連鎖企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與管理 一、、團(tuán)隊主宰系統(tǒng)【解決的核心問題】#61656; 揭秘團(tuán)隊主宰系統(tǒng)圖#61656; 剖析塑造一致思維與一致行為模式的團(tuán)隊系統(tǒng)工具與方法#61656; 一致的思維與行為#61656; 標(biāo)準(zhǔn)的工作流程#61656; 緊密的個人關(guān)系#61656; 工具、培訓(xùn)、激勵【案例】：世界上偉大的組織、團(tuán)隊、系統(tǒng)的共性二、認(rèn)識團(tuán)隊【解決的核心問題】#61656; 深刻的認(rèn)識團(tuán)隊的內(nèi)核#61656; 剖析團(tuán)隊建設(shè)的前提、基礎(chǔ)、難題、瓶頸、致命傷害#61656; 如何讓團(tuán)隊發(fā)揮大才整體效能#61656; 單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返了 【案例】：世界杯為什么#61656; 團(tuán)

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連鎖企業(yè)高效時間管理節(jié)、時間管理的基本概念【解決的核心問題】#61656;深刻理解什么是時間管理#61656;什么是時間管理#61656;探索如何減少時間浪費，有效達(dá)成目標(biāo)#61656;計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間【小實驗】你將會按怎樣的順序把以上物品裝進(jìn)鐵桶？第二節(jié)、時間管理的重要意義【解決的核心問題】#61656;效率競爭 有限性 速度競爭 機(jī)會成本#61656;效率競爭:深層次的內(nèi)涵#61656;個體生命的有限性#61656;速度競爭:團(tuán)隊綜合效率#61656;個人和組織的機(jī)會成本第三節(jié)、銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃【解決的核心問題】#61656;互動探討學(xué)員需要解決的問題與困惑#6165

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節(jié)、測試你對禮儀了解有多少？ 【解決的核心問題】深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義影響顧客的渠道與因素禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義7秒中決定了你的印象影響顧客的三大因素【測試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、禮儀的價值 【解決的核心問題】禮儀內(nèi)核價值與規(guī)范塑造良好的商務(wù)價值服務(wù)禮儀的5S原則服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn)【討論分享】你對服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、微笑禮儀 【解決的核心問題】如何讓微笑成為一種習(xí)慣定位標(biāo)準(zhǔn)的微笑儀態(tài)你喜歡笑嗎？微笑表示什么？微笑服務(wù)的重要性維持自然清新微笑的秘訣微笑的標(biāo)準(zhǔn)【互動教練】笑臉與苦臉的情緒反應(yīng) 導(dǎo)師引導(dǎo)【通關(guān)練習(xí)】奧運禮儀訓(xùn)練法【現(xiàn)場作業(yè)】微笑的魅力第四節(jié)、接待禮儀 【解決的核

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解決的核心問題： 中國連鎖業(yè)本質(zhì)分析，揭示現(xiàn)象后的機(jī)密；新競爭環(huán)境下的經(jīng)營模式選擇；如何把握中國連鎖業(yè)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢；連鎖本質(zhì)與眾多成功案例的成功經(jīng)驗借鑒之道。一、連鎖大未來1．制造業(yè)商業(yè)化沖動2．贏利來源：產(chǎn)品、品牌、價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈3．低成本擴(kuò)張武器：連鎖復(fù)制二、連鎖制勝成功要素1．商業(yè)連鎖案例分析： ——沃爾瑪、國美們瘋狂復(fù)制2．服務(wù)業(yè)連鎖案例分析：——麥當(dāng)勞、如家們風(fēng)光無限3．制造業(yè)連鎖案例分析：——聯(lián)想、松下們的終端連鎖剖析總結(jié)：“本質(zhì)是什么？”解決的核心問題： 連鎖戰(zhàn)略的科學(xué)精密決策，確保贏在起跑線上；如何科學(xué)的選擇與放棄，戰(zhàn)略制勝；如何打造連鎖的核心競爭優(yōu)勢；行業(yè)資源與企業(yè)資

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單元：生動化陳列與顧客心理分析 1.顧客購買時的心理訴求是什么2.生動化陳列給顧客一個進(jìn)店購買的理由3.視覺刺激很大程度上決定購買行為4.店面生動化包含的三個方面“陳列、促銷員和促銷活動”5.店面產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與顧客認(rèn)識規(guī)律顧客的視線流動的規(guī)律如何延長客流線第二單元：營造有吸引力的店面形象與購物氛圍1.終端店面的環(huán)境營造2.店面外圍的形象拉動與視覺引導(dǎo)3.終端店面的生動化方式與形式第三單元：生動化陳列吸引顧客的方法 1.店面區(qū)域布局與黃金銷售區(qū)定位2.店面內(nèi)外的陳列要素與生動化常用道具分析3.店面生動化陳列工作流程4.店堂音樂設(shè)計、燈光投射及應(yīng)用5.引發(fā)顧客購買欲的八大陳列原則可獲利原則陳

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節(jié)、店鋪管理的困惑與對策 【解決的核心問題】互動探討學(xué)員需要解決的問題與困惑以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實效管理認(rèn)知欠缺執(zhí)行力不足營銷管理弱【互動】你的問題與困惑？第二節(jié)、店面管理者的角色與定位 【解決的核心問題】屁股決定腦袋，深刻認(rèn)識自己的角色職責(zé)運營管理的本質(zhì)審視自我的工作類型店面管理者的八大角色店面管理者的技能與精神【管理案例1】你覺得應(yīng)該提拔那位做經(jīng)理【管理案例2】你覺得王經(jīng)理的做法對嗎？為什么？第三節(jié)、打造激情快樂的店面團(tuán)隊 【解決的核心問題】解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問題如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作團(tuán)隊的常見問題與出路剖析四大激勵理論團(tuán)隊激情快樂執(zhí)行的工具與方法【

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