現(xiàn)代商務(wù)，禮行天下——全面商務(wù)禮儀訓(xùn)練營【課程背景】 孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，在人際交往，尤其在商務(wù)活動中，中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會？如何以大方時尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利進(jìn)行？ 有禮有節(jié)的行為舉止是商務(wù)活動的潤滑劑，處處彰顯尊貴，能使我們在商務(wù)交往中左右逢源，無往不利，員工對外交往的品質(zhì)往往體現(xiàn)所在企業(yè)的競爭軟實力。沒有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀，無法贏得他人的尊重，必將造成客戶的無謂

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汽車4s店的精準(zhǔn)銷售服務(wù)禮儀【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的不斷發(fā)展，消費者在購買車輛的同時，在考慮價格的同時，更多的是購車過程的體驗，享受購買與服務(wù)的過程，這就要求4S店不斷提升形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度。4S店作為服務(wù)行業(yè)，一直都在探尋什么是有價值的服務(wù)？什么是規(guī)范化服務(wù)？什么是令客戶滿意的服務(wù)？什么是驚喜又感動的服務(wù)？本課程以兩大方面六套招數(shù)來開展：一方面強(qiáng)化客戶售前售后的服務(wù)要點的，學(xué)習(xí)各觸點的服務(wù)禮儀規(guī)范，提升客戶滿意度；另一方面提高展廳員工的軟實力，以眾多4S店為基礎(chǔ)進(jìn)行更強(qiáng)有力的案例分析與深耕，做到讓客戶體驗到既驚喜又感動的愉悅式服務(wù)，為4S店創(chuàng)造佳績?！菊n程收益】刻畫形象：塑造

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能說會道——魅力演說訓(xùn)練營【課程背景】 對上匯報、團(tuán)隊激勵、會議發(fā)言、營銷推廣、招商訂貨、協(xié)調(diào)合作、活動慶典、競選競聘、媒體演講、教學(xué)培訓(xùn)……千百年來，公眾演講一直是各類組織的管理者核心技能之一，幫助其完成思想傳播并獲得群體影響力。但是在演講過程中，你可能正面如下問題：1. 心理差：缺乏演講意識、應(yīng)付差事、上臺緊張……2. 內(nèi)容差：聽眾記不住你的內(nèi)容、不相信你說的、不愿按你說的采取行動……3. 表達(dá)差：演講無感染力、語言枯燥乏味、無法打動聽眾……4.控場差：聽眾溜號、不會和客戶互動、現(xiàn)場氣氛冷、無法應(yīng)對聽眾提出的棘手問題……5. 配合差：

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禮商塑品牌——高端商務(wù)接待禮儀【課程背景】 隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的必修課程。在接待上級領(lǐng)導(dǎo)、政府來訪、企業(yè)客戶、兄弟單位等各種場景中，有人說，商務(wù)形象價值百萬，按現(xiàn)代企業(yè)人看來，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來的潛在價值，無法用直接貨幣衡量。所以對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽度、提升核心競爭力的重要手段?！菊n程收益】 ? 認(rèn)識商務(wù)禮儀重要性，高度重視個人綜合能力培養(yǎng)； ? 打造專業(yè)的商務(wù)形象，提升個人精神面貌，企

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門店銷售禮儀與主動服務(wù)銷售【課程背景】 個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷售人員在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出銷售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)對外的品牌形象。 隨著經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展，消費者對消費服務(wù)需求意識越來越高，銷售禮儀是銷售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷售禮儀是銷售人員在銷售活動中，用以維護(hù)企業(yè)和個人形象，并對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門店銷售人員通過他們的服務(wù)意識、言行舉止，根據(jù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求及相關(guān)崗位的職業(yè)能力，以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面貌，給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步將文化精神理念與顧客服務(wù)、產(chǎn)品銷售落實到實際

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魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛子【課程背景】一個人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通的情緒和心理，加深學(xué)員高情商溝通的理解；通過溝通的技巧修煉及職場溝通類型的講解和演練，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變思維結(jié)構(gòu)、正確運用溝通的工具、消除溝通障礙、有效提升溝通能力，幫助學(xué)員實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變，有效的開展工作。《高效溝通》是職場精英都必須

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