《零售客群精細化管理及時間管理》【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)銀行網(wǎng)點客戶數(shù)量隨著電子渠道的發(fā)達而逐漸減少，與此同時，各商戶的網(wǎng)絡平臺又逐步成為銀行線上獲客的新渠道。如何利用好網(wǎng)絡平臺便捷獲取新客戶，成為擺在商業(yè)銀行零售業(yè)務板塊的不可回避新課題。在開辟新領域的同時，銀行也把更多的關注點放在了存量客戶的維護和挖潛上，畢竟提升一位存量客戶所付出的成本僅為拓展一位新客戶的五分之一。因此，大力開展存量客戶分層維護和交叉銷售工作，無疑是推動銀行零售業(yè)務穩(wěn)健快速發(fā)展的重要推動力?！菊n程目標】通過6個學時的學習，學員將達到以下目標：◆ 初步掌握線上獲客的工作方法；◆ 掌握存量客戶分層維護工作要點；◆ 初

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《零售客群深度經(jīng)營與存款營銷》課程大綱【課程背景】2020年初的一場新冠疫情，徹底改變了人們健康觀、家庭觀、事業(yè)觀甚至人生觀，也改變了零售客戶對銀行服務的心理期待和渠道依賴。隨著網(wǎng)點線下客流量的斷崖式下滑，隨著多元化金融服務渠道的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)零售銀行網(wǎng)點產(chǎn)能下降已經(jīng)成為大概率現(xiàn)象。怎樣在后疫情期抓住客群新的需求特點，不斷應勢而變，開辟順應零售客戶新需求的客戶經(jīng)營新渠道？怎樣在充滿不確定性的市場中爭取到更大份額的穩(wěn)定零售存款？怎樣不斷提升零售客戶的收入貢獻度？一系列問題亟待銀行網(wǎng)點的經(jīng)營管理者去思考，去探索。【課程目標】通過2個學時的學習，您將達到以下目標：◆ 了解后疫情形勢下零售客戶的需求特

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《零售資產(chǎn)配置與交叉營銷技能再突破》課程大綱【課程背景】 商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營銷已經(jīng)運行了十余載，在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后，各家商業(yè)銀行紛紛意識到，只有在深入了解客戶的基礎上開展科學的資產(chǎn)配置,才能引導客戶建立正確的理財觀，從而有效開展客戶深度經(jīng)營。怎樣進一步深化理財經(jīng)理的資產(chǎn)配置意識，提高理財經(jīng)理資產(chǎn)配置技能，使理財經(jīng)理通過資產(chǎn)配置提升交叉銷售率，增進客戶忠誠度和滿意度，是商業(yè)銀行零售營銷工作亟待解決的重要問題?！菊n程目標】通過6個學時的學習，學員將達到以下目標：◆ 充分認識資產(chǎn)配置在客戶經(jīng)營中的重要作用；◆ 掌握資產(chǎn)配置的原則和關鍵因素；◆ 學會使用資產(chǎn)配置基礎工具開展有效的配置

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《零售銀行重點客群存貸一體化營銷》【課程背景】客戶—資金—利潤，銀行人孜孜不倦追求的業(yè)績閉環(huán)。一場新冠疫情，人們健康觀、家庭觀、事業(yè)觀甚至人生觀發(fā)生了顛覆性改變，零售客戶對銀行服務的心理期待和渠道依賴也隨之變得波譎云詭。隨著網(wǎng)點線下客流量的斷崖式下滑，隨著多元化金融服務渠道的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)零售銀行網(wǎng)點產(chǎn)能下降已經(jīng)成為大概率現(xiàn)象。怎樣抓住客群新的需求特點，不斷應勢而變，開辟順應零售客戶新需求的客戶經(jīng)營新渠道？怎樣在充滿不確定性的市場中爭取到更大份額的穩(wěn)定零售存款？怎樣不斷提升重點零售客群的收入貢獻度？一系列問題亟待銀行網(wǎng)點的經(jīng)營管理者去思考，去探索?！菊n程目標】通過6個學時的學習，您將達到以下

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《零售業(yè)務營銷經(jīng)驗及客戶關系管理培訓》課程大綱【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)銀行網(wǎng)點客戶數(shù)量隨著電子渠道的發(fā)達而逐漸減少，與此同時，各商戶的網(wǎng)絡平臺又逐步成為銀行線上獲客的新渠道。如何利用好網(wǎng)絡平臺便捷獲取新客戶，成為擺在商業(yè)銀行零售業(yè)務板塊的不可回避新課題。在開辟新領域的同時，銀行也把更多的關注點放在了存量客戶的維護和挖潛上，畢竟提升一位存量客戶所付出的成本僅為拓展一位新客戶的五分之一。因此，大力開展存量客戶分層維護和交叉銷售工作，無疑是推動銀行零售業(yè)務穩(wěn)健快速發(fā)展的重要推動力?！菊n程目標】通過6個學時的學習，學員將達到以下目標：◆ 初步掌握線上獲客的工作方法；◆ 掌握存量客戶分層維護工作要

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《零售風險識別與管理防控》課程大綱【課程背景】政策在調(diào)整，市場在波動，房價的走勢波譎云詭，客戶的未來盈利能力霧里看花……一系列的不確定性使習慣了在經(jīng)濟上行時段投放信貸業(yè)務的個貸客戶經(jīng)理們一時間感覺即使面對房貸、消費貸這樣的簡標準化產(chǎn)品也無從下手，高起的小微企業(yè)貸款不良率更是使得眾多銀行對小微信貸愛恨交加。怎樣有效防范零售及小微信貸中的市場風險、政策風險、經(jīng)營風險和道德風險，不斷推動零售信貸及小微業(yè)務健康發(fā)展？一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前?！菊n程目標】通過6個學時的學習，您將達到以下目標：◆ 掌握主流零售及小微信貸產(chǎn)品的風險點◆ 學會使用零售及小微信貸風險管理“三查”模板◆ 初步掌握

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