溝通從“心”客戶(hù)畫(huà)像與引領(lǐng)主講：劉映吟課程背景精心制作的統(tǒng)一話(huà)術(shù)總是遭遇客戶(hù)冷臉？客戶(hù)心思藏得太深？客戶(hù)分析與精準(zhǔn)溝通只能依靠大數(shù)據(jù)？時(shí)代發(fā)展很快，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)分層標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越精細(xì)化，客戶(hù)差異化的性格、心理、需求決定了他們對(duì)于銷(xiāo)售人員、服務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)方法等不同的喜好，該課程將管理學(xué)中的性格色彩分析工具融入到對(duì)不同性格客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，幫助學(xué)員在售前、售中和售后各環(huán)節(jié)有針對(duì)性地制定銷(xiāo)售方案，輕松Hold各類(lèi)型客戶(hù)，掌握客戶(hù)性格與心理分析的方法和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心命脈，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬演練讓學(xué)員熟練掌握不同心理狀態(tài)下的客戶(hù)精準(zhǔn)溝通的精髓。課程特色1.零售行業(yè)客戶(hù)性格、心理分析與銷(xiāo)售技巧經(jīng)過(guò)多年、多場(chǎng)合

 劉映吟查看詳情

合 作 型 談 判主講：劉映吟課程背景：職場(chǎng)中每個(gè)人都無(wú)法脫離談判局面，美國(guó)前總統(tǒng)克林頓的首席談判顧問(wèn)羅杰·道森說(shuō)：“全世界賺錢(qián)最快的辦法就是談判?！庇纱丝梢?jiàn)，商務(wù)談判在創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的重要地位。該課程主要結(jié)合金融行業(yè)特點(diǎn)，以金融業(yè)合作渠道談判為背景，結(jié)合豐富的案例為學(xué)員講授商務(wù)談判時(shí)的實(shí)用性策略與技巧，看破談判對(duì)手設(shè)下的“坑”，靈活對(duì)待不同性格特點(diǎn)和談判風(fēng)格的合作對(duì)象，突破不同類(lèi)型的談判僵局，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬演練讓學(xué)員能夠熟練掌握合作談判中策略與技巧運(yùn)用的精髓。課程特色：1.將科學(xué)理論與談判高手多年積累的實(shí)戰(zhàn)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)有效；2.對(duì)商務(wù)談判中的不同場(chǎng)景進(jìn)行真實(shí)還原，靈活、

 劉映吟查看詳情

6S 優(yōu) 質(zhì) 客 戶(hù) 服 務(wù) 主講：劉映吟【課程背景】 良好的銀行職員個(gè)人形象對(duì)客戶(hù)傳遞一種信息，大堂經(jīng)理和柜面人員是客戶(hù)進(jìn)入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門(mén)面。大堂經(jīng)理和柜面人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在給合適的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶(hù)信任度的明顯提升。在銀行廳堂內(nèi)，服務(wù)形象的第一關(guān)就體現(xiàn)在大堂經(jīng)理、柜員在日常服務(wù)過(guò)程中的一言一行，在銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，懂得識(shí)別客戶(hù)性格與需求差異，把握與不同類(lèi)型客戶(hù)的溝通技巧

 劉映吟查看詳情

從學(xué)校到銀行新人職業(yè)化素養(yǎng)主講：劉映吟【課程背景】 人的職業(yè)生涯時(shí)長(zhǎng)是有限的，同時(shí)，職業(yè)傾向與天賦特質(zhì)也各有不同。新入職員工如果不能夠進(jìn)行有針對(duì)性地進(jìn)行自我職業(yè)天賦的認(rèn)知，勢(shì)必造成企業(yè)和員工本人時(shí)間、精力、投資的大量浪費(fèi)。只有充分了解自身職業(yè)傾向和天賦特質(zhì)，才能明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而獲得更高的職業(yè)績(jī)效和個(gè)人發(fā)展。本課程聚焦銀行新員工角色認(rèn)知與基礎(chǔ)技能提升，結(jié)合銀行總分支機(jī)構(gòu)框架與條線(xiàn)崗位特征，啟發(fā)員工進(jìn)行自我職業(yè)天賦特質(zhì)探索、職業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析來(lái)完成自身職業(yè)畫(huà)布，進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)發(fā)展方向定位，并清除認(rèn)知基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位的工作特征和素養(yǎng)要求，完成學(xué)生向社會(huì)人的有效轉(zhuǎn)化。助力新員工通過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的自我

 劉映吟查看詳情