門(mén)店精細(xì)化管理

【單元：店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換與工作職責(zé)】案例：《店長(zhǎng)的成敗故事》講：店長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知1.店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)的區(qū)別2.店長(zhǎng)的六大角色（代表者、經(jīng)營(yíng)者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。。。。）3.店長(zhǎng)各角色承擔(dān)的具體職責(zé)4.店長(zhǎng)的七個(gè)重要職責(zé)討論：《做好店長(zhǎng)自己心態(tài)和能力如何進(jìn)修》5.零售店長(zhǎng)的四大心態(tài)調(diào)整6.店長(zhǎng)應(yīng)具備的四個(gè)核心技能第二講：卓越店長(zhǎng)首要工作1.卓越店長(zhǎng)件大事——門(mén)面資產(chǎn)審計(jì)2.卓越店長(zhǎng)如何建立良好的印象案例：《新上任店長(zhǎng)任職演講》3.卓越店長(zhǎng)面臨常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法4.卓越店長(zhǎng)如何與門(mén)面員工一一溝通案例：《店長(zhǎng)如何與員工溝通》5.門(mén)面關(guān)鍵人員溝通方法6.卓越店長(zhǎng)日常工作計(jì)劃方法7.新上任店長(zhǎng)常出現(xiàn)的6個(gè)錯(cuò)誤【第

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成功銷(xiāo)售—秘訣

　　一線銷(xiāo)售員工、店面中層管理　　課程內(nèi)容 課程提綱　　一、銷(xiāo)售人員正確心態(tài)的建立十法　　1、銷(xiāo)售人員應(yīng)如何正確的建立自己的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)；　　二、如何進(jìn)入客戶的頻道建立信賴感　　1，建立親和力的五大法則；　　2，面對(duì)不同的客戶如何有效的建立你的親和力；　　3，說(shuō)服的五大策略，面對(duì)不同的顧客，不同的說(shuō)服方法；　　三、剖析你的顧客　　1，顧客購(gòu)買(mǎi)的原因分析；　　2，詢問(wèn)六式（如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題）；　　3，洞悉顧客的十大購(gòu)買(mǎi)模式、價(jià)值觀、表現(xiàn)特征及應(yīng)對(duì)方法；　　4，顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法；　　四、產(chǎn)品介紹的八大技巧　　1，如何在三分鐘內(nèi)了解到顧客的需求點(diǎn)；　　2，如何有效的介紹你的產(chǎn)品；　

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新進(jìn)員工企業(yè)歸屬感培訓(xùn)

一、一生中的幾個(gè)家；　　1、你的出生地，生你養(yǎng)你的地方；　　2、你愛(ài)人的家；　　3、你和你愛(ài)人辛辛苦苦建立起來(lái)的家；　　4、企業(yè)“家”?！　∧膫€(gè)家決定了你一生的命運(yùn)？（改變命運(yùn)的三次機(jī)會(huì)）。二、如何突破自我設(shè)限、建立自信。三、在企業(yè)如何規(guī)劃你的職業(yè)。　　1、 如何適應(yīng)公司的管理；　　2、 如何處理日常的人際關(guān)系；3、 在企業(yè)你如何健康成長(zhǎng)。四、 你為誰(shuí)工作 1、工作的定義；2、企業(yè)中的5種類(lèi)型人員；3、如何從優(yōu)秀到卓越。五、如何有效的服從并執(zhí)行六、如何建立良好的學(xué)習(xí)觀念1、學(xué)習(xí)的基本觀念與誤區(qū)；2、建立積極的學(xué)習(xí)觀念。七、感恩惜福1、 誰(shuí)是你一輩子要感恩的人？2、 如何感恩。3、 走進(jìn)企業(yè)與員

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店面銷(xiāo)售

一、售前應(yīng)如何準(zhǔn)備；A、如何準(zhǔn)備自己，正確心態(tài)的建立（心態(tài)、形象）； B、準(zhǔn)備產(chǎn)品（知識(shí)、實(shí)際操作）； C、準(zhǔn)備柜臺(tái)及環(huán)境。二、如何迎接你的顧客；1、如何接近我們的顧客及接近顧客的佳時(shí)機(jī)三、如何了解客戶；1、如何判斷你的潛在客戶？2、如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求？四、如何有效的推薦你的商品；1、推薦產(chǎn)品的基本原則：2、介紹產(chǎn)品的三個(gè)層次：3、影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素及解決方法五、如何處理客戶異議，完成銷(xiāo)售；1，思考模式的轉(zhuǎn)變，被顧客拒絕時(shí)如何轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，積極銷(xiāo)售；2，七種常見(jiàn)的抗拒種類(lèi)型及對(duì)應(yīng)方法；3，處理客戶抗拒八法；六、如何做好服務(wù)，服務(wù)的基本原則與技巧；1、店面銷(xiāo)售金牌服務(wù)六部曲七、如何

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門(mén)店VIP顧客營(yíng)銷(xiāo)管理

講：零售業(yè)業(yè)趨勢(shì)分析及VIP現(xiàn)狀 1. 宏觀環(huán)境對(duì)零售企業(yè)的四大影響 1) 人民幣的升值外銷(xiāo)轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷(xiāo) 2) 由于出口退稅等國(guó)家政策的調(diào)整 3) 勞動(dòng)合同法的實(shí)施增加了企業(yè)的用工成本 2. 零售行業(yè)十大惡劣競(jìng)爭(zhēng)手段 1) 產(chǎn)品的同質(zhì)化 2) 原創(chuàng)設(shè)計(jì)的缺失 3) 營(yíng)銷(xiāo)手段的同質(zhì)化 4) 為爭(zhēng)奪優(yōu)良的經(jīng)銷(xiāo)商所采取的惡性競(jìng)爭(zhēng) 5) 為爭(zhēng)奪顧客所采取的價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn) 6) 相互的人才挖角，抬高了人力成本 7) 管理的粗放化 8) ······ 3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析四大策略 1) 我們的目標(biāo)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)相比怎么樣 2) 如果競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，這個(gè)戰(zhàn)略站得住腳嗎 3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)它們自己和行業(yè)的設(shè)想

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打造一流經(jīng)銷(xiāo)商

　　程提綱　　講：經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展戰(zhàn)略　　1. 早期的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)　　2. 目前中國(guó)市場(chǎng)分析　　3. 現(xiàn)代經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式　　4. 經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)發(fā)展方向　　腦力激蕩：　　1. 制造商向下游搶建自己的終端經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該怎么辦　　2. 大型商場(chǎng)/用戶愿意與制造商合作交易經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該怎么辦　　第二講：經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品采購(gòu)技巧　　1. 產(chǎn)品采購(gòu)策略　?。仨毧紤]的關(guān)鍵因素　　2. 產(chǎn)品壽命周期的特點(diǎn)　　3. 產(chǎn)品采購(gòu)程序　　談?wù)?制造商主動(dòng)委派相關(guān)人員到你區(qū)域幫助你拓展市場(chǎng)及管理客戶經(jīng)銷(xiāo)商如何看待這一問(wèn)題　　第三講：如何與廠家建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系　　1. 廠家如何與經(jīng)銷(xiāo)商有效合作　　2. 經(jīng)銷(xiāo)商如何與供應(yīng)商有效合作　　

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