錢秋萍 老師
- 所在地區(qū): 江蘇 南京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)禮儀 營(yíng)銷管理 內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有效輔導(dǎo)
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錢秋萍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元 角色篇:經(jīng)理人的角色認(rèn)知 特色:認(rèn)清角色,理念清晰 經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng) 經(jīng)理人在組織中的地位 蓋洛普路徑(Gallup Path) 不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度 經(jīng)理人的角色認(rèn)知 作為下級(jí)的經(jīng)理人的角色定位 作為同事的經(jīng)理人的角色定位 作為上司的經(jīng)理人的角色定位 有效管理的要點(diǎn) 案例分析:我也盡力了,可是事情實(shí)在太多 經(jīng)理人的八大指導(dǎo)原則 經(jīng)理人的馭人策略 第二單元 管理篇:經(jīng)理人的員工管理 一、定目標(biāo):工作目標(biāo)和計(jì)劃的制定 特色:目標(biāo)準(zhǔn)確,易于操作 遠(yuǎn)景和目標(biāo)的含義 目標(biāo)的制定中的SMART原則 目標(biāo)的分解和落實(shí) 目標(biāo)的貫徹和執(zhí)行:P
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一、中國(guó)企業(yè)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn) 1、方向不明 2、管理混亂 3、角色不清 4、執(zhí)行力差 5、沒(méi)有責(zé)任心 6、內(nèi)控系統(tǒng)缺失 7、危機(jī)意識(shí)薄弱 8、合作困難 9、缺乏核心文化 10、創(chuàng)新障礙 問(wèn)題反映的本質(zhì)是什么… 二、中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 1、戰(zhàn)略與人才的重要性 2、市場(chǎng)與內(nèi)部管理的重要性 3、職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 部分:管理的角色與認(rèn)知 一、管理的基本認(rèn)知 1、管理的意義 2、職業(yè)心態(tài)與意識(shí)—空杯理論 3、管理者的角色 4、上司對(duì)你的期待 5、部屬所盼望的主管] 6、管理者應(yīng)具備的態(tài)度 7、造就一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織 8、動(dòng)態(tài)組織
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PART 1 中層管理者角色定位 角色解讀 從正反兩方面看中層管理者的角色 中層管理者的主要職能 三才之道解讀中層 中層管理者的角色定位 中層定位的常見(jiàn)錯(cuò)誤 PART 2 情緒管理能力提升 智商、情商與逆商 認(rèn)知情緒 中層管理人員的八大情緒陷井 憤怒管理 憤怒情緒帶來(lái)的管理危害 將有五危----做高情商的管理者 PART 3 目標(biāo)管理能力提升 目標(biāo)管理的重要性 目標(biāo)管理的五大特征 組織中心型的目標(biāo)管理 個(gè)人中心型的目標(biāo)管理 制定目標(biāo)的注意事項(xiàng) 制定目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)分解方法 計(jì)劃的制定與執(zhí)行 化解下屬的阻力...
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章 做個(gè)成熟的部門經(jīng)理 一.管理者的角色認(rèn)知:三大任務(wù)和五項(xiàng)工作 二.管理者的十大工作關(guān)系分析 三.從出色的業(yè)務(wù)骨干到管理者的心路歷程和觀念突破 四.管理者的職業(yè)素養(yǎng)的基本養(yǎng)成 案例:柳傳志答記者問(wèn) 第二章 部門經(jīng)理六大核心管理技能(一) 一.技能一:如何輔佐你的領(lǐng)導(dǎo) 1.你對(duì)你的上級(jí)了解多少 2.了解上級(jí)的正確途徑 3.輔佐上級(jí)的原則 4.說(shuō)服上級(jí)、推銷建議有哪些必備步驟 案例:王經(jīng)理的煩惱 二.技能二:如何輕松駕馭績(jī)效管理 1.誰(shuí)喜歡被考核?如何讓大家接受績(jī)效管理 2.如何制定合理的績(jī)效目標(biāo) 3.怎樣做好績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)? 4.績(jī)效是否一定要與獎(jiǎng)金掛
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單元:企業(yè)教練基礎(chǔ) 課程內(nèi)容 時(shí)數(shù) 授課手法 一、企業(yè)教練的發(fā)展 ×企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展 ×教練式管理模式之優(yōu)點(diǎn) ×教練技術(shù)與企業(yè)績(jī)效之關(guān)聯(lián) 0.25h amp;講授法 二、透視企業(yè)教練 ×企業(yè)教練之解讀 ×正確定義教練 ×教練與人力資源之關(guān)系 ×教練與培訓(xùn)、顧問(wèn)、咨詢、輔導(dǎo)及分級(jí)責(zé)任管理之異同 ×教練身份、角色之定位 ×教練的重要性與主管的職責(zé) ×教練技術(shù)的應(yīng)用范圍 ×教練技術(shù)應(yīng)用掌握的基本原則 ×部屬培育的時(shí)機(jī)與特性 ×成年人的學(xué)習(xí)原理 ×教練技術(shù)的功能 ×測(cè)試您教練商數(shù) 0.75h amp;講授法 amp;小組討論 amp;小組
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一 引言 v解問(wèn)題?或換問(wèn)題? v新思考水平經(jīng)營(yíng)的眼光 v復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案 0.5 à理論講授 à小組討論 案例演練 v錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案 v局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化 vKCAB的循環(huán) 1.0 二 沖突的基本理念 v沖突的定義 v沖突的構(gòu)面 v沖突的系統(tǒng)模式 v沖突的層次與分類 v橫向與縱向沖突 1.0 à理論講授 à小組討論 à案例演練 三 沖突的形成 v形成沖突的一般原因 v不同層次沖突形成的特殊原因 v沖突形成的過(guò)程 1.0 à理論講授 à小組討論 案例演練 四 沖突的影響與作用 v動(dòng)態(tài)的變化 v積極與