）團隊精神的含義案例：新生代員工真的缺乏團隊精神？2）培育團隊精神的途徑特別提示：團隊凝聚力方法：團隊目標共享臺階方法：團隊吸引源分析與強化（詳見單元三：關鍵技能激勵）3

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有效授權與員工激勵 （1天）一．?有效授權1．?啥是授權提示：本職與授權討論：除了授權，我們還授了什么？2．?為什么要授權1）?授權者時間管理2）?被授權者學習與成長3）?團隊競爭力與績效3．?有效授權個人打分：自己在有效授權上能得幾分？（15）案例討論：左右為難的黃經(jīng)理討論：導致我們無法有效授權的因素授權者 被授權者 授權的事 授權文化???“不易”授權者測試分析???被授權者選擇工具：員工類型四象限圖二．?有效授權的流程與技巧1．?有效授權6步走1）?可授權工作“出爐”提醒：授權80的工作2）?人事匹配授權表工具：授權表/授權程度表（授權階梯）現(xiàn)場操練與輔導：完成上述兩表3）?授權面談現(xiàn)場

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卓越領導力塑造與提升（2天）課程綱要一、領導力認知1．管理與領導2．組織行為學中的領導??指引和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)某種目標的行動過程。3．領導力的本質是影響力4．領導力的結果：追隨5．價值觀：領導力的靈魂工具：邏輯層次6．卓越領導力的三個維度1）卓越的績效成果n??關鍵技能：目標管理 團隊建設2）給力的人際n??關鍵技能：信任的建立與保持溝通3）出色的人員培養(yǎng)n??關鍵技能：教練與輔導（略） 授權二、目標管理1.?三個層面的執(zhí)行力2.?目標管理的含義3.?目標互動：設定自己的工作目標1)?目標設定的SMART原則2)?目標分解/目標金字塔工具：日目標日總結表3)“促動”下屬設

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（內外）有效溝通技巧 （2天）【導入】我的主要對內溝通對象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？我的主要對外溝通對象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？【討論】對內、對外溝通的最大差異？【提醒】針對不同的對外溝通對象，我們可以在內部的上行、下行、平行溝通中找到“相同處”。一、有效溝通1．溝通的含義F??溝通方程式2．溝通中傳遞的是信息、思想和情感1）信息準確清晰【工具】5W2H2）情感之EQ4【提醒】情緒自我控制的鑰匙3）思想VS事實【方法】曬假設3．溝通中的個性F??性格測試【方法】溝通之“投其所好”4．有效溝通的含義【提醒】說服力四大支柱【方法】共識臺階5．溝通效果公式：7 38 55=100二、溝通中的關鍵動作1．表

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VUCA時代下韌性領導力的塑造（1天）課程大綱課程內容導入一、內外環(huán)境：VUCA時代1. Volatility（易變性）2. Uncertainty（不確定性）3. Complexity（復雜性）4. Ambiguity（模糊性）【提醒】VUCA強化了逆境、挑戰(zhàn)、失敗的出現(xiàn)概率及強度【互動】你在經(jīng)營管理中遭遇的逆境、挑戰(zhàn)、失敗等二、對領導力的新要求1.?以變應變VS以不變應萬變2.?不變——夯實定力1）堅定愿景、使命與核心價值觀2）保持心理韌性單元一韌性領導力認知一、韌性領導力1.?韌性領導力是一種品質領導力2.?滲透在日常的言傳身教中3.?凸顯管理者的個人魅力二、心理韌性【測試】看看你的心理

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