孫兵 老師
- 所在地區(qū): 不限地區(qū)
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:企業(yè)文化
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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孫兵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的定義 (二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 ?。ㄈ┢髽I(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基 2、企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“獨(dú)特性資源” 3、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力源泉 4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成 二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成功案例:通用電氣公司 ?。ㄒ唬┩ㄓ秒姎夤颈尘啊 。ǘ┩ㄓ秒姎夤镜奈幕砟睢 芭c許多分散的計(jì)劃以及公司初的戰(zhàn)略相關(guān)并起促進(jìn)作用的并非核心戰(zhàn)略,而僅僅是個(gè)核心理念——一個(gè)在80年代指引GE前進(jìn)和調(diào)整其多種計(jì)劃和戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單的核心理念”——企業(yè)文化理念?! 。?)
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一、怎樣建立基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理體制 1、目標(biāo)管理的基本思想 2、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系 二、目標(biāo)管理的作用 1、說明公司戰(zhàn)略與期望 2、各級(jí)都負(fù)責(zé)任 3、提供考核依據(jù) 4、建立績(jī)效伙伴 5、自我管理基礎(chǔ) 6、長(zhǎng)短利益平衡 三、目標(biāo)管理的原則 1、期望原則 2、SMART原則 3、參與原則 四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解 1、共同目標(biāo) 2、支援目標(biāo) 3、自設(shè)目標(biāo) 訓(xùn)練:目標(biāo)分解流程圖 五、目標(biāo)管理的推行 1、高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù) 2、負(fù)責(zé)推行的單位 3、推行的范圍與對(duì)象 4、實(shí)施辦法與工具 目標(biāo)設(shè)定日程表 目標(biāo)修正卡 目標(biāo)追綜卡 六、案例分析與訓(xùn)練:
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一、設(shè)備管理的基礎(chǔ)概念——TPM概論 1、什么是TPM活動(dòng) 2、TPM與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升 3、TPM的含義及其演進(jìn)過程 4、TPM活動(dòng)與設(shè)備維修的關(guān)聯(lián) 5、TPM主要內(nèi)容及推行組織保證 6、平均修復(fù)時(shí)間MTTR、平均故障間隔時(shí)間MTBF計(jì)算與分析 7、設(shè)備綜合效率OEE計(jì)算與分析— 企業(yè)效率損失知多少 8、透過OEE看企業(yè)“無形的浪費(fèi)”與改善空間 二、設(shè)備驗(yàn)收、調(diào)試的要求及標(biāo)準(zhǔn) 1、設(shè)備驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 2、設(shè)備開箱檢驗(yàn) 3、安裝調(diào)試三階段 1)現(xiàn)場(chǎng)安裝 2)空載試車 3)負(fù)載試機(jī) 4、設(shè)備技術(shù)文件轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)考核 三、全面設(shè)備運(yùn)行與管理(TPM) 1、全面設(shè)備
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講 企業(yè)發(fā)展困境 企業(yè)養(yǎng)生-良性發(fā)展、穩(wěn)健的經(jīng)營法則 在中國做營銷經(jīng)常遇到的問題(現(xiàn)實(shí)營銷困境) 中國的營銷發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的變化 營銷發(fā)展的幾個(gè)階段 營銷思維的轉(zhuǎn)變 營銷的本質(zhì) 第二講 營銷思想 葵花寶典:經(jīng)典營銷思想 第三講 營銷思維導(dǎo)圖(營銷思路步驟) 市場(chǎng)調(diào)研和目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位、市場(chǎng)布局 品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下的系統(tǒng)營銷(形象力、銷售力、產(chǎn)品力:產(chǎn)品虛實(shí)概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合策略等等) 內(nèi)部?jī)r(jià)值和外部?jī)r(jià)值的統(tǒng)一及資源整合 營銷模式創(chuàng)新和策略組合做市場(chǎng) n 營銷策劃前期準(zhǔn)備 n 營銷策劃基本功 品牌營銷步驟 樹立品牌的關(guān)鍵點(diǎn) 品牌形象和品牌核心價(jià)值 市場(chǎng)終端
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講、營業(yè)廳銷售人員的工作職責(zé)與角色定位 1、銷售人員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容 2、銷售人員的角色認(rèn)知 3、銷售人員的職業(yè)化塑造 第二講、優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)迫在眉睫 1、我們必須面對(duì)的七個(gè)問題 2、全面顧客滿意的涵義 3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客需求滿足狀態(tài)分析 4、非專業(yè)服務(wù)的后果 第三講、銷售人員禮儀與行為規(guī)范 1、儀容儀表 2、服裝服飾 3、站姿站位 4、走姿走勢(shì) 5、行為規(guī)范 6、語言與非語言禮儀要點(diǎn) 第四講、成功的店面銷售技巧 1、打招呼的四種方式及應(yīng)用要點(diǎn) 2、把握關(guān)鍵—顧客需求的鑒定與應(yīng)對(duì)方法 3、產(chǎn)品介紹與展示的技巧(FAB法) 4、解答顧客的疑問(有關(guān)價(jià)
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一、自我管理 1、 職業(yè)化與職業(yè)人 2、 職業(yè)人的意識(shí) 3、 正確的工作方法 4、 職業(yè)形象 5、 職場(chǎng)成功的規(guī)律 6、 時(shí)間管理 7、 目標(biāo)管理 二、積極心態(tài) 1、主動(dòng)積極 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別 關(guān)注圈與影響圈 主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì) 練習(xí):被動(dòng)變主動(dòng) 主動(dòng)積極對(duì)我們的影響 案例分析:這公平嗎? 我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極 2、融入企業(yè) 成就感的來源 愛一行,干一行與干一行,愛一行 3、擔(dān)負(fù)起責(zé)任 責(zé)任對(duì)你意味著什么? 案例分析:如果你是上級(jí),你怎樣看? 責(zé)任感的表現(xiàn) 三、企業(yè)內(nèi)部有效溝通 有效溝通概述 高效溝通技巧 與下屬的