劉成熙 教授
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- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營戰(zhàn)略組織變革 創(chuàng)新營銷 人力資源通用管理TTT創(chuàng)新專利
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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劉成熙老師的內(nèi)訓課程
前 言： 本為規(guī)劃銀行網(wǎng)點管理人員和中層管理干部的情境溝通能力提升所制作，主要之目 的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。課程規(guī)劃的說明： 企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 人際間的溝通問題并非無法可解，但需要成員彼此間共同去意識到?jīng)_突對完成組織任務所
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網(wǎng)點業(yè)務管理與人員管理課程目的 ← 使學員掌握銀行高端客戶如何開發(fā)與維護。 ← 掌握如何進行社區(qū)營銷。 ← 使學員掌握網(wǎng)點人員管理與業(yè)務管理的技巧。 ← 掌握人員的激勵與輔導技巧 ← 銀行高端客戶開發(fā)策略 ← 開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具 ← 開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹 ← 銀行新、老客戶的維護 ← 財富管理中心網(wǎng)點店長一天工作流程 ← 活動量管理 ← 業(yè)務KPI分析 ← 如何做好人員的心理和業(yè)務輔導 ← 如何結(jié)合人員特點進行員工激勵
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網(wǎng)點管理與主動服務營銷課程目的 ← 使學員掌握銀行高端客戶如何開發(fā)與維護。 ← 掌握如何進行社區(qū)營銷。 ← 使學員掌握網(wǎng)點人員管理與業(yè)務管理的技巧。 ← 掌握人員的激勵與輔導技巧 ← 銀行高端客戶開發(fā)策略 ← 開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具 ← 開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹 ← 銀行新、老客戶的維護 ← 財富管理中心網(wǎng)點店長一天工作流程 ← 活動量管理 ← 業(yè)務KPI分析 ← 如何做好人員的心理和業(yè)務輔導 ← 如何結(jié)合人員特點進行員工激勵 ← 激勵效果的評估|學員對象：
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課程規(guī)劃的說明：|企業(yè)用才的目的在于能夠為本身帶來利潤與效益。而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程 ||，才能找到真正適合自己的人才。公司負擔不起經(jīng)由嘗試錯誤的過程來找到合適員工 ||。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招募和甄選過程更具 ||生產(chǎn)力。 ||招募和甄選過程并不是一個很精確的科學。我們還沒發(fā)現(xiàn)任何組織找到完美的應征者 ||，也還沒發(fā)現(xiàn)任何應征者找到完美的工作。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使 ||用正確的甄選方法，將可以將此風險降
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課程目標： ← 掌握分析新的財富環(huán)境與顧問式客戶營銷， ← 掌握客戶關(guān)系管理（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客） ← 掌握顧問式營銷技巧，四種問題的問話技巧，發(fā)掘需求的技巧；解決方案提供與 認可；客戶異議處理與獲取承諾技巧 ← 顧問式客戶營銷與開發(fā)技巧，客戶導向營銷計劃技巧 ← 掌握客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客 的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。 ← 掌握客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。課程特色： ←