課程大綱：(一)高屋建瓴提升溝通影響力2溝通概念解析2溝通中存在的障礙分析2溝程剖析2溝通中的三大維度2溝通的六大環(huán)節(jié)(二)言簡(jiǎn)意賅結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧2公務(wù)表達(dá)中遇到的問題2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四項(xiàng)基本原則2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要領(lǐng)2結(jié)構(gòu)化表達(dá)順序(三)印象深刻肢體語(yǔ)言的技巧2肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧2語(yǔ)言表達(dá)情境練習(xí)2措辭的應(yīng)用技巧2語(yǔ)氣的應(yīng)用技巧(四)知彼解己同理心傾聽技巧2為什么溝而不通？2不傾聽的六種習(xí)慣2傾聽的五個(gè)層次2傾聽的三種方式2結(jié)構(gòu)化傾聽的技巧(五)有求必應(yīng)及時(shí)反饋的技巧2溝通中的JOHARI視窗2如何尋求和給予反饋？2開放式問題與封閉式問題2提問的ORID模型2提問中的七大技巧2應(yīng)答的十種技巧2復(fù)述的

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課程大綱(一)思維導(dǎo)圖原理解析2思維導(dǎo)圖的背景2 思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理2善用全腦思維激發(fā)潛能2使用思維導(dǎo)圖的益處2思維導(dǎo)圖成熟作品展示(二)如何手繪思維導(dǎo)圖2思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)2導(dǎo)圖所體現(xiàn)的左右腦思維2思維導(dǎo)圖五要素2繪制思維導(dǎo)圖三步聚2思維導(dǎo)圖三項(xiàng)輔助功能2 輔助工具及使用方法ü頭腦風(fēng)暴法ü七何分析法（5W2H)ü矛盾2練習(xí)：繪制你的思維導(dǎo)圖(三)思維導(dǎo)圖邏輯結(jié)構(gòu)2邏輯結(jié)構(gòu)四項(xiàng)基本原則2邏輯分類的MECE原則2思維導(dǎo)圖和邏輯樹的關(guān)系2邏輯樹在問題分析與解決中的三大應(yīng)用2工作中的邏輯框架搭建和規(guī)律2練習(xí)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析并給予關(guān)鍵對(duì)策(四)借腦圖提升系統(tǒng)思維2思維導(dǎo)圖和系

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課程大綱：一、高屋建瓴依據(jù)原則訂規(guī)劃1．職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵2．職業(yè)生涯發(fā)展階段3．內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯4．職業(yè)錨5．選擇職業(yè)的原則小組討論第二、精準(zhǔn)定位發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)挖潛能1．發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)2．職業(yè)潛能測(cè)評(píng)3．人格特質(zhì)及行為模式解析4．不同特質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5．職業(yè)傾向測(cè)評(píng)解析三、知己知彼分析環(huán)境找機(jī)會(huì)1．機(jī)會(huì)與能力的關(guān)系2．社會(huì)及職業(yè)環(huán)境分析3．行業(yè)及企業(yè)分析4．職業(yè)生涯角色5．職業(yè)生涯現(xiàn)狀分析四、以終為始鎖定目標(biāo)做分解1.你需要什么樣的成功2.選擇生命的重心3.制定目標(biāo)的SMART原則4.職業(yè)生涯目標(biāo)分解5.職業(yè)生涯目標(biāo)組合五、卓越執(zhí)行制訂計(jì)劃控過程1.計(jì)劃的PDCA循環(huán)法則2.現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距分析

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課程大綱(一)高屋建瓴思維突破謀全局2職業(yè)化的基本概念2人才經(jīng)營(yíng)矩陣2職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)2客戶思維2全局思維2思維2創(chuàng)新思維2危機(jī)思維2執(zhí)行思維(二)修煉一：積極主動(dòng)操之在我做選擇2主動(dòng)積極的力量2操之在我與受制于人2為自己的行為負(fù)責(zé)2關(guān)注范圍與影響范圍2成為轉(zhuǎn)型人(三)修煉二：責(zé)任擔(dān)當(dāng)以身作則敢承擔(dān)2責(zé)任是企業(yè)的生死證2責(zé)任感不同，結(jié)果不同2責(zé)任在我的兩個(gè)含義2避免陷入“平庸者怪圈”2平庸員工與優(yōu)秀員工的差別2對(duì)終的結(jié)果負(fù)責(zé)任(四)修煉三：結(jié)果導(dǎo)向以終為始訂目標(biāo)2任務(wù)和結(jié)果的關(guān)系2請(qǐng)給我結(jié)果2任務(wù)的完成期2個(gè)人、企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系2工作目標(biāo)的類型2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則2實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定2視頻案例

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課程大綱(一)素養(yǎng)：高屋建瓴思維突破謀全局2職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)2客戶思維2全局思維2思維2學(xué)習(xí)思維2危機(jī)思維2執(zhí)行思維(二)定位：角色認(rèn)知管理者致勝之本2管理者角色的三個(gè)方面2經(jīng)營(yíng)者在想什么？2管理者與作業(yè)者的區(qū)別2作為下屬上司同事的管理人員2管理角色的兩次轉(zhuǎn)變2練習(xí)：管理“角色雷達(dá)”定位(三)計(jì)劃：卓越執(zhí)行制訂計(jì)劃控過程2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則2制訂工作計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)2計(jì)劃的PDCA法則2制訂工作計(jì)劃的流程2工作計(jì)劃的七大核心要素2制訂工作計(jì)劃的實(shí)用工具2實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)制訂及分解(四)溝通：設(shè)身處地知彼解己增影響2溝通三大環(huán)節(jié)六大要素2傾聽的層次和自傳式回應(yīng)2設(shè)身處地傾聽與移情技巧2同理心溝通的五個(gè)

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課程大綱：(一)時(shí)間管理的內(nèi)涵2時(shí)間管理定義及必要性2時(shí)間的四種特性2時(shí)間管理的本質(zhì)2時(shí)間管理發(fā)展與演變2產(chǎn)能平衡2視頻探討: 亂了頭緒的經(jīng)理人—?dú)缗c重生(二)制訂人生使命宣言2你需要什么樣的成功2區(qū)分影響圈與關(guān)注圈2確定注意力范圍2選擇生命的重心2確定角色和目標(biāo)2制定計(jì)劃和時(shí)間表2錄像探討：向死而生(三)高效能時(shí)間管理方法2四象限時(shí)間管理法2三條重要的時(shí)間管理法則2高效時(shí)間管理的六條標(biāo)準(zhǔn)2時(shí)間管理的六個(gè)步驟2編制你的周計(jì)劃2錄像探討：石頭游戲2實(shí)戰(zhàn)演練：四象限時(shí)間管理法分析(四)時(shí)間管理的工具箱2科學(xué)的會(huì)議管理2高效能的秘訣：授權(quán)2學(xué)會(huì)拒絕，在取舍中完善2“管理”不速之客的時(shí)間2辦公桌上的

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