導言：一個人的個人形象，到底都蘊藏著哪些深不可測的力量？一、個人形象從哪些方面影響你的職業(yè)前途、戀愛交友？二、個人形象的品味，由哪五方面共同構成？三、要迅速提升形象品味，必須先掌握以下八類專業(yè)技能：場合著裝衣櫥建設發(fā)型設計色彩選擇與搭配著裝體型調整個人風格建立飾品選擇與搭配化妝技法一、形象底線：變換場合、體現(xiàn)身份，如何穿著才能避免形象失禮？　“場合著裝”的規(guī)矩、技法、失誤指導：正式場合：西服套裝、套裙日常上班：休閑職業(yè)裝參加宴會：日禮服、晚禮服商務休閑裝生活休閑裝運動裝二、女士兼顧“美麗與端莊”的“職業(yè)衣櫥”建設妙招要想“省錢省心省時間效果好”，哪些職業(yè)衣衫受青睞？這些衣衫的購買要點、搭配要則

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類：2 – 3 小時專題講座介紹：適合于機關公司工會活動、年會、作為系列培訓的包含內容；美容院、化妝品公司、服裝品牌等的客戶活動：3小時講座專題內容：1　女性色彩品味與色彩搭配2　女性配飾與絲巾打法2　女性款式風格與絲巾打法3　女性化妝、絲巾4　優(yōu)雅女性動態(tài)禮儀訓練5　優(yōu)雅女性社交禮儀6　揚長避短的“體型調整著裝”技法；7　服裝造型藝術賞析、服裝品味審美鑒賞8　服飾綜合搭配技巧、88種服裝風情賞析9　中西服裝史賞析與審美應用第二類：企業(yè)內訓1—3天課程大綱：課（3小時）　商務禮儀規(guī)范練習“做” 良好的商務禮儀行為內容：接待與拜訪禮儀、位次排列禮儀、 通訊禮儀、辦公室禮儀、一、商務禮儀概述1 商

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講　商務禮儀與職業(yè)形象決勝形象競爭力內容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓練、職業(yè)感笑容訓練、各種手勢語訓練一　 男女儀容男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二　 男女職業(yè)著裝技法1男女“場合著裝”原則與技法指導2 男性西裝穿法通用規(guī)則、領帶選擇與打法、西裝、襯衫、領帶色彩圖案的搭配方法、個性化形象、商務休閑裝3　女性時尚職業(yè)裝　 “職業(yè)感”與“時尚舒適”并存的上班著裝技法；簡介女士兼顧“臉色好與穩(wěn)重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧；簡介款式風格：女士八大款式風格和男士五大款式風格、不同風格人的穿衣方法；練習幾種實用美麗的種絲巾打法、簡介男女不同體型不足、揚長避短的“體型調整

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第一天一從滿意到忠誠的“服務意識”1什么是服務？怎樣的服務才是“優(yōu)質服務”？2從服務工作中的常見問題入手，看待服務3實施優(yōu)質服務的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5服務一定要從“滿意”走向“忠誠”6互動體驗活動：“讓我來服務你”7從以上體驗到本崗位服務的相關感觸、交流、提升二展現(xiàn)專業(yè)的服務禮儀規(guī)范用有形的一面贏得客戶信任服務人員的“職業(yè)形象、表情儀態(tài)”與服務設施一）服務儀容男女服務者儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二）服務著裝1一線服務男士的發(fā)型要求、職業(yè)著裝規(guī)范、形象失禮行為與糾正2一線服務女士職業(yè)發(fā)型指導、職業(yè)淡妝指導、職業(yè)飾

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模塊 辦公禮儀/商務禮儀1、 辦公室禮儀創(chuàng)造滿意的辦公場所辦公室禮儀的基本要求職場行為八不準辦公室談吐準則辦公室出入禮儀工作協(xié)調中的禮儀上下級之間的禮儀職場女性辦公室行為禮儀職場男性辦公室行為禮儀2、　商務社交禮儀1） 商務交往禮儀邀約禮儀接待禮儀拜訪禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀簽約禮儀2） 商務出行禮儀乘電梯禮儀乘小轎車禮儀3） 商務溝通禮儀（1）商務面談禮儀商務語言三原則商務語言“規(guī)范”溝通商務語言“文明”溝通商務語言溝通技巧（2）商務電話禮儀商務電話禮儀的重要性影響通話質量的因素接聽電話的禮儀掛斷電話的禮儀打電話禮儀（3）參加會議禮儀第二模塊 　職業(yè)化模塊1、什么是職業(yè)化#61656;職

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天上午（三小時）一你應該了解的背景知識：1“九型人格”的產(chǎn)生來源、發(fā)展驗證歷史；2人的性格從哪里來？3性格由什么組成？4一個人的人格會變嗎？二“九型人格”分析人的主要方面：1九種人格，分屬三大智慧中心；2九型人格的結構：九型圖；3主人格、兩翼性格、副人格、壓力和輕松下的變化方向、特殊高分；三“九型人格”識別與判斷方法：1望：觀察身體語言、眼神、表情；2聞：聽被觀察者的習慣性關注主題、習慣用語；3問：問生活習慣、生活觀念；4切：以“三大中心”與“核心價值觀”作為識別的切入點；四企業(yè)管理者、HR，從“九型人格”能得哪些幫助和提升？五管理者應知道的“1號人格”重要特征：（講解、看圖、視頻、音樂、案例

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