毛一卓老師的內訓課程
講當今會議現狀一、會議的意義1．會議是一個集思廣益的渠道2．會議顯示一個組織或一個部門的存在3．會議是一種群體溝通的方式二、會議的目的1、開展有效的溝通2、傳達資訊3、監(jiān)督員工、協(xié)調矛盾4、達成協(xié)議與解決問題5、資源共享6、開發(fā)創(chuàng)意7、激勵士氣8、鞏固主管地位三、會議的種類1、會議的種類2、會議的頻率四、會議成本的計算1、會議的時間成本2、直接的會議成本3、效率損失成本第二講會議效率不高的原因及解決方案一、會議效率不高的原因及預防性管理1、會議的通病——效率不高2、會議效率不高的原因3、預防性管理二、高效會議的八大特征三、會議規(guī)范1、會議時間安排的規(guī)范2、固定的會議流程規(guī)范第三講開會前的準備工
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章、女性魅力概論1、什么是女性魅力2、女性魅力都包含了哪些方面3、女性要學會創(chuàng)造自己的魅力4、塑造女性魅力的七大武器第二章、女性魅力——愛情篇1、如何讓你中意的男人喜歡你2、挑選男人好眼光第三章、女性魅力——婚姻篇1、相夫有方2、“馭夫”有數3、做應對感情風波的高手第四章、女性魅力——事業(yè)篇1、職場女性的著裝2、讓你的上司賞識你3、讓同事、下屬擁戴你第五章、女性魅力——一儀態(tài)篇1、女性的標準站姿2、女性的標準走姿3、女性的標準蹲姿4、女性的標準手位指示5、女性的標準站姿6、女性的標準握手禮儀7、女性的眼神及微笑禮儀...
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一、寫作基礎—金字塔原理（一）金字塔原理的基本原則1.思想的挖掘方法2.思想的組織方法3.思想的表達方法4.金字塔原理的五個基本原則（二）應用金字塔原理構建邏輯思維導圖1.兩種方法組建結構化的思想金字塔2.邏輯思維導圖的勾畫（三）序言的寫作1.背景2.沖突3.問題4.答案（四）金字塔原理對寫作的重要作用二、寫作基礎知識（一）寫作的性質（二）寫作觀念的變更（三）寫作的類型（四）寫作的要素（五）寫作的過程（六）提高寫作水平的途徑三、公文寫作知識（一）公文的涵義1.黨的文件2.政府文件3.企業(yè)系統(tǒng)文件（二）公文寫作程序1.接受領導指令2.分析領導意圖的方法（三）公文寫作格式1.公文版頭部分格式2.公
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部分：如何造就一流的專業(yè)化汽車銷售精英1．優(yōu)秀的汽車銷售人員應具備什么條件為什么只有20的汽車銷售人員能獲得成功？優(yōu)秀的汽車銷售員應具備什么條件？不適合從事汽車銷售工作的人2．如何快速培養(yǎng)出專業(yè)化的汽車銷售精英汽銷人員素質低下已成為制約汽銷企業(yè)發(fā)展的瓶頸我國汽銷人員與歐美汽銷人員的差距有多大培養(yǎng)專業(yè)型汽車銷售人員的佳捷徑3、專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)訓練心態(tài)有多重要專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)分析第二部分：汽車銷售工作禮儀應用流程1、接待中的禮儀接待禮儀的要求顧客進門和顧客的交流名片：索取、遞交與接受做介紹（介紹自己、介紹他人）遞接物品、奉茶續(xù)水2、接待中的舉止規(guī)范常用手勢握手、致意禮儀
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單元：公務接待禮儀¨接待與陪同的禮儀實務¨公務人員接待任務禮儀、稱呼禮儀、敬語服務、介紹禮儀、握手禮儀、舉手禮儀、注目禮儀、微笑禮儀、乘車禮儀、文件遞送禮儀、遞接名片禮儀、入座交談禮儀、同乘電梯禮儀、電話服務要領、陪同的注意事項、會議的儀式和安排……第二單元：中國式餐飲禮儀¨餐食禮儀文化與會議中的禮儀¨中餐中的飲食文化與商務宴請禁忌¨餐飲與會議中的座次禮儀¨商務宴請的煙酒文化第三單元：接待工作禮儀修養(yǎng)¨把握交談的距離和目光凝視¨傾聽在溝通中的重要¨工作音量不要影響他人¨敬語的使用¨雅語和謙語第四單元：多元化的工作人際關系¨辦公室禮儀管理¨辦公室內務整理¨辦公時間的細節(jié)分化¨辦公區(qū)域——私人空間
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模塊一：醫(yī)護人員的精神面貌與行為原則一：工作者是快樂的二：服務意識與服務態(tài)度三：優(yōu)質服務的意義四：醫(yī)護服務中的行為準則五：醫(yī)護人員應具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)模塊二：醫(yī)護人員服務形象的基本要求一：基本儀容二：工作裝的TPO原則模塊三：醫(yī)護人員的職業(yè)儀態(tài)一：醫(yī)護人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則二：站姿的要領與訓練三：坐姿、鞠躬的要領與訓練四：走姿的要領與訓練五：蹲姿的要領與訓練六：目光凝視技巧與視線控制七：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練八：舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑模塊四：職能部門接待禮儀一：寒暄、介紹禮儀二：握手禮儀三：醫(yī)院引導與指引四：正確的請、讓、送實操訓練及操作五：告辭、送別的禮節(jié)、禮