郭旭華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元 直線經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知 企業(yè)核心競爭力的六大要素 #61618;人力資源管理理念正確理解 #61618;企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型 #61618;人力資源何為企業(yè)創(chuàng)造價值 #61618;直線經(jīng)理人力資源角色職責(zé) #61618;直線經(jīng)理HR能力三項修煉 #61618;直線經(jīng)理如何配合HR部門 #61618;直線經(jīng)理日常人力資源管理 #61618;以人為本直線經(jīng)理成功之道 第二單元 各部門主管在人力資源管理中的作用 何以所有管理者都需參與人力資源管理 #61618;非人力資源主管應(yīng)如何運用及配合人力資源管理部門 #61618;部門主管應(yīng)具備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧 #61618;各部
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部分——中層干部的角色認(rèn)知 第1章：中層干部的角色認(rèn)知 1.中層干部的現(xiàn)狀 ■思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？ ■是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 ■先天Vs.后天 2.中層干部的角色認(rèn)知 ■管理者與非管理者的根本差別是什么？ ■什么是中層干部的核心職責(zé)？ ■中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù) ■中層干部管理的五大工作 ■中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 3.中層干部的成長 ■管理者的思維方式——從提升自己到提升別人 ■中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任 4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型 第二部分——中層干部的自我管理 第2章：中層干部的時間管理 1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀 2、案例分析：
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【課程大綱】 講：高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 第二講：有效溝通技巧 1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽 4.有效反饋技巧 第三講：有效的肢體語言 1.信任是溝通的基礎(chǔ) 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用肢體語言 4.印象：決定性的七秒鐘 5.說話語氣及音色的運用 6.溝通視窗及運用技巧 第四講：高效溝通的基本步驟
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單元人才流失、動力不足深度剖析 1、案例分析：為何人才屢屢流失，在位的人也心猿意馬，哪里出了問題？2、如何建立強(qiáng)有力的績效薪酬激勵機(jī)制，來吸引、保留和激勵優(yōu)秀人才？第二單元導(dǎo)入績效的前提條件 1、計劃導(dǎo)入績效，公司有戰(zhàn)略愿景嗎？有年度計劃嗎？組織架構(gòu)和職責(zé)清晰嗎？有單獨的人力資源部門嗎？有相應(yīng)的薪酬獎金嗎？高層有推動的決心嗎？員工了解、支持嗎？2、績效認(rèn)識的誤區(qū)有哪些？3、如何確定各部門和職位的核心職責(zé)？4、企業(yè)愿景使命、職責(zé)成果展示、實操演練第三單元績效如何支撐公司戰(zhàn)略和目標(biāo)實現(xiàn)1、如何分解愿景，構(gòu)建公司的指標(biāo)體系（公司級KPI）#61656; 標(biāo)桿企業(yè)參照；平衡計分卡BSC—企業(yè)戰(zhàn)略地圖#
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單元人才流失、動力不足深度剖析 1、案例分析：為何人才屢屢流失，在位的人也心猿意馬，哪里出了問題？2、如何建立強(qiáng)有力的績效薪酬激勵機(jī)制，來吸引、保留和激勵優(yōu)秀人才？第二單元導(dǎo)入績效的前提條件 1、計劃導(dǎo)入績效，公司有戰(zhàn)略愿景嗎？有年度計劃嗎？組織架構(gòu)和職責(zé)清晰嗎？有單獨的人力資源部門嗎？有相應(yīng)的薪酬獎金嗎？高層有推動的決心嗎？員工了解、支持嗎？2、績效認(rèn)識的誤區(qū)有哪些？3、如何確定各部門和職位的核心職責(zé)？4、企業(yè)愿景使命、職責(zé)成果展示、實操演練第三單元績效指標(biāo)構(gòu)建、目標(biāo)值、權(quán)重、評分標(biāo)準(zhǔn)1、如何分解愿景，構(gòu)建公司的指標(biāo)體系（公司級KPI）#61656;標(biāo)桿企業(yè)參照；平衡計分卡BSC—企業(yè)戰(zhàn)略地
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《有效溝通技巧》【學(xué)習(xí)收益】 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠 1、掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)； 2、精通高效溝通的各種形式； 3、掌握高效溝通的步驟和技巧； 4、提高與上司的溝通質(zhì)量； 5、改善與下屬的溝通方法； 6、通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系； 7、通過高效溝通贏的客戶； 8、掌握會議溝通技巧?！具m用對象】希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、制定解決沖突的全過程，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會的企業(yè)界人士并希望提高溝通能力的人士。【課程時間】 兩天【課程大綱】 第一講：高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通技巧是