閆高峰 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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閆高峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
導(dǎo)語(yǔ)：什么是溝通 (圖一：高效溝通模型圖)篇管理溝通的基本素養(yǎng)節(jié)：管理溝通的常用理論1.古德定律：；成功的溝通，在于準(zhǔn)確地把握他人觀點(diǎn)案例：《面試題》2.費(fèi)斯諾定理：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)案例：《碎紙機(jī)》3.位差效應(yīng)：平等交流是有效溝通的保證案例：《將軍嘗湯》4.管理者應(yīng)具備的溝通技巧案例：《皮包還在原處》5.管理者應(yīng)選擇合適的溝通渠道案例：《快去接電話》6.男女溝通的差異案例：《裸體的女郎》第二節(jié)：管理溝通的思維障礙1.慣性思維：只聽(tīng)或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。2.先入為主：一聽(tīng)或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。3.經(jīng)驗(yàn)之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說(shuō)完或?qū)懞昧耍蚕喈?dāng)于白說(shuō)或白寫。
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篇 增強(qiáng)執(zhí)行意愿節(jié)：管理者執(zhí)行力三要素 1.執(zhí)行的目的：達(dá)成目標(biāo)2.執(zhí)行的基因：商業(yè)人格3.執(zhí)行的方向：客戶價(jià)值第二節(jié)：管理者目標(biāo)思維訓(xùn)練1.目標(biāo)思維：點(diǎn)的目標(biāo)、面的思維2.目標(biāo)思維：是一種開(kāi)放思維和自信思維3.目標(biāo)思維障礙：自我設(shè)限4.目標(biāo)思維障礙：是一種質(zhì)疑思維和消極思維第三節(jié)：管理者目標(biāo)思維障礙1.慣性思維：只聽(tīng)或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。 2.先入為主：一聽(tīng)或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。3.經(jīng)驗(yàn)之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說(shuō)完或?qū)懞昧?，也相?dāng)于白說(shuō)或白寫。課堂訓(xùn)練：《思維習(xí)慣測(cè)評(píng)》第四節(jié)：提升管理者執(zhí)行意愿1.突破慣性思維：事件聚焦。 2.破除先入為主：積極
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篇 增強(qiáng)執(zhí)行意愿節(jié)：管理者執(zhí)行力三要素 1.執(zhí)行的目的：達(dá)成目標(biāo)2.執(zhí)行的基因：商業(yè)人格3.執(zhí)行的方向：客戶價(jià)值第二節(jié)：管理者目標(biāo)思維訓(xùn)練1.目標(biāo)思維：點(diǎn)的目標(biāo)、面的思維2.目標(biāo)思維：是一種開(kāi)放思維和自信思維3.目標(biāo)思維障礙：自我設(shè)限4.目標(biāo)思維障礙：是一種質(zhì)疑思維和消極思維第三節(jié)：管理者目標(biāo)思維障礙1.慣性思維：只聽(tīng)或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。 2.先入為主：一聽(tīng)或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。3.經(jīng)驗(yàn)之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說(shuō)完或?qū)懞昧?，也相?dāng)于白說(shuō)或白寫。課堂訓(xùn)練：《思維習(xí)慣測(cè)評(píng)》第四節(jié)：提升管理者執(zhí)行意愿1.突破慣性思維：事件聚焦。 2.破除先入為主：積極
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節(jié)：常用的激勵(lì)理論1.榮譽(yù)法則：贊賞員工并廣而告之案例：《讓大家聽(tīng)見(jiàn)》2.馬斯諾需求理論：多層次激勵(lì)方式案例：《誘惑力不夠的誘餌》3.超Y理論：多樣化激勵(lì)手段案例：《跳船求生》4.彼得原理：晉升有風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)需謹(jǐn)慎案例：《只會(huì)叫嚷的經(jīng)理》5.雙因素理論：既需保健因素，也要激勵(lì)因素案例：《年薪百萬(wàn)的總裁》6.強(qiáng)化理論：獎(jiǎng)勵(lì)是正強(qiáng)化、懲罰便是負(fù)強(qiáng)化案例：《倒霉的兔子》7.期望理論：既要正激勵(lì)，也要負(fù)激勵(lì)案例：《國(guó)企改制的一把手激勵(lì)藝術(shù)》第二節(jié)：常用的激勵(lì)技巧1.尊重激勵(lì)法：發(fā)自內(nèi)心地尊重員工案例：《松下幸之助：關(guān)注對(duì)方的感受》2.公眾承諾法：自我承諾更易自我實(shí)施案例：《聚成總裁的公眾承諾》3.任期考
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篇中層干部的角色定位節(jié)：克服的思維障礙1.慣性思維：只聽(tīng)或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。2.先入為主：一聽(tīng)或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。3.經(jīng)驗(yàn)之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說(shuō)完或?qū)懞昧?，也相?dāng)于白說(shuō)或白寫。課堂訓(xùn)練：《思維習(xí)慣測(cè)評(píng)》第二節(jié)：中層管理者的“兩本理論”1.兩本理論：靠本分做人、靠本事立身2.管理者的管理藝術(shù)：（1）勇于擔(dān)當(dāng)（2）公道正派（3）寬容大度（4）愛(ài)才舉才第三節(jié)：中層管理者的“隊(duì)列理論”1.隊(duì)列理論：目視前方、環(huán)顧左右2.管理者的預(yù)見(jiàn)意識(shí)：（1）善于從尋?，F(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)不尋常（2）善于從局部現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)全局性（3）善于從新興現(xiàn)象上發(fā)現(xiàn)未來(lái)趨勢(shì)第四節(jié)：中層管
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《管理再贏：職業(yè)化訓(xùn)練與提升》課綱節(jié)：職業(yè)化的定義與內(nèi)涵1.職業(yè)化的定義2.職業(yè)化的內(nèi)涵（1）職業(yè)素養(yǎng)（2）職業(yè)技能（3）職業(yè)行為規(guī)范3.職業(yè)化的“三有”4.職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)：增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)思維、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德2.職業(yè)思維是職業(yè)素養(yǎng)的核心3.克服非職業(yè)思維：（1）慣性思維：只聽(tīng)或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。（2）先入為主：一聽(tīng)或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。（3）經(jīng)驗(yàn)之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說(shuō)完或?qū)懞昧?，也相?dāng)于白說(shuō)或白寫。課堂訓(xùn)練：《思維習(xí)慣測(cè)評(píng)》第三節(jié)：提升職業(yè)技能1.崗位勝任力是職業(yè)技能的核心2.兩大崗位勝任力：溝通力 執(zhí)行力3.如何提升