部分 概述第二部分 狀況評(píng)估1．查明難題的事項(xiàng)2．把握難題的輕重緩急3．解決問(wèn)題的計(jì)劃與步驟4．計(jì)劃行動(dòng)第二部分 問(wèn)題的分析1．描述問(wèn)題2．識(shí)別可能的原因3．評(píng)估可能的原因4．確認(rèn)真正的原因第三部分 決策分析1．明確目的2．評(píng)估選擇方案第四部分 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)第五部分 作出決策第六部分 潛在問(wèn)題分析1．識(shí)別潛在問(wèn)題2．找出可能的原因3．采取預(yù)防措施4．計(jì)劃應(yīng)急措施...

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一、現(xiàn)代企業(yè)管理概述：管理的“九段三十六級(jí)”；企業(yè)管理的意識(shí)基礎(chǔ)；企業(yè)管理支持系統(tǒng)；管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡(jiǎn)圖二、企業(yè)管理的問(wèn)題：企業(yè)管理的問(wèn)題(1)(8)三、現(xiàn)代企業(yè)管理的特性：企業(yè)管理的目標(biāo)導(dǎo)向；企業(yè)管理的市場(chǎng)導(dǎo)向；企業(yè)管理的人性化導(dǎo)向；企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化；企業(yè)管理的程序化；企業(yè)管理的數(shù)字化四、規(guī)范化管理系統(tǒng)：規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容；戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念；組織結(jié)構(gòu)、功能模塊；程序流程、表格設(shè)計(jì)；部門崗位、權(quán)責(zé)價(jià)值；規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范；管理控制、決策支持；規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容側(cè)重；企業(yè)文本的功能界定；企業(yè)規(guī)范化管理（一）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成；企業(yè)規(guī)范化管理（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)范化管理（三）流

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講 傳統(tǒng)文化（一）1、企業(yè)管理的層級(jí)2、企業(yè)文化的誤區(qū)3、文化的定義4、中國(guó)的傳統(tǒng)文化5、中國(guó)的飲食文化第二講 傳統(tǒng)文化（二）1、中西放文化的差異2、羞恥文化與內(nèi)疚文化第三講 傳統(tǒng)文化（三）1、法。理。情2、儒學(xué)第四講 傳統(tǒng)文化（四）1、中庸之道2、中西文化的差異第五講 企業(yè)文化（一）1、企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題2、企業(yè)文化的定義3、企業(yè)文化的作用力第六講 企業(yè)文化（二）1、企業(yè)文化層次—表層的物質(zhì)文化2、企業(yè)文化層次—淺層的行為文化第七講 企業(yè)文化（三）1、前言2、企業(yè)文化層次—中層文化制度（上）第八講 企業(yè)文化（四）1、企業(yè)文化層次—中層制度文化（下）2、企業(yè)文化層次—深層的精神文化3、企業(yè)文

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　　一、職業(yè)生涯與目標(biāo)　　人生的目標(biāo)　　目標(biāo)與人生的關(guān)系　　目標(biāo)與空想的區(qū)別　　目標(biāo)設(shè)定的程度　　失敗者與圣人的故事　　愿力對(duì)人生的影響　　角色轉(zhuǎn)換之一 ——從“模糊人” 變?yōu)椤扒逍讶恕薄　《?、職業(yè)生涯與條件　　成功的條件　　成功的決定因素　　“舒適區(qū)”的形成　　“舒適區(qū)”的啟示　　角色轉(zhuǎn)換之二——從“被動(dòng)人” 變?yōu)椤爸鲃?dòng)人”　　三、職業(yè)生涯與心態(tài)　　一條狗的故事　　另一條狗的故事　　觀點(diǎn)與角度（12）　　警世忠言　　把握人生的機(jī)會(huì)　　人的悲觀傾向線性　　螺旋上升理論　　成功之道（ＫＡＳＨ）角色轉(zhuǎn)換之三——從“消極人” 變?yōu)椤胺e極人”　　四、職業(yè)生涯與溝通　　什么是溝通　　人類的“先天不足”　

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部分：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃一、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略概述1.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（15） 2.企業(yè)對(duì)營(yíng)銷功能看法的變遷3.營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的變化 4.企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)系二、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃“三座大山” 企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)（13）（一）企業(yè)的發(fā)展方向及目標(biāo)1.企業(yè)的愿景規(guī)劃 2.什么是“愿景” 3.什么是“未來(lái)前景”4.什么是核心價(jià)值觀 5.什么是“核心目的” 6.企業(yè)戰(zhàn)略分析（二）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1.市場(chǎng)環(huán)境分析 2.市場(chǎng)定位分析 3.市場(chǎng)定位的確定4.品牌戰(zhàn)略的時(shí)間界定 5.產(chǎn)品戰(zhàn)略 6.產(chǎn)品戰(zhàn)略的模式7.企業(yè)狀況分析 8.改善的方案 9.市場(chǎng)分析10.市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)（19992002） 11.企業(yè)市場(chǎng)份額目標(biāo)（年度）1

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　　一、時(shí)間概論　　什么是“時(shí)間”　　時(shí)間與“事件”的關(guān)系　　“時(shí)間”的公平性　　“事件”的控制　　時(shí)間管理的關(guān)鍵　　危險(xiǎn)的信號(hào)　　二、時(shí)間管理的沿革　　代：“公雞型”　　第二代：“倉(cāng)鼠型”　　第三代：“北極熊型”　　第四代：“群狼型”　　第五代：“熊貓型”　　五代時(shí)間管理間的關(guān)系　　研討專題　　三、“習(xí)慣”的作用　　習(xí)慣的定義　　習(xí)慣的養(yǎng)成　　習(xí)慣的判斷　　“習(xí)慣”與“舒適區(qū)”的關(guān)系　　走出你的舒適區(qū)　　改變習(xí)慣的計(jì)劃　　改變習(xí)慣的收益　　改變舊習(xí)慣的困難　　創(chuàng)造改變習(xí)慣的環(huán)境　　失敗與圣人的故事　　研討專題　　四、優(yōu)先管理　　時(shí)間的四個(gè)象限　　一象限文化　　二象限文化　　三象限文化　　四象

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