課程內容前言/破冰ncase1：寶潔廣告分析ncase2：莉莉的新衣ncase3：神奇的勺子一、消費行為學基本原理與概念ncase4：李悅購買手機的心理過程1.心理行為分析工具圖2.消費者感知與認知3.消費者的行為4.消費者環(huán)境5.營銷戰(zhàn)略與消費者6.消費行為總圖ncase5：不同消費者購買相同手機的心理過程7.消費者行為與營銷8.行為研究的目的與內容9.行為學的營銷應用10.營銷的行為學過程練習2：給為格蘭仕微波爐下一步的營銷制定營銷策略練習3：健力士黑啤案例分析二、消費行為學與營銷實踐1.品牌與定位2.消費者認知/學習與記憶圖分析3.消費者產品參與模型4.產品知識和參與對消費者問題解決過程

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分享：項目及特征分享：身邊經常發(fā)生的事情練習1：組織暑期雅思英語培訓班一、摸清底細1.設想2.弄清情況2.1項目界定七要素3.留出時間來思考4.探求信息4.1展開型探求和閉合型探求4.2展開型探求的用處4.3閉合型探求的用處5.探求金字塔5.1探求金字塔的結構5.2探求金字塔的意義5.3閉合型探求的用處練習2：確認暑期雅思英語培訓班二、謀求別人的幫助練習3：搭建您的工作團隊（分工、職責）1.什么是有效的項目團隊2.四種項目合作者侯選對象3.如何分派項目3.1把項目任務委派給愿意但能力不夠者3.2把項目工作分配給愿意且有能力者3.3說服有能力但不大愿意的人3.3.1練習4：說服雅思培訓講師練習3

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講當今會議面面觀1．引言2．會議的意義3．會議的目的4．會議的種類5．會議的頻率6．會議成本的計算第二講會議效率不高的原因及解決方案1．會議效率不高的原因2．如何進行預防性管理3．會議規(guī)范第三講開會前的準備工作1．引言2．如何判斷會議是否舉行3．會議準備的內容4．主持人如何做會議準備第四講成功會議的五種策略1.引言2.如何做開場白3.如何分配發(fā)言時間4.如何掌握議事進度5.如何達成會議決策第五講會議中的溝通與反饋技巧1．引言2．會議中的溝通技巧3．會議中的反饋技巧第六講主持人的會議管理技巧1.傾聽技巧2.講話技巧3.情景模擬第七講如何對待會議中的意外情況1.“蟬”型發(fā)言者的癥狀及應對辦法2.“

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講激勵概述1.前言　　　　　　2.課程綱要介紹3.為什么需要激勵　4.激勵的難點第二講激勵的平臺1.激勵平臺的重要性　　　2.激勵平臺一：規(guī)劃體系3.激勵平臺二：崗位體系　4.激勵平臺三：績效體系5.激勵平臺四：薪酬體系　6.激勵平臺五：員工體系第三講薪酬激勵(上)1.薪酬激勵概述2.薪酬的激勵元素　3.薪酬激勵的表現形式第四講薪酬激勵(下)1.薪酬結構的激勵性　2.薪酬等級的激勵性3.薪酬晉升的激勵性　4.小結第五講權力激勵1.引言　　　　　2.權力的激勵因素3.建立權力體系　4.權力體系的運用第六講目標激勵1.建立組織愿景　　　2.制定組織與個人目標3.制定重點改善目標　4.規(guī)劃員工職業(yè)生

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　　1、 什么是項目？　　　1.1項目定義　　　1.2項目管理定義　　　1.3項目管理的特點　　　1.4項目管理常見問題分析　　2、 什么是項目管理？　　　2.1項目管理的9大內容　　　2.2項目管理的5大過程　　參考模板：《項目管理手冊》　　項目啟動階段工具與模板　　1、 立項申請　　　1.1制定項目章程　　　1.2制定項目初步范圍說明書　　　1.3任命項目經理——給項目經理授權　　　1.4項目啟動會議　　2、 組建項目團隊　　　2.1項目組織結構　　　2.2職能式組織結構　　　2.3項目式組織結構　　　　 2.3.1矩陣式組織結構　　　　 2.3.2強矩陣組織結構　　　　 2.3.3弱矩陣

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一、解決問題概述問題的定義與辨識什么是問題？如何定義問題？問題“解決者”的自身阻力解決問題的誤區(qū)解決問題的目的解決問題的重點解決問題的流程綜述認準真正的問題全面分析問題提出各種解決方案評估方案及決策實施方案經驗總結二、認準真正的問題認準真正問題的重要性收集信息和數據分析問題的根源（道德范疇和實效范疇）利用現在狀態(tài)/期望狀態(tài)來確定問題利用焦點法定位真正問題運用邏輯樹剖析問題情景如何運用優(yōu)先級法進行問題選擇三、全面分析問題分析問題的核心觀點運用系統(tǒng)思考方式4W1H工具問題中包含了哪些具體問題需要解決（Which）針對其中的一些具體問題，產生的原因是什么（WHY）針對其中的某個具體問題，其焦點是什么

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